企業(yè)絕不是一個孤島，如果企業(yè)在發(fā)展過程中沒有良好的內(nèi)外部環(huán)境作為支撐，不能很好地履行社會責任，那一定不會長久

2006年年底，中央電視臺二套熱播的紀錄片《大國崛起》被廣泛地議論著，其中最為引發(fā)爭議的是，《大國崛起》有兩個非常容易混淆的基本含義，一是某一國家政府作為強權(quán)政府的崛起，二是某一國家人民在物質(zhì)和精神文明方面的繁榮昌盛。我們在思考大國崛起的時候，先弄清概念是非常必要的：我們要的是什么樣的“大國”，什么樣的“崛起”？

同樣問題也可以提給中國企業(yè)，在21世紀，什么樣的企業(yè)、什么樣的公司是最具有發(fā)展?jié)摿Γ�能有競爭�?yōu)勢和具有更大生命力的公司？

剛剛過去的2006年可稱為中國企業(yè)的“和諧元年”。

經(jīng)過 20多年“大干快上”的速度型、數(shù)字性的增長，隨著時代的變遷，人們的幸福觀已經(jīng)改變，絕不是幾個數(shù)字可以表征社會的昌明與進步。從和諧角度透視企業(yè)運作與管理，面對新的形勢、新的要求，和諧將深層次地改變企業(yè)管理、滲透到企業(yè)運作的方方面面。

黨的十六屆六中全會首次做出了構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定，企業(yè)是社會的組成部分，對構(gòu)建和諧社會有著義不容辭的責任。二十多年的市場磨練培育了我們較強的生存能力，也打下了較堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。但縱觀整體情況，無論是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境，還存在著許多與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的地方。

全球化潮流推動中國企業(yè)打造和諧企業(yè)。也正是在這一時期，中國政府提出以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局�？茖W(xué)發(fā)展觀包括以人為本、全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展等重要理念。這些理念與全球范圍的強化公司責任的潮流完全吻合。

中國企業(yè)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”在轉(zhuǎn)變，在創(chuàng)造我們的世界級企業(yè)的同時，又該創(chuàng)造怎樣企業(yè)文化？

管理大師德魯克說過，凡是能促進社會進步與繁榮的也都能增強企業(yè)實力，帶給企業(yè)繁榮與利潤。中國企業(yè)在為社會創(chuàng)造利潤的同時，社會責任的履行是一件非常艱巨的任務(wù)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，既是為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富的過程，也是促進社會進步的過程。如果企業(yè)發(fā)展過程中沒有良好的社會環(huán)境作為支撐，不能很好地履行社會責任，那一定不會長久。

我們堅信，和諧是一種理念，也是一系列促進和諧的政策追求，更是人們的價值標準。和諧不可能一蹴而就，而是一個漫漫征程。

那么，和諧企業(yè)有沒有可以遵循的標準？如果有，那么是什么？

被深度誤解的公司責任

時下，越來越多的跨國企業(yè)在公司責任上做文章，也引來了許多中國企業(yè)的效仿，但在這個事情背后，有兩個關(guān)鍵問題需要厘清，他們?yōu)槭裁催@樣做？這樣做有什么好處？

在一次私下交談中，一位跨國公司總裁吐露天機：這樣做一方面是被媒體、政府、非政府組織、公眾等眾多力量“逼”出來的，另一方面是確實有“利”可圖。

那么，為什么說逼出來的？

從一開始，經(jīng)濟學(xué)就為企業(yè)組織設(shè)置了這樣的前提假設(shè)：每一個投資者或創(chuàng)辦人，都是清醒的理性人，除非是他們的腦子出了毛病，否則，他們投資或創(chuàng)辦企業(yè)的唯一目的，就是為了獲取最大的投資回報。因此，百年企業(yè)管理始終圍繞著兩個主題而進行：一個是效益，另一個是效率——很顯然，它們都是企業(yè)管理的經(jīng)濟性主題、而不是社會性主題。它導(dǎo)致了一個長期的顯著錯誤：我們總是說“企業(yè)是一個贏利的經(jīng)濟性組織”，卻幾乎從不說企業(yè)是一個可以推動社會生活進步的社會性組織。

迄今為止，企業(yè)組織對于人類社會生活的傷害，幾乎全部源自于僅僅“創(chuàng)造利潤”的自私性目的上。在今天，我們已經(jīng)充分“領(lǐng)教”了現(xiàn)代企業(yè)的“利己性”帶給我們這個社會的巨大傷害。在西方早期的資本主義社會中，企業(yè)為了追求赤裸裸的利潤，不惜以壓榨工人成本而造成了臭名昭著的“血汗工廠”；在中國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡中，依靠“官商勾結(jié)”而試圖壟斷資源或市場的行為，不過是聚斂社會財富向個人轉(zhuǎn)移的過程，造成了少數(shù)富人剝奪了更多民眾的財富。一些企業(yè)宣稱的人際關(guān)系學(xué)、市場資源壟斷、惡性價格戰(zhàn)等等所謂的贏利模式，其實只不過是傳統(tǒng)商業(yè)赤裸裸追求利潤的翻版，而另一些企業(yè)通過假冒偽劣產(chǎn)品獲得了豐厚利潤回報，但它們提供給社會的卻是垃圾產(chǎn)品。

20世紀80年代，企業(yè)社會責任運動開始在歐美發(fā)達國家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費者的關(guān)注點由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個方面。一些涉及綠色和平、環(huán)保、社會責任和人權(quán)等的非政府組織以及輿論也不斷呼吁，要求社會責任與貿(mào)易掛鉤。迫于日益增大的壓力和自身的發(fā)展需要，很多歐美跨國公司紛紛制定對社會作出必要承諾的責任守則(包括社會責任)，或通過環(huán)境、職業(yè)健康、社會責任認證應(yīng)對不同利益團體的需要。

