化社會(huì)責(zé)任為競(jìng)爭(zhēng)力
          從1802年總資產(chǎn)僅36,000美元的火藥作坊，到2002年全球總收入超過(guò)240億美元的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，杜邦200年可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視功不可沒(méi)。"我們?cè)谏�產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，同時(shí)這種投入給我們帶來(lái)了新的價(jià)值。"杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司總裁查布朗（Charles Brown）這樣說(shuō)。
另一家跨國(guó)公司諾維信通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在2002年獲得了道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)全球生物醫(yī)藥類第一名。諾維信公司中國(guó)區(qū)總裁蔣惟明說(shuō)："這說(shuō)明我們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任上的投入是值得的，已經(jīng)得到了所有利益相關(guān)者（stakeholder）的認(rèn)可，為公司帶來(lái)了整體競(jìng)爭(zhēng)力。"

企業(yè)如何把社會(huì)責(zé)任上的投入轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？杜邦和諾維信提供了兩個(gè)典型的案例。

節(jié)約能源

諾維信中國(guó)總部的辦公大樓是一座中西合璧的建筑，它的外觀是古色古香的老北京四合院樣式，內(nèi)部裝潢則處處體現(xiàn)出簡(jiǎn)約現(xiàn)代的丹麥風(fēng)情。這幢辦公大樓的墻體增設(shè)了很厚的保溫層，并采用了先進(jìn)的蒸汽式空調(diào)系統(tǒng)，不論酷暑寒冬，室內(nèi)都能很容易達(dá)到恒溫，大大節(jié)省了能源。

"我們不惜提高造價(jià)建設(shè)這個(gè)大樓，一是要對(duì)環(huán)保負(fù)責(zé)，二是想為員工營(yíng)造一個(gè)舒適的、有人情味的工作環(huán)境。盡管當(dāng)初公司里有人對(duì)此提出了異議，但我們還是堅(jiān)持了既定規(guī)劃。"蔣惟明說(shuō)，"事實(shí)證明，頭3年所節(jié)約的能源就等于多增加的投資，之后就是凈節(jié)省，絕對(duì)是很劃算的事情。"

諾維信對(duì)環(huán)保的重視由來(lái)已久，其母公司諾和集團(tuán)從1974年就開(kāi)始制定第一條環(huán)境政策，進(jìn)行嚴(yán)格自律。1993年開(kāi)始出版第一份公開(kāi)的環(huán)境報(bào)告，這在全球是最早的5家公司之一。一直到2003年，10年來(lái)每年出版一本環(huán)境報(bào)告。

作為諾和集團(tuán)全資控股的子公司，諾維信的做法與母公司一脈相承，都遵循統(tǒng)一的原則：盡量節(jié)省能源，減少?gòu)U棄物的排放，盡量綜合利用，達(dá)到環(huán)境綜合治理。在一致的原則基礎(chǔ)上，具體則根據(jù)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的要求，和各個(gè)工廠的狀況和工藝的先進(jìn)程度，制定出各自適合的目標(biāo)。

比如位于蘇州附近的諾維信太倉(cāng)生產(chǎn)工廠，當(dāng)?shù)夭⒉蝗彼�，但是公司和合作伙伴達(dá)成共識(shí)，不用地下水，而用地表水，并循環(huán)利用。這種行為影響了社區(qū)環(huán)保意識(shí)的提高，后來(lái)當(dāng)?shù)卣�府將之作為新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

諾維信天津生產(chǎn)工廠，通過(guò)了ISO-14001環(huán)保認(rèn)證，盡量做到清潔生產(chǎn)，廢物循環(huán)利用，變廢為寶。廢水或固體廢料經(jīng)過(guò)處理能夠再利用，而不是簡(jiǎn)單地排放到自然環(huán)境里。廢水經(jīng)過(guò)處理后變成中水，達(dá)到國(guó)家二級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)提供給當(dāng)?shù)毓喔染G地。固體廢料經(jīng)過(guò)處理變成生物肥料，免費(fèi)提供給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，改善天津的鹽堿地土壤。包裝材料盡量節(jié)省，并用一些可以降解的材料，減少對(duì)環(huán)境的危害。通過(guò)以上各項(xiàng)措施，該工廠幾乎達(dá)到了零排放，連續(xù)5年被天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)評(píng)為環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)。

對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，當(dāng)然要花錢(qián)。但諾維信的先期投資，卻在后來(lái)不斷地節(jié)省了水、電、能源的開(kāi)支，實(shí)際上就等于減少了生產(chǎn)成本。而且換來(lái)了所在社區(qū)和政府對(duì)公司的認(rèn)可和支持，這種無(wú)形資產(chǎn)是花多少錢(qián)也買(mǎi)不來(lái)的。

