作者： 陳言

作為一種舶來(lái)的概念，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）往往被中國(guó)企業(yè)理解為一次義務(wù)植樹(shù)或慈善捐款。而在有著成熟理念和制度的跨國(guó)企業(yè)那里，CSR的內(nèi)涵和外延遠(yuǎn)非這些

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院與日本一橋大學(xué)，于1月26日在北京舉辦“中日經(jīng)濟(jì)關(guān)系新展望”論壇時(shí)，除了談中日經(jīng)濟(jì)關(guān)系、中國(guó)提高開(kāi)放經(jīng)濟(jì)水平的政策方向以外，特意讓一橋大學(xué)商學(xué)研究科教授谷本寬治就企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展做了一個(gè)很長(zhǎng)的報(bào)告。

論壇上下，對(duì)谷本教授的發(fā)言反響很大。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporate social responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）含意很寬，包括投資、融資、資金籌措、貿(mào)易等各個(gè)方面，如果把企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)單地理解成種幾棵樹(shù)，為教育或者是慈善事業(yè)捐一些錢(qián)，顯然不是對(duì)這個(gè)概念的完整理解。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展是相輔相成的關(guān)系。中國(guó)企業(yè)要做大做強(qiáng)，沒(méi)有履行自己的社會(huì)責(zé)任，沒(méi)有社會(huì)長(zhǎng)期地對(duì)企業(yè)提供各種條件，顯然難以實(shí)現(xiàn)。

概念轉(zhuǎn)換

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的概念是從上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始興起的，但真正的流行這些年才剛剛開(kāi)始�！币粯虼髮W(xué)谷本寬治教授說(shuō)。

竭澤而漁是工業(yè)化初始階段的一大特點(diǎn)。這個(gè)階段工業(yè)發(fā)展迅速，但環(huán)境被嚴(yán)重污染了。這個(gè)階段還是企業(yè)家、資本家輩出的時(shí)代，大把大把地賺錢(qián)，同時(shí)也為了個(gè)人名聲、企業(yè)名氣，會(huì)有企業(yè)家拿出巨款捐資做慈善事業(yè)。但是慈善并不是CSR，其本身并不能解決企業(yè)要持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

到了上個(gè)世紀(jì)90年代，隨著非政府組織（NGO）、非營(yíng)利組織（NPO）的大量出現(xiàn)，西方國(guó)家開(kāi)始提出了一項(xiàng)新的理念，這就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。它要求的是企業(yè)與環(huán)境、社會(huì)和諧發(fā)展，尤其是企業(yè)國(guó)際化在這個(gè)時(shí)代全面展開(kāi)，企業(yè)不僅在總公司的所在國(guó)，在去國(guó)外投資的時(shí)候，同樣要保證與環(huán)境、社會(huì)的和諧發(fā)展，這時(shí)也出現(xiàn)了一些NGO與企業(yè)對(duì)立的局面。CSR理念雖然在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始被人們提及，但還沒(méi)有發(fā)展成為全球企業(yè)的共識(shí)。

到了21世紀(jì)以后，CSR才真正地成為企業(yè)追求的目標(biāo)�！督�(jīng)濟(jì)》記者在采訪跨國(guó)企業(yè)時(shí)，總能拿到他們最新版的CSR報(bào)告，特別是近兩年，跨國(guó)企業(yè)非�？粗谻SR報(bào)告的作用，成為企業(yè)形象的提升、企業(yè)維持與地方社會(huì)的關(guān)系時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

也正是在這個(gè)時(shí)候，工業(yè)先進(jìn)國(guó)與發(fā)展中國(guó)家對(duì)CSR的理解，在CSR行動(dòng)方面，出現(xiàn)了一些差別。

對(duì)于工業(yè)先進(jìn)國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，CSR大都和地球環(huán)境問(wèn)題、資源問(wèn)題、廢棄物的回收等聯(lián)系在了一起，而跨國(guó)企業(yè)到了發(fā)展中國(guó)家，面臨著解決貧窮、人權(quán)、社會(huì)公正性等新的問(wèn)題�？鐕�(guó)企業(yè)有必要為發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)在CSR方面發(fā)揮出表率作用。