20世紀90年代初期，美國勞工及人權(quán)組織針對成衣業(yè)和制鞋業(yè)所發(fā)動“反血汗工廠運動”。因利用“血汗工廠”制度生產(chǎn)產(chǎn)品的美國服裝制造商Levi-Strauss被新聞媒體曝光后，為挽救其公眾形象，制定了第一份公司生產(chǎn)守則。在勞工和人權(quán)組織等NGO和消費者的壓力下，許多知名品牌公司也都相繼建立了自己的生產(chǎn)守則。后演變?yōu)?“企業(yè)生產(chǎn)守則運動”。又稱“企業(yè)行動規(guī)范運動”或“工廠守則運動”，企業(yè)生產(chǎn)守則運動的直接目的是促使企業(yè)履行自己的社會責任。

再有，何以說有“利”可圖？

杰夫•伊梅爾特執(zhí)掌通用電氣公司不久后就宣布，公司在綠色科技研發(fā)方面的支出將增加一倍。但這決不是什么偉大的、殺身成仁的拯救地球之舉，而是一個聰明商業(yè)決策的例證。伊梅爾特對此毫不隱諱，他說:“我們這樣做是為了掙錢�！�

通過提供迎合不斷變化的社會預(yù)期和需要的產(chǎn)品和服務(wù)來大獲其利。這也正是企業(yè)應(yīng)該遵守的標準。

國際投資界已經(jīng)開始提出同樣的問題，他們已經(jīng)認識到，能夠有效管理自身所處社會及環(huán)境風險的公司，也將提升自身的長期市場價值。道瓊斯可持續(xù)性指數(shù)上的領(lǐng)先排名為很多跨國企業(yè)吸引了更多的投資, “誰說承擔公司責任沒有回報？這就是最大的回報�！币晃豢鐕�公司的CEO如是說。

與誰共舞？

如果說跨國公司承擔公司責任是被媒體、政府、非政府組織、公眾等眾多力量“逼”出來的，那么誰在逼中國企業(yè)？

這其中最大的力量就是國際規(guī)則。

近一年來發(fā)生一些事件值得中國企業(yè)集體反�。�

一方面，聯(lián)想并購 IBM PC后剛剛看到贏利的曙光，中興、華為等企業(yè)的海外攻略也遇到強敵阻擊。

如果再加上軟件、手機、電視、鞋子、農(nóng)產(chǎn)品、音像視頻產(chǎn)品等等一個又一個行業(yè)被歐美國家和企業(yè)進行反傾銷和知識產(chǎn)權(quán)起訴。

國富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長周永亮分析說，中國企業(yè)面臨前所未有的危機。如果僅僅是一個行業(yè)的問題，我們可以完全歸結(jié)為政策的變化，但如果是一系列行業(yè)的變動，那就不僅僅是政策變化能夠解釋清楚的了。而今天這個危機與以往危機最大的不同在于，這是中國加入WTO以來在全球化程度加深的狀態(tài)下發(fā)生的生存方式危機！如果不能對這個形勢認識清楚，不少企業(yè)可能都不知道自己是如何消失的！這絕非聳人聽聞。大家可以看看，還有哪個行業(yè)的競爭完全是國內(nèi)資本的競爭，無論是零售、軟件、娛樂，還是房地產(chǎn)、機械制造、鋼鐵、能源、手機，甚至農(nóng)產(chǎn)品，哪個行業(yè)不是全球資本的角逐對象？

有專家指出，從外部條件看，中國企業(yè)走出去的國際環(huán)境正在惡化。很多人將中國企業(yè)海外擴張，與發(fā)達國家滿世界揮舞支票的“國際化”相提并論。其實，兩者有著本質(zhì)的差別。除了前面討論過的自身條件特點，中國企業(yè)面臨的外部環(huán)境之嚴苛也必須正視。中國企業(yè)的國際化都是以作為發(fā)達國家企業(yè)潛在競爭對手的商業(yè)行為出現(xiàn)的，如果說“中國制造”還只是低附加值廉價商品的代名詞，那么“中國企業(yè)國際化”正是為了提高中國企業(yè)國際競爭力、直奔商業(yè)價值鏈高端而去，所以“敵意環(huán)繞”。

在經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)社會責任并非只是評價企業(yè)道德高下的標準，而且也是進入國際市場實實在在的門檻。中國企業(yè)剛剛走上國際化之路，就遭遇到了歐盟、美國、日本等發(fā)達國家的企業(yè)社會責任檢驗標準，并由此決定是否允許中國企業(yè)進入其市場。全國人大常委會副委員長成思危疾呼，由企業(yè)社會責任形成的市場門檻，不能歸于國際貿(mào)易摩擦的一般內(nèi)容，而是具有進一步更嚴格的貿(mào)易禁止含義。即使到發(fā)展中國家去投資設(shè)廠、進行經(jīng)濟貿(mào)易活動，也會受到當?shù)厣鐣�特別是國際社會的嚴密監(jiān)督，不負社會責任也照樣名聲不佳，甚至被逐出市場。可以看到，企業(yè)社會責任已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的國際化潮流。