廢物再生

在杜邦，對(duì)環(huán)境影響的定義除了傳統(tǒng)衡量的廢物和廢氣排放之外，還包括對(duì)原材料和能源的不當(dāng)消耗。杜邦全球首席執(zhí)行官賀利得在1994年提出"零污染"、"零排放"的目標(biāo)，對(duì)化工業(yè)的傳統(tǒng)思維提出了一個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí)這也幫助杜邦將體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的"企業(yè)環(huán)保哲學(xué)"同企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更好地結(jié)合在了一起。目前，杜邦公司每年平均花費(fèi)5億美元左右用于環(huán)境保護(hù)的改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。

從1990年開(kāi)始，杜邦每年設(shè)立公司的"環(huán)保獎(jiǎng)"，以鼓勵(lì)全體員工為保護(hù)環(huán)境做出自己的努力。員工們記住了這樣的名言："盡量不要在地球上留下腳印"。這句話有兩層含義：一是盡量少用不可再生的資源；二是所有排放物盡量減少到最低限度，不對(duì)環(huán)境造成傷害。因此廢料減量和資源再生利用成為杜邦環(huán)境管理的重點(diǎn)，這樣，環(huán)境保護(hù)不再只是消極地增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，而是被視為能夠產(chǎn)生效益的行業(yè)。

"從減少?gòu)U源開(kāi)始，其次是再生利用，最后是廢物處理。通過(guò)減少污染來(lái)保護(hù)環(huán)境，關(guān)鍵是在生產(chǎn)的源頭上就沒(méi)有任何廢料的產(chǎn)生---如果你盡量把所有的原料都投入生產(chǎn)，當(dāng)然就不會(huì)產(chǎn)生任何廢料，而你的生產(chǎn)成本也就相應(yīng)地降低。"查布朗說(shuō)，"同時(shí)有些殘存的廢料會(huì)被看作是沒(méi)有充分利用的資源再次加以開(kāi)發(fā)，比如我們對(duì)廢塑料回收利用技術(shù)的研究。"

把廢品變成有用的產(chǎn)品，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，杜邦在這方面已經(jīng)有過(guò)多次嘗試。比如：將回收的舊尼龍地毯加工成汽車(chē)部件和土壤穩(wěn)定劑；利用廢棄的牛奶杯生產(chǎn)TYVEK?的信封，美國(guó)郵局的信封業(yè)務(wù)已經(jīng)被杜邦承包下來(lái)；把CORIAN?廢片用來(lái)生產(chǎn)更高附加值的產(chǎn)品如手表、鋼筆等等，而這種廢片過(guò)去只是被直接埋在地下，無(wú)疑這種改變?yōu)镃ORIAN表面固體材料企業(yè)開(kāi)辟了一個(gè)新的收入來(lái)源。杜邦下一步的目標(biāo)是到2010年，全球工廠至少有10％的能源需求和25％的收入來(lái)自可再生資源。

安全生產(chǎn)   

在杜邦召開(kāi)會(huì)議，主持人的開(kāi)場(chǎng)白往往是："開(kāi)會(huì)前，我先向諸位介紹安全出口的位置。"這種注重安全細(xì)節(jié)的傳統(tǒng)源自于最初的火藥生產(chǎn)�；鹚幵缫巡辉偕�產(chǎn)，安全卻成為原則。查布朗說(shuō)："不管在工廠、實(shí)驗(yàn)室還是辦公室，每一個(gè)員工都必須安全地開(kāi)展工作。杜邦目前的安全紀(jì)錄比化學(xué)和石油行業(yè)的平均指數(shù)高出5倍，我們的員工在上班時(shí)比下班后還要安全10倍。"

"有些公司會(huì)把解決安全問(wèn)題看作增加成本，而杜邦卻把保障生產(chǎn)安全、完善預(yù)防措施視為一種回報(bào)豐厚的投資。如果杜邦的安全紀(jì)錄只能達(dá)到美國(guó)工業(yè)安全的平均指數(shù)，那么我們每年都要多損失掉10億美元。"去年，美國(guó)私人企業(yè)因?yàn)閱T工在工作場(chǎng)所受傷所付出的賠償金額超過(guò)700億美元，而由于事故導(dǎo)致的供應(yīng)中斷給企業(yè)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)損失、設(shè)施重建費(fèi)用、罰款等實(shí)際成本更是員工賠償金的2到5倍。隨著產(chǎn)品品質(zhì)變差、生產(chǎn)能力降低、加班及臨時(shí)勞動(dòng)成本的產(chǎn)生，還會(huì)進(jìn)一步增加費(fèi)用。而且，在可以衡量的金錢(qián)代價(jià)之外，企業(yè)聲譽(yù)受損和員工凝聚力渙散，通常還會(huì)帶來(lái)融資信用的缺失和生產(chǎn)效率的下降。