星巴克驗廠是有星巴克本身推出的，針對其供應(yīng)商的一種標準，保障了原材料的來源，讓原材料有可追溯性；同時讓我們的更加放心的使用。通過以下問題，認識Starbucks驗廠！

　　問：什么是星巴克驗廠中零容忍標準？

　　答：零容忍（ZT）標準屬于制成品與服務(wù)的標準的一部分。生產(chǎn)場所先要滿足這些最低要求，星巴克才可能考慮與它們開展業(yè)務(wù)可能，或維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)往來。

　　問：“不透明”意味著什么？審核員是怎么知道工廠操作不透明的？

　　答：我司的審核員會審閱工資單、出勤情況、時間卡和生產(chǎn)記錄等各項記錄的樣本，確保所有工時都被準確記錄了。如果發(fā)現(xiàn)記錄中有不一致的地方，就表明工廠沒有建立完備的體系收集全部工時和薪酬信息。也可能存在未向?qū)徍藛T提供真實記錄的情況。這些都會讓審核員無法對工資和工時情況作出評估。

　　問：星巴克道德采購標準的基礎(chǔ)是什么？

　　答：道德采購標準是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約制定的，參照了現(xiàn)行做法和行業(yè)最佳實踐，其中包括在最大程度上保護員工的條款。

　　問：星巴克接不接受由其他企業(yè)作出的評估報告？

　　答：目前不接受其他評估報告。

　　問：地方法律法規(guī)如果與星巴克的期待有出入，應(yīng)以哪方意見為準？

　　答：通常先以地方法律法規(guī)的要求為準；然而，在某些情況下，星巴克的標準更嚴格，此時將按該標準對衡量工廠績效。

　　問：工廠為什么會因為未提供準確的記錄而導(dǎo)致不通過審核？

　　答：為了驗證工廠確實滿足了我司的零容忍標準，審核員要能夠算出最低工資。如果工廠沒有有效體系捕捉員工進出工廠的時間，就無法驗證時薪的情況。據(jù)此有可能推斷出工廠存在不付工資的零容忍違規(guī)發(fā)現(xiàn)點。

　　問：評估結(jié)果和改善計劃對外保密嗎？

　　答：是的，目前這些內(nèi)容只對星巴克、我司供應(yīng)商，以及我司服務(wù)提供商公開。

　　問：星巴克有沒有不讓工廠按計件制發(fā)工資嗎？

　　答：星巴克沒有不讓工廠按計件制算工資；然而，計件制要與有效的出勤和工時記錄系統(tǒng)配合使用。要準確記錄員工進出工廠的時間，據(jù)此計算法定最低時薪。

　　問：如果一家供應(yīng)商有兩個廠址，第一家工廠接受過道德采購評估，第二家沒有，那么第二家工廠能處理星巴克的訂單嗎？

　　答：不能。在批準生產(chǎn)前，我司將對兩家工廠進行評估。評估將在擁有同一張營業(yè)執(zhí)照的工廠之間進行。

　　問：評估大約需要多長時間？

　　答：評估和報告流程可能長達 8 周。這期間，供應(yīng)商要為評估付款，要安排評估；要在作出付款確認后的 4 周內(nèi)完成評估。要在完成評估后的 7 至 10 個工作日內(nèi)草擬好報告，并將它呈交給供應(yīng)商進行審閱和批復(fù)。供應(yīng)商有 5 個工作日對報告內(nèi)容進行審閱和接受。之后，完成報告，并將它呈交給供應(yīng)商。

　　問：星巴克會給工廠多長時間體現(xiàn)出改善效果？

　　答：評估后，工廠先要在 14 天內(nèi)提交第一份整改計劃（CAP）草案，說明怎樣的項目里程碑和期限才適合工廠。之后，我司的服務(wù)提供商將審閱整改計劃，整改計劃應(yīng)在 30天內(nèi)由第三方和供應(yīng)商共同完成；我司期望工廠能夠在建議的期限內(nèi)說明它為實現(xiàn)可持續(xù)改善所做的每一步工作。一旦取得進步，就可以開展驗證評估，確認進步。理想情況下，所有改善將在 12 個月內(nèi)完成。