龍永圖在分析中國企業(yè)的競爭心態(tài)時說：“在中國剛剛?cè)胧赖臅r候，我們曾經(jīng)經(jīng)常聽到一句話：狼來了。但是經(jīng)過五年以后，我們中國人還沒有認真地嘗到與狼共舞的滋味。但是在中國人還沒有嘗到與狼共舞的滋味時世界上已經(jīng)出現(xiàn)了“與龍共舞”的說法。其實外國人也不像中國人想象的那樣是很兇惡的狼，中國人也不是像世界上有些人想象的是一個龐然大物的龍。我認為在當前經(jīng)濟全球化這樣一個舞廳里，我們不應(yīng)該把自己的舞伴看成是狼或者是龍，我們要逐漸培養(yǎng)一種意識，我們在跳舞的時候，要逐漸培養(yǎng)一種意識，我們應(yīng)該把自己的伙伴看成是友善的、高雅的伙伴�！�

和諧企業(yè)是負責任的企業(yè)

生物學(xué)上有共生現(xiàn)象，比如有些小魚靠依附著大魚而受到保護和得到食物，而大魚則靠小魚清理身上的寄生蟲而得到健康。下圍棋的人都知道，圍棋也有雙活的棋型。做生意也一樣，企業(yè)若要穩(wěn)健發(fā)展，便要懂得如何與商業(yè)伙伴(不論是消費者、客戶、供應(yīng)商、股東、股民或是員工)共存、如何創(chuàng)造價值來回報社會。若不遵守規(guī)則，破壞平衡，甚至喪失最起碼的道德約束而給社會帶來災(zāi)難，也無疑是自取滅亡。

2003年，全球CEO聚首的世界經(jīng)濟論壇認為，企業(yè)公民包括四個方面：一是好的公司治理和道德價值。主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標準，防范腐敗賄賂，包括道德行為準則問題，以及商業(yè)原則問題。二是對人的責任。主要包括員工安全計劃，就業(yè)機會均等、反對歧視、薪酬公平等等。三是對環(huán)境的責任。主要包括維護環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護生物多樣性等等。四是對社會發(fā)展的廣義貢獻。主要指廣義的對社會和經(jīng)濟福利的貢獻，比如傳播國際標準、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動的一部分。

和諧企業(yè)并不是一個憑空而來的概念，核心內(nèi)涵是公司責任中所包含的三重底線，一是股東責任，二是社會責任，三是環(huán)境責任。應(yīng)該說，對和諧企業(yè)來說，其中最重要的含義就是做一個負責任的企業(yè)。

股東責任。作為一個企業(yè)來講，生存首先要有盈利，股東責任仍然是它最重要的、不可回避和弱化的責任。

社會責任。社會責任的范圍其實不僅僅局限于捐贈，捐贈只是其中一部分。社會責任實際上包括對內(nèi)諸如對員工的安全、健康、福利等等的責任，對外諸如對社區(qū)、客戶，甚至當?shù)卣�府、供�?yīng)商等等利益相關(guān)者的責任。

企業(yè)存在的根本目的，就是為了滿足股東、員工、客戶、社區(qū)等利益相關(guān)者的需求，尋求多方滿意、多方利益的動態(tài)平衡。隨著規(guī)模的壯大、地域的不斷擴展，企業(yè)越來越多地和所處的社區(qū)呈現(xiàn)出相互影響、相互依賴的趨勢。

環(huán)境責任。具體包括提高資源的利用率，減少排放，保護環(huán)境等等。

因為嚴重污染、黃河水量持續(xù)減少和不斷建造各類大壩，中國黃河中三分之一的魚類將在幾年之內(nèi)徹底絕種。據(jù)報道，中國污染所造成的損失至少相當于三十年的經(jīng)濟發(fā)展總和。據(jù)統(tǒng)計，中國河流的沿岸地區(qū)共建造了21000多座化工設(shè)施。僅黃河和長江兩岸，就有大約11000多家。2005年，各地向黃河傾倒了43.5億噸有毒廢棄物。與2004年相比，增加了8800萬噸。

難怪海爾董事會主席張瑞敏慨言，中國企業(yè)怎么能把有害的事情先去掉。比如，為了一己之利污染環(huán)境，老百姓連水可能都喝不上。有的人危害了社會環(huán)境，獲得了利潤，再捐出來一些，有什么意義？還有很多企業(yè)包括個人，偷稅漏稅非常嚴重，然后作為一個慈善家的形象把偷漏的稅再拿出一些捐助，這又有什么意義？現(xiàn)在，中國企業(yè)首先應(yīng)該先制止、解決那些給很多人制造痛苦的事情。

宏觀邏輯VS微觀機制

清華大學(xué)教授孫立平認為，建立和諧企業(yè)，在宏觀環(huán)境非常容易理解，也很容易講通，但在與之配套的政策和運做機制上卻幾乎沒有內(nèi)容。企業(yè)的行為選擇與生存環(huán)境是密切相關(guān)的，目前中國不完善的市場經(jīng)濟與法律制度環(huán)境，讓國內(nèi)企業(yè)很難高尚起來。要跳出這種環(huán)境，難度很大，需要尋找路徑依賴。

中國企業(yè)發(fā)展的大致經(jīng)歷了三個階段，第一個層面叫做機會項目階段，很多做得不錯的企業(yè)，能夠賺到十位數(shù)字的利潤，但會始終停留在第一階段。第二層面叫做公司治理階段，就是公司能夠形成一個良好的決策和監(jiān)控機制，變?yōu)橐粋�自動的賺錢機器，能夠有更好的抗風險能力。第三層面則是社會責任階段，企業(yè)要承擔更多回饋社會的公共責任，要更克己為人，謀求更長遠可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境。

