中國企業(yè)社會責(zé)任的理念和實(shí)踐氛圍逐漸成熟。2007年4月14日－15日，浙江省社會科學(xué)院企業(yè)文化研究中心組織部分企業(yè)負(fù)責(zé)人和專家，在浙江湖州市的絲綢之路控股集團(tuán)會議室召開座談會，就"和諧企業(yè)"與"企業(yè)社會責(zé)任"話題進(jìn)行了深入、富有成效的探討。本刊將座談會上依次自由發(fā)言的企業(yè)負(fù)責(zé)人和專家觀點(diǎn)記錄如下，以饗讀者。

勞動高于資本

良知大于金錢

凌蘭芳 絲綢之路控股集團(tuán)黨委書記、董事長

湖州是絲綢之府，我17歲中學(xué)畢業(yè)就在絲廠工作，幾乎所有的心血都在絲綢上。上世紀(jì)末，過去引以為榮的"絲綢之府"變成了"絲綢之苦"。由于體制、機(jī)制、技術(shù)、資本等原因，湖州絲綢產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入陣痛期，國有工廠頻頻倒閉，兩萬多絲綢職工面臨失業(yè)。最困難的時期，下崗工人日復(fù)一日地涌在市政府的門口，等待到點(diǎn)后政府發(fā)盒飯。

我們這個企業(yè)就是在這種背景下把這些兄弟姐妹攬?jiān)谄煜�，開始艱苦創(chuàng)業(yè)，并不斷開拓創(chuàng)新，兼并困難企業(yè)的。2002年開始，我們在湖州收購兼并7家虧損國有企業(yè)，使5000余名"4050"絲綢職工重新上崗或得到妥善處理�，F(xiàn)在，絲綢之路集團(tuán)所有職工"五金保險(xiǎn)"全面覆蓋，并成為全國民營企業(yè)率先建立覆蓋全員"住房公積金"的先進(jìn)單位。我們企業(yè)還不到"財(cái)大氣粗"的地步，但我堅(jiān)持一定要給我們的工人于同行業(yè)同崗位中最好的待遇保障。"勞動高于資本，良知大于金錢"這是我們秉持的價值次序。和諧企業(yè)的建設(shè)主要是兩條，一是解決好企業(yè)分配，二是樹立員工的企業(yè)主人翁地位，也就是企業(yè)文化。從對絲綢產(chǎn)業(yè)的情結(jié)來說，我們的目標(biāo)是"保住一個產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)定一支隊(duì)伍"，這一步已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，接下去我們要"提升這個產(chǎn)業(yè)，再培養(yǎng)一支隊(duì)伍"。我們要讓民族絲綢走向世界輝煌，創(chuàng)業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想。

社會責(zé)任始終與和諧與誠信聯(lián)系在一起。剛創(chuàng)業(yè)的時候，我們曾經(jīng)遭遇了九死一生的大災(zāi)難，我們爬雪山過草地挺過來了。當(dāng)時的企業(yè)還是國有全資，遇上的又是不可抗力造成的虧損，將這筆債務(wù)"一筆勾銷"是通行的做法。但我卻頂著壓力趕到當(dāng)?shù)劂y行表態(tài)："只要我凌蘭芳活著，一定會把銀行的錢還干凈"。漫漫的脫困歲月中，企業(yè)高管帶頭每月只拿150元錢的生活費(fèi)。管理者長期低工資低福利、高壓力高負(fù)荷地工作，卻沒有叫一聲苦，也沒有拖欠銀行一分利息，最后還清了所有債務(wù)，贏得了誠信的美譽(yù)。

現(xiàn)在我們不斷地追求開拓和創(chuàng)新，我們要建設(shè)一個嶄新的絲綢之路。因?yàn)槲覀兒芮宄�，企業(yè)要承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，首先是自身的立足與發(fā)展。