發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)在國(guó)際化大潮中，已經(jīng)不能重蹈工業(yè)先進(jìn)國(guó)家的覆轍，走“竭澤而漁”的發(fā)展老路。一方面企業(yè)要追求快速發(fā)展，趕上先進(jìn)國(guó)家的企業(yè)，另一方面企業(yè)同樣必須履行解決貧窮、維護(hù)社會(huì)公正的責(zé)任，相對(duì)來(lái)說(shuō)，發(fā)展中國(guó)家企業(yè)在CSR方面的任務(wù)更重，加上在理論基礎(chǔ)、社會(huì)輿論方面準(zhǔn)備不足，執(zhí)行CSR更困難一些。

中國(guó)的一些CSR專家也認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了為股東創(chuàng)造利潤(rùn)之外，應(yīng)該對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)工人權(quán)益，保護(hù)社區(qū)發(fā)展。在這個(gè)目標(biāo)下，不存在中外企業(yè)的區(qū)別。

在很多地方比我們先行一步的跨國(guó)企業(yè)，他們?cè)谥袊?guó)的CSR活動(dòng)，也許能給我們不少借鑒。

從給工人休息室多加一個(gè)沙發(fā)開(kāi)始做起

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）在跨國(guó)公司那里并不是一個(gè)多么新穎高深的學(xué)問(wèn)，而是在日常工作中被貫徹執(zhí)行的一個(gè)理念。讓工人能有一個(gè)舒心的工作環(huán)境，就是相當(dāng)大地執(zhí)行了CSR。

《經(jīng)濟(jì)》雜志在2月7日采訪了蘇州富士膠片映像機(jī)器有限公司總經(jīng)理田中弘志。田中去年11月來(lái)到蘇州，負(fù)責(zé)這家有1800多名職工的工廠。來(lái)中國(guó)前，田中在同樣生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)的日本工廠已經(jīng)工作了三十余年，對(duì)CSR當(dāng)然是了如指掌。來(lái)到蘇州后，具體推進(jìn)CSR時(shí)，他是從改善工人工作環(huán)境開(kāi)始做起的。

“如果工人休息的時(shí)候，也能坐在沙發(fā)上坐一會(huì)，我愿意給休息室添幾個(gè)沙發(fā)；如果廁所需要增加，需要保潔工作做得更徹底的話，我會(huì)特別在意吩咐相關(guān)人員做好這個(gè)工作�！碧镏锌偨�(jīng)理說(shuō)。田中不能想像工人在休息的時(shí)候需要排隊(duì)上廁所，午休的時(shí)候連個(gè)坐下來(lái)休息的地方都沒(méi)有。

田中還不太會(huì)中文，能和職工直接進(jìn)行的對(duì)話有限，但田中在盡可能和職工交談，詢問(wèn)他們對(duì)工廠、對(duì)企業(yè)管理等方面的看法。蘇州的外資企業(yè)多，人員流動(dòng)也比日本快，一些職員從蘇州富士膠片映像機(jī)器辭職去其他企業(yè)時(shí)，田中會(huì)盡可能過(guò)問(wèn)一下辭職的原因。每次交談總能對(duì)企業(yè)管理的改進(jìn)能提供一些思路。“并不是只和那些辭職的員工交談，我也會(huì)和直接管理他們的科長(zhǎng)、部長(zhǎng)們交談，看看職工是如何評(píng)價(jià)企業(yè)的。對(duì)企業(yè)的管理，這些細(xì)節(jié)是不能疏忽的�！迸c普通員工、中層管理職工的對(duì)話，在田中看來(lái)是建立信賴關(guān)系的基礎(chǔ)，是改進(jìn)工廠管理的一個(gè)重要方式，最終體現(xiàn)出來(lái)的是對(duì)所有員工的尊重。

過(guò)去，中國(guó)國(guó)有企業(yè)有一套員工思想工作方法，其中就有找員工談心的內(nèi)容。如今我們的很多企業(yè)似乎已經(jīng)忘記了把對(duì)員工的尊重體現(xiàn)在語(yǔ)言上的做法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的促膝談心的景象已經(jīng)很少能夠看見(jiàn)；從增添一個(gè)沙發(fā)，設(shè)身處地地為員工辦點(diǎn)實(shí)事，這在我們的企業(yè)里，很多時(shí)候要么被疏忽了，要么成為了一種例行公事。倒是跨國(guó)企業(yè)，他們?cè)谛枰�克服語(yǔ)言障礙的情況下，在追求企業(yè)上下的溝通。

CSR理念中的對(duì)員工的尊重，實(shí)際上是我們本身過(guò)去就有的，是現(xiàn)在跨國(guó)企業(yè)在管理中正使用的，實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不困難。

CSR講究安全生產(chǎn)