我們不能指望，空洞的說教或者理論描繪就能使習(xí)慣了偷工減料和物業(yè)管理草率敷衍的企業(yè)，能夠放下屠刀立地成佛。

一般來說，當企業(yè)不承擔社會責任的現(xiàn)象大面積發(fā)生時，其實是整個社會的責任系統(tǒng)運行出現(xiàn)了問題，所以，需要檢討的首先是社會責任系統(tǒng)是否完善或健全，其后才是企業(yè)組織本身的檢討和管理問題。至少，當我們談?wù)撈髽I(yè)承擔社會責任時，必須將企業(yè)組織納入到整個社會的責任運行系統(tǒng)中來看待，而不是政府或消費者單方面的呼吁或怒斥企業(yè)組織。

顯然，今天我們已經(jīng)意識到了問題的嚴重性：現(xiàn)代企業(yè)就猶如一柄鋒利的寶劍，具有貢獻社會和傷害社會的兩面性，于是，一種流行的說法開始出現(xiàn)，“企業(yè)必須承擔社會責任”。

至少，這種說法的提出，意味著社會開始覺醒，必須有效地阻止企業(yè)傷害社會的另一面。一般來說，“企業(yè)必須承擔社會責任”的說法，主要是指企業(yè)組織在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)等等方面�？偠�言之，凡是能夠想到的責任，幾乎無一例外地都成為了企業(yè)必須承擔的社會責任。

管理專家孫景華認為，呼吁或強調(diào)企業(yè)承擔社會責任，不但不能夠有效制止企業(yè)傷害社會的行為，相反的是，它的本質(zhì)，是在考驗整個社會良好的秩序建立、以及政府組織的執(zhí)法能力。因此，社會單方面呼吁企業(yè)承擔責任的說法，顯然有些滑稽可笑，因為社會本身是一個大的責任守恒系統(tǒng)，企業(yè)組織與社會生活、政府組織、供應(yīng)商、銷售商、消費者等等利益關(guān)系者之間，進行著一系列的責任相互轉(zhuǎn)換、責任相互承擔的動態(tài)運行過程。

它的另一層意思是，假如社會系統(tǒng)本身或是政府組織不能夠首先承擔起自己的責任，那么，就別期望企業(yè)組織能夠承擔起相應(yīng)的社會責任。

在孫景華看來，應(yīng)該從三個層面理解企業(yè)的社會責任。

首先，所謂的企業(yè)的社會責任，是在考驗著政府組織的社會責任。事實上，政府組織作為社會上的一個特殊的組織，其組織功能之一就是在執(zhí)行“社會”的運行功能，所以，政府組織告之企業(yè)“社會責任是什么”？其實就是政府組織通過建立一系列的社會秩序——包括了各種法律制度、產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)標準——等等方面，確立企業(yè)組織的外部良好社會環(huán)境，同時，它要求政府組織具有較強的執(zhí)行社會功能的能力。也就是說，假如政府組織不能夠首先承擔起相對應(yīng)的社會責任，那么，期待企業(yè)承擔社會責任的愿望就會落空。事實也證明了這一點，凡是在某一個國家或地區(qū)的政府組織管理社會能力缺乏或軟弱的狀況下，假冒偽劣、商業(yè)欺詐、污染環(huán)境、壓榨和拖欠員工工資等等惡劣的企業(yè)責任缺失的行為，常常會大面積發(fā)生，是政府組織責任的不作為，常常直接導(dǎo)致了企業(yè)責任的不作為。

其次，所謂的企業(yè)的社會責任，是在考驗著顧客或消費者的社會責任。沒有了顧客或消費者，也就沒有了企業(yè)組織，因此，在企業(yè)與顧客的相互責任中，顧客也必須承擔起自己的社會責任，通常來說，消費者是以拒絕購買、消費投訴等等方式表現(xiàn)出來，它是一種泛道德化的責任告之，它直接創(chuàng)造了企業(yè)組織是否承擔消費者責任的土壤。通俗地說，有什么樣的消費者，就會造就什么樣的企業(yè)組織，假如消費者不能夠承擔起自己的消費責任行為，那么，企業(yè)就會在事實上將生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品視為消費者的默許；假如消費者主動購買假冒偽劣產(chǎn)品，那么，至少是間接地支持了企業(yè)不承擔社會責任的行為。

其三，所謂的企業(yè)的社會責任，也是在考驗著社會自身的信仰系統(tǒng)是否健全。一個社會必須具有良好的宗教信仰或理想主義精神，否則，人或企業(yè)都無法在一種混亂不堪的環(huán)境中良好生存。企業(yè)回報社會的“捐贈行動”，本質(zhì)是一種自愿性的行為，它需要依靠社會信仰來調(diào)節(jié)、而不是政府組織或道德要挾來約束，因此，任何意義上的社會或政府變相的強制企業(yè)的捐贈行為，都違背了“企業(yè)捐贈”自愿性的本意，同時，也造成了社會善良性的丟失和自私性的加劇。因此，當某一個國家或地區(qū)的個人以及組織缺乏自愿性的捐贈行動時，它在本質(zhì)上，意味著這個國家或地區(qū)的宗教或準宗教的社會信仰體系的缺失。

中國企業(yè)如何起而拯之

大多數(shù)中國企業(yè)的理念只是一種口號，流于形式，是掛在企業(yè)辦公室墻上的追求時髦的裝飾品，由于對理念理解得不深不透，沒有將理念做到貫穿企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展邏輯就出了問題。