商道酬誠

倪捷 浙江綠源電動車有限公司董事長

綠源是新興產(chǎn)業(yè)的新興公司，今年是十周年。我們在電動自行車上的投資在最初的三四年都沒有贏利，但我當(dāng)時堅(jiān)信，電能大規(guī)模地進(jìn)入"交通行動"領(lǐng)域，從而節(jié)約不可再生的石油資源是必然趨勢。到2001年，我們才初次嘗到賺錢的滋味。次年，我們公司就提出了"學(xué)習(xí)海爾，創(chuàng)新綠源"的學(xué)習(xí)運(yùn)動，我辭去總經(jīng)理的職務(wù)，自任"首席學(xué)習(xí)官"。可能與我曾經(jīng)在高校經(jīng)濟(jì)系當(dāng)過教師有關(guān)，我希望自己成為企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)動的教導(dǎo)者和推動者，使企業(yè)成為大家思想的結(jié)晶，而不是個人英雄主義的表現(xiàn)。在這樣的學(xué)習(xí)氛圍下，綠源在企業(yè)文化建設(shè)中形成了自己的獨(dú)特風(fēng)格：

第一是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。在綠源，所謂的"創(chuàng)新"，內(nèi)容是豐富的，包括任何細(xì)微的為消費(fèi)者著想的變化，我們都鼓勵，都認(rèn)可為"創(chuàng)新"。從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，到服務(wù)創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新，甚至包裝上的創(chuàng)新。我們兢兢業(yè)業(yè)地為社會提供綠色、環(huán)保的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供便捷、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在一定程度上，我認(rèn)為同樣是一種社會責(zé)任的體現(xiàn)。

第二是"商道酬誠"的理念。韓劇《大長今》中的主人公說，做菜的時候，就想著吃菜人的樣子，才能把菜做好。我們企業(yè)將《大長今》作為教材，在員工中全員宣貫，要求每個員工體會"商道酬誠"的理念，不斷為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。如今，這個理念擴(kuò)散到我們的合作伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等等上下游企業(yè)和民間商人。這種理念也得到了市場的認(rèn)可，綠源全國經(jīng)銷商的專賣贏利面幾乎100%。

第三是文化多元化的格局。在內(nèi)部的企業(yè)文化培育中，我們鼓勵亞文化的提煉，每個部門提出自己的口號，形成自己的亞文化。在綠源的每個部門，我們可愛的工人都有自己遵循的部門文化。對于企業(yè)來說，這是一種亞文化，經(jīng)過這些年的"幾上幾下" 最終形成了企業(yè)文化多元化的格局。每個綠源人，在遵循權(quán)威的同時，又追求真理，既是制度的遵循者，又是制度的殺手。

企業(yè)文化建設(shè)

是過程而不是工程

朱東臨 臺州發(fā)電廠黨委書記

臺州發(fā)電廠位于中國東南沿海臺州灣畔，1979年始建，是改革開放的產(chǎn)物；同時，又是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，麻雀雖小，但五臟齊全。

如今，臺州發(fā)電廠已經(jīng)成為浙能集團(tuán)的控股公司，但過去的優(yōu)勢，今天很多已經(jīng)演變?yōu)榱觿萘�。比如臺電最多的時候共有國企職工2800多人，現(xiàn)在還有2100多人，而新建的與我們發(fā)電量相等的電廠，因?yàn)榧夹g(shù)先進(jìn)、組織精簡，只有四五百人；比如我們的機(jī)組數(shù)量多，但是單機(jī)容量小；比如我們機(jī)組老化（1982年投產(chǎn)）； 比如臺電的二十多年中，累計(jì)向浙江省的各個發(fā)電廠輸送了200多名優(yōu)秀管理人員，但本企業(yè)的人員年齡結(jié)構(gòu)趨大（平均年齡39.4歲）。

在這樣的背景下，臺電面臨著一個重大的轉(zhuǎn)型。雖然過去獲得過例如全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國電力系統(tǒng)雙文明單位、全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、全國電力系統(tǒng)一流企業(yè)等榮譽(yù)，但我們現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識和競爭意識。2004年開始，我們組織"認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、人企共進(jìn)"大討論活動；2005年開始，我們?yōu)榱私o企業(yè)運(yùn)行減負(fù)，剝離了一部分企業(yè)辦的醫(yī)院、幼兒園、中學(xué)、電影院等機(jī)構(gòu)；為了穩(wěn)定職工隊(duì)伍，我們又在相關(guān)領(lǐng)域開展延伸產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)，甚至到安徽、福建等新建電廠承包運(yùn)行維護(hù)的業(yè)務(wù)。這都是臺電人在面對企業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的時代背景下轉(zhuǎn)型的積極應(yīng)對。