初次接觸企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）這個(gè)詞，覺(jué)得可能高深得不得了�？吹絿�(guó)內(nèi)一些有名或者無(wú)名的企業(yè)家們幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)地捐錢(qián)給基金會(huì)、學(xué)校等等，看到報(bào)紙雜志上對(duì)那種企業(yè)家的義舉報(bào)道時(shí)的火爆語(yǔ)言，不知道有多少記者去那些企業(yè)家的公司、工廠采訪過(guò)，他們的企業(yè)是否管理得還過(guò)得去。如果一個(gè)企業(yè)的效率上不去，企業(yè)內(nèi)部事故不斷，靠企業(yè)家突然捐一筆錢(qián)來(lái)提升企業(yè)形象，最終是不會(huì)讓人們對(duì)那家企業(yè)、企業(yè)家由衷地敬佩的。

《經(jīng)濟(jì)》雜志2月7日在上海采訪了富士膠片（中國(guó)）投資有限公司副總經(jīng)理徐瑞馥。

徐瑞馥在加盟富士膠片以前就職于金融企業(yè)。金融業(yè)與制造業(yè)在CSR方面的側(cè)重點(diǎn)自然不同�！拔�2002年來(lái)到富士膠片工作以后，感到和以前最大的不同就是，這里要特別強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。”徐瑞馥說(shuō)。

設(shè)在上海的投資公司管理著蘇州、北京等幾個(gè)工廠，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部治理、建立一套完整的管理體系、做好遵紀(jì)守法及風(fēng)險(xiǎn)管理的教育工作，對(duì)于記者能夠想象的企業(yè)這些CSR內(nèi)容，徐瑞馥當(dāng)然是輕車(chē)熟路，但她一直沒(méi)有忘記，企業(yè)先有員工后，才能有生產(chǎn)，才能正常運(yùn)營(yíng)�！拔覀�?cè)趯?shí)施CSR時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性。”徐瑞馥反復(fù)說(shuō)。

在北京與河北交界的三河市，《經(jīng)濟(jì)》雜志記者采訪了富士膠片（中國(guó)）投資有限公司投資建立的富士星光有限公司總經(jīng)理柴田稔。柴田2006年8月來(lái)中國(guó)赴任，上任伊始，他特別強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。

柴田說(shuō)：“我們這里每年8月都要組織一次對(duì)車(chē)間生產(chǎn)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，讓員工在生產(chǎn)中的安全能夠得到最大限度的保障�！逼髽I(yè)對(duì)生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)狀況要盡最大可能進(jìn)行預(yù)防和處理，落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)則。

除了安全生產(chǎn)外，在富士星光公司還特別強(qiáng)調(diào)消防安全、化學(xué)品安全、清潔生產(chǎn)�！皼](méi)有這些安全措施，很難保證讓員工在這里放下心來(lái)從事生產(chǎn)�！辈裉镎f(shuō)。安全生產(chǎn)的結(jié)果是保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，企業(yè)能夠取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

終極目標(biāo)：可持續(xù)發(fā)展

像大多數(shù)企業(yè)的社會(huì)環(huán)保報(bào)告書(shū)一樣，富士膠片集團(tuán)報(bào)告書(shū)的副標(biāo)題也標(biāo)上了“以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)”。一橋大學(xué)教授谷本寬治在論壇開(kāi)完后接受《經(jīng)濟(jì)》雜志的采訪時(shí)說(shuō)：“CSR與可持續(xù)發(fā)展是緊密聯(lián)系在一起的�！�

谷本接著說(shuō)：“CSR在實(shí)施時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)幾個(gè)概念，一個(gè)是勞動(dòng)，重視勞動(dòng)條件，工廠內(nèi)有結(jié)社的自由，禁止歧視。再一個(gè)是健康與環(huán)境，它強(qiáng)調(diào)了傷病的管理、機(jī)械的安全、衛(wèi)生等等。在環(huán)境上注重防止污染，在經(jīng)營(yíng)管理體系上，要求有明確的委托程序，企業(yè)內(nèi)部有交流、進(jìn)修等等。最后在倫理方面，CSR特別強(qiáng)調(diào)不能有賄賂，信息公開(kāi)，建立內(nèi)部檢舉制度。”