更為嚴重的是，目前的中國社會還沒有一個主流的價值標準，來判斷誰是真正的英雄。因為沒有主流的價值觀，于是企業(yè)家在犯錯誤時，并不知道自己犯了錯誤。而中國社會各階層特別是媒體對企業(yè)家的追捧、評比標準，常強調(diào)的是個人財富、企業(yè)財富，很少強調(diào)社會責任。事實上，最后支撐企業(yè)家持續(xù)超越的，一定是社會責任。而我們關(guān)注社會責任時，又常常只注意一些量化的指標：解決就業(yè)、納稅、對產(chǎn)業(yè)的貢獻、對環(huán)保的貢獻、對公益事業(yè)的貢獻，卻忽略了非量化的指標：企業(yè)家對社會的示范作用。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授黃鐵鷹和梁鈞平認為，打造和諧企業(yè)所面臨的重要問題是如何平衡企業(yè)長期利益和短期利益？

在他們看來，一個只考慮今天的企業(yè)，當然不會有明天。相反，今天優(yōu)秀的企業(yè)，其實都是由昨天決定的——昨天在技術(shù)開發(fā)、人員培訓(xùn)、市場培育和組織優(yōu)化等不能馬上提高短期利潤的項目上，花了比大多數(shù)企業(yè)更多的精力和資金。那么什么是危及企業(yè)生命的事情？不是銷售額的短期下降，不是當年利潤的降低，而是現(xiàn)金流不夠，是公司破產(chǎn)，是被兼并和收購這類能使企業(yè)不復(fù)存在的事情。因此，根據(jù)這個原則，企業(yè)在能正常運作時，應(yīng)盡可能把長期利益放在短期利益之前——多做為明天打基礎(chǔ)的事。然而，這個原則最考驗企業(yè)和管理者的定力——能不能頂住股東的責備，能不能容忍同行的優(yōu)秀，能不能抵御短期利益的誘惑？

時下，更多的民營企業(yè)開始思考企業(yè)戰(zhàn)略問題、思考家族制企業(yè)的制度創(chuàng)新問題，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)預(yù)示著我國民營企業(yè)發(fā)展即將步入一個新的時期。毫無疑問，我國民營企業(yè)家過去靠社會制度缺陷暴富的時代將結(jié)束，依靠營銷模式創(chuàng)新、依靠整合、依靠技術(shù)創(chuàng)新的時代已經(jīng)到來。過去靠政府關(guān)系、廉價土地、優(yōu)惠稅收、廉價人工成本的發(fā)展道路已經(jīng)注定沒有前景。這也是和諧社會建設(shè)的必然要求！

誰稱得上和諧企業(yè)

編者按：

在《新智囊》看來，和諧企業(yè)意味著在股東責任、社會責任、環(huán)境責任有著上佳表現(xiàn)，按照這個理解，我們選取了一些優(yōu)秀企業(yè)的好的做法，以資廣大企業(yè)借鑒。

和諧企業(yè)的背景

國際規(guī)則的壓力(SA8000、綠色壁壘、公司責任)

宏觀政策(和諧社會、節(jié)約型社會、科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展)

相關(guān)法規(guī)制約(勞動關(guān)系、環(huán)保、節(jié)能)

社會期盼和壓力(社區(qū)、媒體、合作伙伴)

資源約束(能源和材料的不可持續(xù)供給，企業(yè)不得不采用更加節(jié)能的生產(chǎn)方式，使用可循環(huán)利用的材料，原材料的稀缺性迫使企業(yè)走向節(jié)約化和精細化生產(chǎn))

企業(yè)形象(企業(yè)本身的公關(guān)、營銷及形象策略)

公司理念(越來越多的企業(yè)以承擔社會責任和環(huán)境責任為己任)

競爭優(yōu)勢(低能耗的科技創(chuàng)新會更加吸引客戶)

走出去的“門檻”

近年來，一個新的國際貿(mào)易標準——SA8000社會責任標準擺在我國出口廠商面前。企業(yè)社會責任已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)在許多跨國公司訂單的附加條件中。SA8000即“社會責任標準”，是Social Accountability 8000的英文簡稱，是全球首個道德規(guī)范國際標準。其宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會責任標準的要求。SA8000論證過程中要求被論證公司在如下各方面達到統(tǒng)一的標準：童工、強制勞動、衛(wèi)生安全，工會自由和集體向廠方要求利益的權(quán)利，歧視、紀律、工作時間、補償以及管理系統(tǒng)。

綠色壁壘

“綠色壁壘”，是指在國際貿(mào)易領(lǐng)域，發(fā)達國家通過立法，制定繁雜的環(huán)保公約、法律、法規(guī)和標準、標志等形式對商品進行的準入限制，是一種非關(guān)稅壁壘。 “綠色壁壘”一經(jīng)出現(xiàn)便在全球范圍迅速蔓延。到1992年底已有152個國際環(huán)保條約出臺，某些國家和地區(qū)也各自訂立了名目繁多的環(huán)保法規(guī)，如德國制定了1800余項環(huán)保“籬笆”。在食品進口方面限制更甚，1991年32個國家和地區(qū)對427種農(nóng)藥在食品中的殘留量定了標準，對不合規(guī)定的采取禁止、限制及懲罰措施。僅1996年歐盟國家禁止進口的產(chǎn)品就達220余億美元，其中源自發(fā)展中國家的產(chǎn)品占90%。

聯(lián)想

推薦理由：國際化的勝利

2006年以來，素來重用“子弟兵”的聯(lián)想先后引入多位前戴爾高管加盟，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。目前在中國之外的地區(qū)，聯(lián)想以Think系列作為根基，憑借Lenovo品牌獲得增量。但聯(lián)想能否在中國之外的地區(qū)戰(zhàn)勝戴爾、惠普等對手，還取決于交易型模式這一殺手锏的全球拓展進程——這將是聯(lián)想扭轉(zhuǎn)海外業(yè)務(wù)的金鑰匙。對中國企業(yè)來說，國際化沒有現(xiàn)成的路徑，所有的人都既可能是先驅(qū)，也可能成為先烈。業(yè)內(nèi)人士在談到聯(lián)想的國際化時，卻用了一個“撐竿跳”的比喻，“能跳得最高，也最具難度”。但不管有多難，聯(lián)想都一步步向前走著。這家公司的國際化探索之路，也注定將是中國企業(yè)最寶貴財富。