在臺電企業(yè)文化的建設(shè)、變革中，我們的體會一是企業(yè)文化建設(shè)重在內(nèi)在的完善、調(diào)理，不可成為表面現(xiàn)象。因此，20多年來，我們的文化建設(shè)一直是一個過程，而不是一項(xiàng)工程來對待；二是企業(yè)文化在經(jīng)過導(dǎo)入、導(dǎo)向、提煉后，還有一個不斷讓員工感受、感觸和融入的層次遞進(jìn)過程。使得員工將個人的價值觀融入到企業(yè)的價值觀、企業(yè)的文化中去，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，做到"以廠為家，以家為廠"，與企業(yè)同患難，共發(fā)展。

企業(yè)文化

是企業(yè)競爭力的根基

顏春友 浙江產(chǎn)權(quán)交易所董事長

浙江產(chǎn)權(quán)交易所是根據(jù)浙江省委省政府的部署設(shè)立起來的地方資本市場重要平臺，成立于2003年底。從我們自身的歷程反觀對企業(yè)文化的認(rèn)識，我的最大體會是，企業(yè)像一個生命體，企業(yè)文化就相當(dāng)于生命體的神經(jīng)。只有從企業(yè)的功能、戰(zhàn)略、定位等實(shí)際出發(fā)的文化，才是有競爭力的企業(yè)文化，而且，這樣的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的根基。

"浙交所"倡導(dǎo)的文化是"開放、大氣、協(xié)同、合成"，宗旨是"公正、公平、規(guī)范、高效"。這種文化和宗旨是從浙交所的功能、定位出發(fā)形成的。在我們的徽標(biāo)和母標(biāo)的設(shè)計(jì)中有充分體現(xiàn)，比如徽標(biāo)形狀顯示順暢運(yùn)轉(zhuǎn)于平臺之上，順向、逆向皆暢通，具有前進(jìn)發(fā)展氣勢，體現(xiàn)大氣、開放；pse是產(chǎn)權(quán)交易所的英文縮寫，我們把它設(shè)計(jì)成左右對稱的兩個9連接起來，左右對稱表示交易的公正、公平，雙9表示交易各方利益的最大化。

在浙交所的隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們也是本著這樣的文化理念和宗旨貫徹的。比如最近深圳富春東方（集團(tuán)）有限公司股權(quán)包的拍賣會在我們這個平臺舉行。起拍參考價44549萬元，經(jīng)過 1個多小時、118輪的叫價舉牌，最終由深圳萬科地產(chǎn)以100500萬元的價格成交，成交價格比起拍價高125.59％。這就體現(xiàn)了我們良好的為國有資產(chǎn)的保值增值提供高效服務(wù)的功能。所以說，從企業(yè)本身的功能、定位、戰(zhàn)略出發(fā)形成的企業(yè)文化，是企業(yè)競爭力的根基。

建設(shè)和諧企業(yè)的兩個法寶

帥新武 華立醫(yī)藥集團(tuán)副董事長 浙江工商大學(xué)客座教授

華立是以電能計(jì)量儀表起家的企業(yè)集團(tuán)，2000年開始介入醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，到2006年初，核心業(yè)務(wù)從原來的儀表及系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)換為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。目前華立總資產(chǎn)與年?duì)I業(yè)收入均已超過百億元人民幣，在全國各地及海外的雇員超過一萬人，產(chǎn)業(yè)涉及醫(yī)藥、儀表、電力自動化、通信、房地產(chǎn)、石化、礦業(yè)、國際貿(mào)易、金融投資等領(lǐng)域。對于和諧企業(yè)建設(shè)，我們?nèi)A立在實(shí)踐中有兩個方面的體會，概括為建設(shè)和諧企業(yè)的兩個法寶，即用軟實(shí)力體系解決內(nèi)部和諧，用社會責(zé)任體系解決外部和諧。

今年年初，我們在過去多年積累和系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上，發(fā)布了《華立軟實(shí)力手冊》。企業(yè)軟實(shí)力體系整合升級，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各責(zé)任單元、各類人員、各種要素之間的大互信、大互認(rèn)、大互賴，形成企業(yè)內(nèi)部共同的價值取向、共同的宗旨、共同的使命愿景、共同的經(jīng)營觀念和管理理念，從而構(gòu)架企業(yè)整體的內(nèi)部協(xié)同、和諧、共識、共創(chuàng)、共和、共享的運(yùn)行環(huán)境！

