沃爾瑪?shù)奶鞌?COSTCO
編輯:中國(guó)驗(yàn)廠網(wǎng) 來源:中國(guó)驗(yàn)廠網(wǎng) 日期: 2011-03-22 09:18:39
好事多從未出現(xiàn)過負(fù)的月銷售增長(zhǎng),單店平均銷售額達(dá)1.05億美元,這些都 是好事多創(chuàng)造的奇跡。因此,它被稱為:“沃爾瑪唯一害怕的對(duì)手!
零售企業(yè)限定自己的毛利在14%?
零售企業(yè)限定自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種不得超過4000種?
消費(fèi)者必須付錢才能進(jìn)賣場(chǎng)消費(fèi)?
在好事多(Costco)之前,這些問題誰提出來都會(huì)被取笑:只有傻瓜才會(huì)去這么做!但是好事多的CEO吉姆·辛吉利這么做了。也正是由于經(jīng)營(yíng)理念劍走偏鋒,才使得好事多不斷擴(kuò)張,成為了零售界的一個(gè)神話。
薄利
首先,好事多運(yùn)用成本加成方法定價(jià),限定自己的利潤(rùn),毛利不允許超過14%,稅前利潤(rùn)3%。事實(shí)上,薄利多銷正是好事多的生財(cái)之道,這從下表中就可以略窺管豹。
節(jié)省
既然要保持低利潤(rùn)率,好事多就必然要削減成本。因此,無論是企業(yè)的管理費(fèi)用,還是廣告/促銷費(fèi)用,好事多都非常節(jié)省。不過,它最重要的節(jié)省還是來自于減少無效率的工作。
在節(jié)省的大原則下,好事多對(duì)進(jìn)貨的選擇非常謹(jǐn)慎。
好事多的商品策略是求全不求多,它所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括了食品、家用耗材、服裝、保健品、寵物用品、電器、家具、運(yùn)動(dòng)器材,書籍等項(xiàng)目,但品種精簡(jiǎn)。它的原則是:同一時(shí)間只經(jīng)營(yíng)4000種商品,這相對(duì)于一般超市的4萬種商品和沃爾瑪?shù)?2萬種商品來說,實(shí)在是微不足道。而且,在這4000種商品中,顧客一般同一時(shí)間在一個(gè)賣場(chǎng)里也只能找到大約3000種——另外的1000種商品多為季節(jié)性產(chǎn)品或新品,數(shù)量總在不斷變化。
好事多希望通過這種策略明確地告訴消費(fèi)者:最好一看中就買下來,因?yàn)橄乱淮蝸砭涂赡茉僬也坏竭@種貨了。
不過,也有人認(rèn)為這種限制品種的做法會(huì)影響顧客的購(gòu)買,比如并不是所有顧客都喜歡大包裝的止痛劑。但好事多的原則是,如果要以求全來贏得低利潤(rùn)附加值的顧客和巨額的管理成本,那就寧愿選擇放棄,因?yàn)楦叩拇尕浿苻D(zhuǎn)率才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶,“有得必有失”。
而要維持高效的存貨周轉(zhuǎn)率,品種的選擇是重中之重
創(chuàng)新
與其他零售企業(yè)相比,好事多有很多不同點(diǎn),但這并不意味著它不從它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里取經(jīng):從“全食品公司”那里,好事多學(xué)到了不讓消費(fèi)者空手離開賣場(chǎng);從“士多·雷諾德”公司那里學(xué)到了很多有關(guān)新鮮食品的存放和管理;從塔格特那里學(xué)到的是:不斷追求高標(biāo)準(zhǔn),并樂此不疲。
學(xué)習(xí)使得好事多充滿了活力。賣場(chǎng)中設(shè)立新鮮食品烘焙服務(wù)、加油站、一小時(shí)感光實(shí)驗(yàn)室和藥店等想法,都是來自于管理層和員工的創(chuàng)意。另外,通過將金融、房產(chǎn)等引入到好事多的會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中來,提高會(huì)員的滿意度,也是好事多的重要?jiǎng)?chuàng)新之一。
另一個(gè)不得不提的創(chuàng)新是1998年好事多開通了自己的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站“Costco.com”,并于2002年實(shí)現(xiàn)了贏利。購(gòu)物網(wǎng)站的開通加強(qiáng)了好事多銳意創(chuàng)新的形象,開辟了新的營(yíng)銷品渠道,并吸引了更多的消費(fèi)者到好事多零售店里去,可謂一舉三得。
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