海爾

推薦理由：打造國際化品牌

海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人。2006年，海爾品牌價值高達749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，目前，海爾累計申請專利突破7000項(其中發(fā)明專利1234項)。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項國家標準的編制修定，制定行業(yè)及其它標準397項。

諾維信

推薦理由：倡導(dǎo)環(huán)境保護和把公司責任融入管理

早在70年代初，丹麥諾維信公司的酶制劑產(chǎn)品就已進入中國市場。諾維信公司1994年開始在中國實施戰(zhàn)略投資計劃，迄今已實現(xiàn)投資總額2億美元，是丹麥在華最大投資企業(yè)之一。目前在中國境內(nèi)生產(chǎn)和銷售酶制劑、微生物制劑和透明質(zhì)酸產(chǎn)品。諾維信積極開發(fā)適合中國國情的酶制劑、微生物制劑等應(yīng)用新工藝，解決中國工業(yè)和工藝所面臨的獨特問題，滿足客戶多樣化需求，立志成為中國最好的生物解決方案提供商和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。諾維信堅持經(jīng)營業(yè)績、環(huán)境保護和社會責任并舉，積極參與地方環(huán)境保護事業(yè)，支持大學(xué)環(huán)境科學(xué)教育，倡導(dǎo)和推動生態(tài)工業(yè)，為中國環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

IBM

推薦理由：同客戶一起創(chuàng)新

2006年，IBM把“全球創(chuàng)新展望”(GIO)論壇引入中國，搭建了多學(xué)科、多角度、深潛式的創(chuàng)新討論平臺。自2004年賦予創(chuàng)新新的定義之后， IBM進一步將創(chuàng)新的內(nèi)涵延伸到六個層面，即“產(chǎn)品創(chuàng)新”、“服務(wù)創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新”、“管理和文化創(chuàng)新”以及“政策與社會創(chuàng)新”。IBM中國公司秉承“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責”的核心價值觀，致力于成為中國客戶的創(chuàng)新伙伴，為中國建設(shè)“創(chuàng)新型國家”貢獻心力。目前，IBM的各類信息系統(tǒng)已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最可靠的信息技術(shù)手段。IBM的客戶遍及中國經(jīng)濟的各條戰(zhàn)線。與此同時，IBM在多個重要領(lǐng)域占據(jù)著領(lǐng)先的市場份額，包括：服務(wù)器、存儲、服務(wù)、軟件等。

萬科

推薦理由：為城市中低收入人群造房

萬科成立于1984年5月，是中國大陸規(guī)模最大的住宅開發(fā)商之一，目前在 20多個重要城市均有開發(fā)項目。公司以“建筑無限生活”為宗旨，曾屢次獲得福布斯全球最佳中小企業(yè)以及多項中國最佳雇主之榮譽。2006年伊始，公司以“變革先鋒，企業(yè)公民”為年度口號，表明了公司管理層對企業(yè)社會責任的關(guān)注。近年來,城市中低收入人群的居住問題已經(jīng)成為社會矚目的焦點。作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者,萬科也從未停止對這一問題的思考與探索。對于萬科而言，領(lǐng)跑不是簡單的超越競爭對手,而是要在行業(yè)建立秩序和規(guī)則的道路上,起到引領(lǐng)和示范的作用。

諾基亞

推薦理由 ：促進環(huán)境保護

諾基亞在為社會提供先進的科技、產(chǎn)品和服務(wù)的同時，還致力于在全球所有運營的區(qū)域都成為最優(yōu)秀的企業(yè)公民。這個世界的每一個社區(qū)都有它的獨特之處。以諾基亞全球的企業(yè)社會責任目標為指引，結(jié)合中國社會的實際情況，以青少年教育及發(fā)展和環(huán)境保護為切入點，在華積極發(fā)起和參與各種長期的可持續(xù)性的公益項目，通過孤兒救助、諾基亞希望小學(xué)，助教扶貧、青年創(chuàng)業(yè)等青少年教育及發(fā)展項目和環(huán)保夢想短信大賽、綠箱子環(huán)保計劃、諾基亞環(huán)境大使俱樂部等環(huán)境保護項目，用行動來承載諾基亞優(yōu)秀企業(yè)公民的堅實社會責任。早在2000年，諾基亞在華的所有工廠都已經(jīng)通過了ISO14001 環(huán)境管理體系標準。2005年5月，諾基亞就生產(chǎn)出了全球第一款完全符合歐盟有毒有害物質(zhì)禁止使用指令的手機5410i。

伊 利

推薦理由：與奶農(nóng)一起共成長

對原材料以牛奶為主的伊 利而言，與奶農(nóng)的關(guān)系自然密不可分。“魚水情深，相輔相成�！币� 利如此形容伊 利與奶農(nóng)的關(guān)系。有數(shù)據(jù)顯示，伊 利帶動了數(shù)百萬農(nóng)戶從事奶牛養(yǎng)殖，惠及農(nóng)民近500萬人。在最近十幾年的發(fā)展中，為了解決農(nóng)民養(yǎng)牛資金困難的問題，伊 利為養(yǎng)奶牛戶累計發(fā)放奶款150多億元，以滾動的方式累計向農(nóng)戶發(fā)放購�？罱�20億元。為確保乳品行業(yè)的健康發(fā)展，伊利一次性投入2000多萬元，用于防疫工作補貼和疫病防治。此外，伊 利還設(shè)立2000多萬元的風險基金，補償奶農(nóng)在養(yǎng)牛過程中的意外損失，從而解除奶農(nóng)的后顧之憂。