同時，華立的企業(yè)社會責(zé)任是一項(xiàng)融經(jīng)濟(jì)責(zé)任、自然責(zé)任、社會責(zé)任于一體的，與客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭者、社區(qū)、生態(tài)環(huán)境、國際社會"共生共榮"的偉大事業(yè)，"增進(jìn)社會福祉、實(shí)現(xiàn)人生價值"的華立宗旨是華立對企業(yè)社會責(zé)任的深刻詮釋。遵循同時對客戶負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的"四個負(fù)責(zé)"原則，華立走出了一條具有自身特色的社會責(zé)任創(chuàng)建之路。為此今年初，華立發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)-《華立集團(tuán)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和評估體系-HL8000》。接下去，我們將每年制定和實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)計(jì)劃，以有效地推進(jìn)整個集團(tuán)的社會責(zé)任體系。

凝聚小家、發(fā)展大家、

報(bào)效國家

金順星 娃哈哈集團(tuán)政治部部長

娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)建于1987年，今年正好是20周年。從"喝了娃哈哈，吃飯就是香"的兒童口服液產(chǎn)品開始原始積累，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，在全國26個省市建有100多家合資控股、參股公司，主要生產(chǎn)八大類近100個品種的產(chǎn)品，擁有員工近2萬名，總資產(chǎn)達(dá)121億元�？赡芤彩悄壳皣鴥�(nèi)知曉人數(shù)最廣泛的企業(yè)。

在娃哈哈集團(tuán)的文化建設(shè)中，我們根據(jù)企業(yè)的行為特點(diǎn)，準(zhǔn)確生動地進(jìn)行概括、提煉，慢慢地深入人心。我們的文化以"家"文化為核心，即"凝聚小家（員工）、發(fā)展大家（企業(yè)）、報(bào)效國家"。

從一個"家"文化出發(fā)，延伸出企業(yè)的整個文化理念，如我們的"兩個導(dǎo)向"，即和諧導(dǎo)向、發(fā)展導(dǎo)向，過去的20年，娃哈哈始終保持了和諧、高速的發(fā)展。還有我們的企業(yè)宗旨，我們貫徹"健康你我他，歡樂千萬家"的口號，"健康"和"歡樂"始終伴隨著娃哈哈的產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)、社會活動等等行為。

其中，娃哈哈在支援中西部地區(qū)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)"銷地產(chǎn)（當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售）"方面很好地兼顧了"三家哲學(xué)"中的"三家"互惠互利的理念。1994年，我們響應(yīng)國家對口支援三峽移民建設(shè)的號召，在重慶涪陵兼并當(dāng)?shù)厝�家特困企業(yè)，以成熟的產(chǎn)品、技術(shù)和市場，輔以雄厚的資金和固有的品牌優(yōu)勢，使涪陵公司產(chǎn)值利稅快速增長。1997年下半年開始，娃哈哈繼續(xù)以"涪陵模式"在三峽庫區(qū)、革命老區(qū)湖北紅安、四川廣元、吉林靖宇等浙江以外的25個省份建立了70余家子公司。這些公司發(fā)展勢頭良好，既扶持了革命老區(qū)、貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又?jǐn)U大了娃哈哈的高速發(fā)展，并以較高的工資水平解決了就業(yè)問題，達(dá)到了互惠互利的目的。

社會責(zé)任成為

海正的核心競爭力

蔣靈 海正集團(tuán)黨委副書記

海正集團(tuán)是1956年國家對資本主義工商業(yè)進(jìn)行社會主義改造的產(chǎn)物，到今年已經(jīng)走過了51年的發(fā)展歷程。海正過去的50年，為什么能夠保持沒有一年虧損的良好紀(jì)錄。我們自己認(rèn)為，這里面有很多偶然和必然的辨證把握。

比如，海正是生產(chǎn)天然樟腦丸起家的，70年代因?yàn)閲�家號�?備戰(zhàn)備荒"而改為生產(chǎn)藥品。這很偶然，但是海正人在找到并認(rèn)準(zhǔn)這個方向后，一直專心致志地在藥品這個領(lǐng)域前進(jìn)。專心、專業(yè)做一件事情，才最可能成就一流的企業(yè)。