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CSR）已經(jīng)在中國(guó)開(kāi)始流行，它絕對(duì)不是企業(yè)家把一筆巨資捐獻(xiàn)給某個(gè)基金就算是實(shí)現(xiàn)了的，也不是參加一次植樹(shù)造林就能完成的，它更多的是要求企業(yè)能正確處理好與員工的關(guān)系，建立一套完整的規(guī)章制度，不能給環(huán)境增添負(fù)擔(dān)，在此之上才是企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)，企業(yè)家對(duì)慈善事業(yè)的捐贈(zèng)等等。

平田信正與百名學(xué)童

跨國(guó)公司企業(yè)家參與CSR的事例舉不勝舉，相對(duì)來(lái)說(shuō)媒體對(duì)日本企業(yè)家的報(bào)道不多，這里有日本企業(yè)家更偏好低調(diào)處理個(gè)人參與的CSR活動(dòng)的原因，也因?yàn)槿毡酒髽I(yè)更多地把慈善行為看成一種真正的美德，而美德是應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的，不宜做太多公開(kāi)宣揚(yáng)。

東芝（中國(guó)）有限公司總裁平田信正結(jié)束了在中國(guó)六年半的工作，2月份回日本前，《經(jīng)濟(jì)》雜志記者前去道別。談到過(guò)去的六年在中國(guó)把事業(yè)規(guī)模做到670億人民幣，有員工2.3萬(wàn)人，讓公司在中國(guó)的規(guī)模有了幾倍的增長(zhǎng)，記者心想平田勞苦功高，一定心滿意足了�！叭绻�再給你一點(diǎn)時(shí)間，平田先生想干一件什么樣的事？”對(duì)記者的提問(wèn)，平田回答說(shuō)他要在2007年完成對(duì)最后10名貧困學(xué)童的資助，讓他資助的學(xué)童總數(shù)達(dá)到100名。

這多少讓記者感到有些意外。記者每年都采訪平田，和東芝方面的人更是每月都有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，媒體對(duì)東芝的報(bào)道也是有稿必讀的，但并不知道平田在資助百名學(xué)童上學(xué)。

平田從辦公桌上拿起一封字體幼稚的新年賀卡，那是平田資助的學(xué)生自制的一張很簡(jiǎn)單的卡片，上面寫(xiě)著對(duì)平田的感謝，家里父母捎來(lái)的新年祝福等。大概學(xué)童出于對(duì)平田的尊重，或許是把平田想象成一個(gè)歲數(shù)很大的人，在賀卡的開(kāi)頭稱平田為“平田爺爺”，但平田則給念成了“平田大伯”，他向記者講述了自己2002年以后與貧困學(xué)生的往來(lái)。

2007年，平田本來(lái)是可以在3月份完成資助100名學(xué)童的目標(biāo)的，但2月初他離開(kāi)了中國(guó)。最后10名學(xué)童的助學(xué)金要通過(guò)秘書(shū)轉(zhuǎn)交給北京的相關(guān)機(jī)構(gòu)。平田資助學(xué)童的事，此時(shí)在企業(yè)極小的范圍內(nèi)傳了出去，在日本企業(yè)圈內(nèi)也悄悄地為人所知。

從東芝職員那里，記者聽(tīng)說(shuō)平田回國(guó)前和中國(guó)朋友以及在中國(guó)工作的日本朋友們道別時(shí)，很多中國(guó)職員對(duì)他說(shuō)：“我們也開(kāi)始資助貧困學(xué)童了�！睎|芝公司內(nèi)外有些日本職員在談起平田這些年對(duì)學(xué)童的資助后，也決定從資助一名學(xué)童開(kāi)始為中國(guó)社會(huì)做一些貢獻(xiàn)。這一切并沒(méi)有形成一個(gè)多么大的媒體宣傳運(yùn)動(dòng)，只是在公司內(nèi)靜悄悄地進(jìn)行著。

平田從2002年起默默地資助著貧困學(xué)童，如果他在離任前不因?yàn)槲�托別人郵寄善款，知道此事的人恐怕就更少了。那些平日與平田通信的學(xué)童們，更不知道平田是東芝（中國(guó)）有限公司的總裁，東芝派駐中國(guó)的總代表。

平田回國(guó)時(shí)帶走了學(xué)童們的來(lái)信，他可能同樣不會(huì)在日本對(duì)誰(shuí)說(shuō)起自己資助百名學(xué)童的往事，但那樣一種不為名不為利的發(fā)自內(nèi)心的慈善，它將永遠(yuǎn)伴隨著平田，成為平田鮮為人知的一種驕傲。

文章出處:http://leadership.jrj.com.cn/news/2007-03-21/000002078540.html