杜邦

推薦理由：強化商業(yè)道德政策

杜邦公司內(nèi)部的《商業(yè)行為指南》中有一封“致全體員工的一封信”，其中寫道：某些公司由于道德行為和違法行為，陷入業(yè)務(wù)損失和可能倒閉的困境，這些實際事例讓我們再次認識到，遵守行為道德準則和法規(guī)條例不僅是正確的行動，而且是商業(yè)行為的上策。杜邦(中國)內(nèi)部有一系列非常嚴格的機制以預(yù)防不道德商業(yè)行為的滋生，所有新進的員工都必須接受公司關(guān)于“商業(yè)道德政策和程序的培訓(xùn)”；每位員工都有公司所分發(fā)的商業(yè)行為指南，以規(guī)范員工的商業(yè)道德標準，并且每年必須接受培訓(xùn)并參加考試；公司內(nèi)部還設(shè)有專門的商業(yè)道德標準測試的網(wǎng)站，把這些行為指南變成很多具體的事例，進一步測試員工。

正泰集團

推薦理由：構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系

正泰集團,總資產(chǎn)已達60多億元,連續(xù)多年在中國民營企業(yè)500強中名列前茅。2004年10月,正泰被中宣部、全國總工會等九家單位聯(lián)合授予“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動示范單位稱號,2005年成為全國“爭創(chuàng)”活動十大標兵單位之一,是其中唯一的民營企業(yè)。同年,南存輝的捐贈額名列中國民企慈善榜之首。至今,正泰和南存輝個人為社會公益事業(yè)捐資已超過1億元。構(gòu)建和諧企業(yè),必須實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系融洽相處,勞資和諧,職工穩(wěn)定,生產(chǎn)安定。正泰在浙江省民營企業(yè)中率先推出全員社會養(yǎng)老保險和工傷保險、住房公積金,解除了員工的后顧之憂。由于正泰建立起新型的勞資關(guān)系,在沿海發(fā)達地區(qū)鬧民工荒的情況下,正泰員工隊伍穩(wěn)定率卻達到了98%以上。

東風日產(chǎn)

推薦理由：打造全球制造水準

迅速實現(xiàn)了中日雙方合資之后的整合，東風日產(chǎn)迎來了第50萬輛轎車下線，對于東風日產(chǎn)來說，是一個階段性的勝利。它標志著東風日產(chǎn)在制造、技術(shù)、管理水平以及市場競爭力方面邁上了一個新臺階。2006年，東風日產(chǎn)銷量達到203537輛，與2005年增長率業(yè)界第一、銷量15.7萬輛的成績相比，又上了一層樓。東風日產(chǎn)在銷量快速增長的同時，進行了更加嚴格的質(zhì)量控制，制造水平、管理水平也在不斷提升�！叭债a(chǎn)公司每年都會頒發(fā)‘全球社長獎’，這個獎項只頒發(fā)給制造水準最高的一家公司。2006年東風日產(chǎn)獲得了這個獎項，標志著東風日產(chǎn)已經(jīng)成為日產(chǎn)全球制造水準的標桿。

哪些企業(yè)不夠和諧

編者按：

建立和諧企業(yè)是我們的理想，但在這過程中還存在著許多不和諧因素，有的企業(yè)欺詐消費者，有的企業(yè)不夠善待員工，有的企業(yè)破壞環(huán)境，我們選取了一些企業(yè)的錯誤做法，供廣大企業(yè)引以為鑒。

中石油

問題：暴利來自壟斷

2006年，我國最大的石油企業(yè)中石油油氣產(chǎn)量再創(chuàng)歷史新高，原油產(chǎn)量達到史無前例的8.297億桶。因同期國際油價暴漲，中石油將再登亞洲最賺錢公司寶座。公眾最強烈的第一感覺是：我們被欺騙了。石油巨頭們不是成天嚷嚷著“油價倒掛”嗎？不是成品油不漲價就要嚴重虧損嗎？不是即使?jié)q了那么多次依然虧損嚴重嗎？聽上去多讓人同情呀，善良的中國消費者充分發(fā)揚了“再苦只能苦老百姓，再窮不能窮中石油”的奉獻精神，連前往報道多哈亞運會的記者都感嘆：真想帶一桶油回來。

太平洋建設(shè)

問題：經(jīng)典暴富模式難以為繼

1992年，太平洋建設(shè)董事會主席嚴介和因承包南京繞城公路建設(shè)才賺得第一桶金800萬元，但到2005年其個人資產(chǎn)已快速竄至125億。但是，這一系列幾近“空手套白狼”的運作令公司的資金鏈隨時處于緊繃狀態(tài)，一旦一個環(huán)節(jié)運作不暢，就有全盤崩解之虞，而靠收購負債國企獲得地方政府工程項目的做法更加大了這個模式的風險。9家銀行聯(lián)手逼債，嚴介和的經(jīng)典暴富模式難以為繼。因為涉及擔保貸款4000萬未還，嚴介和又成為中國第一位被法院啟動“震懾機制”的知名富豪，可謂四面楚歌。