比如，60年代我們在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下艱難求存，當(dāng)時因?yàn)槭强h級小廠，拿不到想要的原料，也沒有納入計(jì)劃的下游企業(yè)，我們就開始給外貿(mào)加工，結(jié)果創(chuàng)出了一條道路。1973年，我們就有產(chǎn)品在英國注冊了品牌。今天，海正已經(jīng)成為國內(nèi)在歐美等國際藥物市場中擁有最多國際認(rèn)證的企業(yè)之一。

再比如，70年代后期市場經(jīng)濟(jì)剛剛萌芽，很多大廠按計(jì)劃都能從科研機(jī)構(gòu)拿到無償?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)讓。我們小廠沒有，可是我們也想上這個產(chǎn)品，怎么辦，我們廠長白驊就冒著政策風(fēng)險(xiǎn)，花錢到科研機(jī)構(gòu)買技術(shù)。后來又合作開發(fā)技術(shù)，到2002年，我們建立了國家級技術(shù)中心，如今擁有100多名博士，擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力。

在過去的50年中，我們積累了"拼"的文化、"創(chuàng)"的文化、"和"的文化、"信"的文化。未來的發(fā)展中，我們將把企業(yè)社會責(zé)任理念放在企業(yè)核心競爭力的位置上來。

我們從上世紀(jì)末開始建設(shè)EHS(環(huán)保－健康－安全)體系，并獲得禮來、輝瑞、默克等國際制藥巨頭的聯(lián)合審計(jì)通過。正因?yàn)槲覀兂袚?dān)社會責(zé)任的實(shí)踐和努力，海正得到了世界的認(rèn)可，目前與國際十大制藥巨頭的六家公司建立了緊密的合作關(guān)系。并且，海正已經(jīng)在企業(yè)社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和評估體系上進(jìn)行了多年的專門研究和執(zhí)行完善。在慈善捐贈方面，繼前些年設(shè)立1000萬元的定向慈善基金外，今年海正又向中華慈善總會捐助了價值近3000萬元的藥物，這也是我們承擔(dān)責(zé)任的一個方面。環(huán)境友好型企業(yè)和企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)踐，已經(jīng)成為海正未來發(fā)展的核心競爭力。

和而不同的石梁文化

張佼 浙江英博石梁啤酒有限公司副總經(jīng)理

浙江英博石梁啤酒有限公司的前身是創(chuàng)建于1958年、單一生產(chǎn)黃酒的天臺酒廠。1984年，新的領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，開始生產(chǎn)啤酒。如果從啤酒業(yè)為發(fā)展起點(diǎn)，我們也已經(jīng)有二十多年歷史了，并先后經(jīng)歷了國有企業(yè)、股份制改造、中外合資三個性質(zhì)的歷史階段，目前是浙江省啤酒行業(yè)的重點(diǎn)骨干企業(yè)。

20多年的實(shí)踐中，石梁領(lǐng)導(dǎo)層精誠協(xié)作的"將相和"、克儉奉獻(xiàn)、忠實(shí)誠信等精神理念，和以領(lǐng)導(dǎo)層人格魅力為核心形成的企業(yè)文化所產(chǎn)生的滲透力和推動力，賦予了石梁人不懈努力、永不言敗的信心和力量。成為具有石梁特色的"和"的企業(yè)文化。

2004年，我們與世界最大的啤酒集團(tuán)英博公司合資，創(chuàng)造了凈資產(chǎn)溢價近7倍的全國紀(jì)錄。合資后，我們考慮最多的是，如何進(jìn)行中西文化的融合，使企業(yè)運(yùn)作成功。逐漸形成員工所普遍認(rèn)同的"和而不同"的核心價值觀。我們認(rèn)為，跨國公司先進(jìn)企業(yè)的管理文化要吸收，但石梁公司的文化精華也必須堅(jiān)持，合作不是合并，合資不能失去自我。我們既承認(rèn)中西文化由于形成的淵源不同，在融合過程中存在的差異性，更在磨合過程中去接受、適應(yīng)。做到"洋為中用，中西結(jié)合"，使石梁的傳統(tǒng)文化在與英博文化的融合過程中得到升華，形成了企業(yè)合資后的"和而不同"的紅石梁文化模式。

在成功中走向偉大

汪俊昌 浙江省社會科學(xué)院科研處處長、研究員

企業(yè)社會責(zé)任的話題，涉及到許多重要的理論和實(shí)踐問題。從最廣泛的意義上講，企業(yè)對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)可以包括三個層次。第一個層次是企業(yè)履行其經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任的基本義務(wù)。當(dāng)一個企業(yè)通過提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)為社會創(chuàng)造了財(cái)富和價值，并且履行了納稅義務(wù)等相關(guān)法律責(zé)任時，就可以說它已在承擔(dān)著其基于商業(yè)責(zé)任的社會責(zé)任。沒有了這個層次，企業(yè)就不能生存發(fā)展，也就談不上承擔(dān)社會責(zé)任了。第二個層次是企業(yè)對社會發(fā)展積極的響應(yīng)能力。當(dāng)一個企業(yè)對社會發(fā)展的動向保持足夠的敏感，并且能對社會流行的準(zhǔn)則作出積極的響應(yīng)時，比如說當(dāng)前企業(yè)基于商業(yè)敏感的對于消費(fèi)者綠色、體驗(yàn)性產(chǎn)品和服務(wù)需求的響應(yīng)，就可以說它正在進(jìn)一步提升其對社會的責(zé)任。第三個層次是企業(yè)對社會道德責(zé)任的自覺擔(dān)當(dāng)。當(dāng)一個企業(yè)在充分履行其經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任，積極培育其對社會發(fā)展的響應(yīng)能力的同時，能夠自覺地踐行社會的道德準(zhǔn)則，比如說尊重人的價值、關(guān)注機(jī)會平等、維護(hù)員工權(quán)利和消費(fèi)者權(quán)益、控制環(huán)境污染、保障弱勢群體、熱心慈善捐贈、發(fā)展公益事業(yè)等時，就更毫無疑問地可以說它已充分自覺的承擔(dān)了其對社會的責(zé)任。

因此，在當(dāng)今社會，談?wù)撈髽I(yè)的社會責(zé)任，需要同時關(guān)注企業(yè)對社會的基本義務(wù)、響應(yīng)能力、道德責(zé)任三個層次的責(zé)任內(nèi)涵。只有認(rèn)識水平到位、經(jīng)濟(jì)保障有力、制度安排規(guī)范，企業(yè)對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)才能在策略與使命的統(tǒng)一中層層推進(jìn)，步步提升。也因此，企業(yè)才會在成功中不斷走向偉大。

注重管理文化

更要注重治理文化

郭鷹 浙江省社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)所博士

當(dāng)前我國的企業(yè)文化建設(shè)中，普遍關(guān)注總經(jīng)理之下的公司管理文化，但對于總經(jīng)理之上的公司治理文化相對關(guān)注不足，應(yīng)該引起注意。

一般認(rèn)為，公司的管理，解決的是"如何做"的問題；而公司的治理，解決的是"做什么"的問題。"管理"和"治理"兩者用詞是非常有講究的，"管理"是處理上下級之間關(guān)系的，而"治理"是處理平等主體間關(guān)系的。我們所說的公司治理文化是指股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理人員等公司利益相關(guān)者及代表在參與公司治理過程中逐步形成的有關(guān)公司治理的理念、目標(biāo)、哲學(xué)、道德倫理、行為規(guī)范、制度安排。所以，注重企業(yè)管理文化的同時，對股東文化、董事會文化等公司治理文化應(yīng)引起更高的重視。結(jié)合企業(yè)的社會責(zé)任問題，我們不但要在"如何做"的過程中注意對社會責(zé)任的關(guān)注，更需要在"做什么"的問題上體現(xiàn)一種企業(yè)對社會的責(zé)任。

不同的企業(yè)股東文化是相差很大的，例如，有的企業(yè)股東文化是追求大股東利益的最大化，毫不顧及中小股東的利益；有的企業(yè)好一點(diǎn)，能兼顧到中小股東的利益，那么我們的債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者的利益是否也能考慮到呢？這些都考慮到了，那么還有我們的社區(qū)以及環(huán)保問題是否也得到重視了呢？

再說我們的董事會文化，例如，董事們表決的時候，有的是把企業(yè)的發(fā)展放在首位，有一種使命感和責(zé)任心，這是一種文化；有的董事們在表決的時候，把上級主管部門的意見或所代表的一方股東的利益放在首位，這也是一種文化；更有的董事會把個人利益的得失放在首位，這更是一種文化。再例如，有的董事會成員之間是平等的，而有的董事會中董事們會將董事長當(dāng)作是上級，這就是文化。

做一個合格的企業(yè)公民

王延?xùn)| 中共浙江省委宣傳部黨教處調(diào)研員

今天座談會的主題是"企業(yè)社會責(zé)任"，這是非常有現(xiàn)實(shí)意義的。今年年初省兩會期間，省人大代表、西子聯(lián)合控股有限公司董事長王水福公布了被稱為全國首份的《企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》。據(jù)報(bào)道，王水福率先發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告后，還有一些民營企業(yè)的負(fù)責(zé)人提出自己其實(shí)已經(jīng)"早做好幾年了"。剛才聽了娃哈哈集團(tuán)、海正集團(tuán)、絲綢之路控股集團(tuán)和華立集團(tuán)等的介紹，了解到確實(shí)已有較多的企業(yè)在思考和踐行了。

這說明，浙江的企業(yè)在追求利潤最大化的基礎(chǔ)上，較多已經(jīng)主動承擔(dān)起企業(yè)公民的責(zé)任。但是，也要看到，"強(qiáng)資本，弱勞動"的狀況從面上來看還存在，對待員工，仍然有不少企業(yè)存在低工資、高強(qiáng)度；沒有為員工建立保險(xiǎn)金；沒有給職工享受應(yīng)有的休息權(quán)等等令人遺憾的情況；還有，對待環(huán)境和資源，仍然不少企業(yè)從事著高耗能、低產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)，并且對環(huán)境造成較大的破壞。

可見，企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)任重道遠(yuǎn)，希望企業(yè)家能夠在企業(yè)發(fā)展中，更好地樹立企業(yè)社會責(zé)任理念，履行企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任，做大做強(qiáng)企業(yè)，回報(bào)社會，共同構(gòu)建和諧社會。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的

氛圍正在形成

何一峰 浙江省社會科學(xué)院副院長

今天我們座談的內(nèi)容主要是關(guān)于企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任的問題。從剛才各位的發(fā)言中，已經(jīng)感受到，大家對這一話題已經(jīng)有了初步的共識，即企業(yè)承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任，不僅僅是企業(yè)的理想和追求，也是企業(yè)構(gòu)建其核心競爭力的來源，更是和諧社會的"細(xì)胞和基石"。

另一個可喜的現(xiàn)象是，剛才多位講到，浙江企業(yè)在研究、發(fā)布、踐行企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的事例越來越多，同時，政府層面的關(guān)于建立適應(yīng)慈善事業(yè)發(fā)展的政策法律體系等方面的努力近年來也越來越明顯，比如近些年來呼吁對企業(yè)捐款在稅收政策上免除的比例提高等等方面都有利好的消息。所以說，從企業(yè)和政府兩方面來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的社會氛圍正在形成。

當(dāng)然，這種社會氛圍應(yīng)該還包括輿論的氛圍，而且非常關(guān)鍵。我們不主張社會輿論將我們的企業(yè)和企業(yè)家當(dāng)作"減壓閥"來對待，社會的和諧，應(yīng)該從重塑整個社會的基本價值觀開始。所以剛才汪俊昌研究員關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任三個層次推進(jìn)的說法，是很有現(xiàn)實(shí)意義的。作為企業(yè)首先應(yīng)該承擔(dān)起必須履行的法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在這個基礎(chǔ)上，應(yīng)該鼓勵部分企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)承擔(dān)其他如道德上的責(zé)任。我相信，企業(yè)在認(rèn)真履行社會責(zé)任的同時，也一定會給自身帶來良好的收益。

目前，對于中國企業(yè)這個經(jīng)濟(jì)體的成員，較為普遍的看法是，在純粹掙錢（原始積累時期）、追求規(guī)模（資源整合時期）與企業(yè)公民時期這三個發(fā)展階段中，有相當(dāng)部分企業(yè)仍存留在第一階段，一部分企業(yè)進(jìn)入了第二階段，但少有本土的企業(yè)公民。我認(rèn)為，浙江的企業(yè)家目前有不少正在將"企業(yè)公民"作為自覺的使命在努力實(shí)踐。在"和諧社會"理念的倡導(dǎo)下，中國為企業(yè)公民的產(chǎn)生提供更好土壤的氛圍正在形成中，我們期待更多中國企業(yè)公民的誕生，也期待浙江企業(yè)和企業(yè)家在理論和實(shí)踐上有更多的創(chuàng)新和創(chuàng)舉。 ■觀察記者 徐友龍/文 陳建齊/攝