順馳

問題：擴張?zhí)�快釀苦�?/P>

2003年初還默默無聞的順馳中國曾是中國地產(chǎn)界最剽悍的黑馬。到2005年，順馳已成功進軍全國16個一線城市，擁有42個項目，并成為2004年中國內(nèi)地房產(chǎn)銷售冠軍�！绊橊Y速度”曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)的奇跡，但奇跡破滅的速度也相當之快。2006年9月，順馳資金鏈在宏觀政策巨幅調(diào)整下支撐不住，以12億的“跳樓價”將55%的股權(quán)賣給了香港路勁基建公司。隨后，路勁基建方面表示，順馳拖欠的土地費用加上銀行貸款余額，總數(shù)高達46億元。順馳瘋狂擴張并惟“快”至上的同時帶來了致命的三“高”：高土地成本、高人力成本、高財務(wù)費用。在全國攻城略地的風光背后是隱患重重：繃到極限的資金鏈、問題百出的項目、混亂無序的管理、危險的運營模式……

歐典

問題：品牌欺詐

“歐典，真的很德國”

“歐典地板，2008元一平米，全球同步上市！”

“德國歐典創(chuàng)建于1903年，在歐洲擁有1個研發(fā)中心、5個生產(chǎn)基地，產(chǎn)品行銷全球80多個國家。此外，在德國巴伐利亞州羅森海姆市擁有占地超過50萬平方米的辦公和生產(chǎn)廠區(qū)�！�

如此煸情,如此言之鑿鑿，然而中央電視臺的315晚會,揭露了這樣一個無情的事實:所謂的德國總部根本就不存在；不僅德國歐典不存在，記者在國內(nèi)工商部門查詢發(fā)現(xiàn)，被歐典公司在網(wǎng)站和宣傳材料上頻頻使用的“歐典(中國)有限公司”也根本沒有注冊過。

寶潔

問題：品牌危機難化解

寶潔旗下SK-II品牌系列化妝品2006年9月中旬被查出禁用物質(zhì)鉻和釹的消息傳出后，立即引起了軒然大波，寶潔公司在上海、北京、天津、廣州、武漢等地的專柜和專賣店立即遭遇“退貨潮”。從“鉻釹門”事件始發(fā)，到寶潔中國發(fā)出暫停銷售、全面撤柜的聲明，中間僅僅8天的時間，一個當初并不致命的質(zhì)量事件卻讓寶潔好不容易樹立起的高檔化妝品品牌形象慘遭滑鐵盧。盡管后來SK-II產(chǎn)品又開始恢復(fù)銷售，但公眾對SK-II產(chǎn)品質(zhì)量的信任短時間內(nèi)恐怕難以恢復(fù)。

奧克斯

問題：突然退市坑害消費者

奧克斯欺詐事件已經(jīng)成為中國汽車業(yè)的一個典型案例。這個企業(yè)用4000萬元做了一場汽車夢，由于突然退市，而深陷于沒完沒了的官司。很多消費者在其退市后才知道，自始至終，奧克斯都在說謊，所謂的“80億元造車投資”已經(jīng)成為汽車界最無恥的謊言。不少消費者被奧克斯的豪言壯語深深觸動，在買車后不久就被套牢。當奧克斯想“跑路”的時候，一句“奧克斯從來未造過車”就把自己的一切過失都推脫了，數(shù)千名消費者面臨零部件無人供應(yīng)、售后維修服務(wù)無人承擔的困境，簡直是欲哭無淚。

沃爾瑪

問題：拒絕組建工會

7月29日，沃爾瑪晉江店工會在福建泉州建立。全國總工會與沃爾瑪公司十年博弈，最終破繭。不到半個月時間，沃爾瑪已有6家中國工會，而艱難“誕生”的工會能否順利成長仍需時日觀察。沃爾瑪，它在全世界有一個綽號——“怪獸”，以它的快速發(fā)展，成為侵襲其他零售企業(yè)的洪水猛獸；以它的特立獨行，在全球范圍內(nèi)，拒絕組建工會，它就是沃爾瑪。高效管理讓沃爾瑪成為雄霸世界的零售巨頭，但員工是否都真正從高效管理里獲益？我們不得不看到，沃爾瑪在全球制造各種的員工問題，比如組建工會的抗議浪潮，超時工作的訴訟不斷，還有歧視、員工不斷流失這樣的問題。這種經(jīng)營模式已經(jīng)固化為“沃爾瑪化”這樣一個專有經(jīng)濟名詞—— 一個殘忍剝削的代名詞。

富士康

問題：壓榨員工

2006年6月15日，《第一財經(jīng)日報》刊發(fā)的《富士康員工：機器罰你站12小時》一文，被數(shù)十家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。此前一天，新浪等媒體轉(zhuǎn)載了英國《星期日郵報》的文章《蘋果中國代工廠探秘：女工日工作15小時月薪300》，該文章就是以富士康工廠為背景所撰寫的。“因此，大量網(wǎng)站將6月15日本報的文章與該文并在一起，作了一個以‘富士康勞工’為名字的專題，一些網(wǎng)站還將本報的標題加上了‘血汗工廠’、‘黑幕’等字眼�！� 富士康不去對企業(yè)的自身行為進行檢查和反省，不去積極采取措施提高員工的福利和改善員工的工作環(huán)境等等，而是采取對抗的方式，以名譽侵權(quán)為由向《第一財經(jīng)日報》兩名記者提出總額3000萬元的天價索賠，從而成為大眾口誅筆伐的目標。

百度

問題：“裁員門”風波

誰也沒能料到，2005年紅到發(fā)紫的百度，2006年竟然滑落到最差表現(xiàn)的行列。從裁員風波到與天極網(wǎng)的爭端，梁冬調(diào)任、劉建國離職……2006年，百度負面消息不斷。不可否認，百度已憑借其先進的中文搜索技術(shù)和行之有效的“社區(qū)”理念在國內(nèi)搜索引擎的競爭中取得了絕對優(yōu)勢的地位。但很顯然，從“裁員門”風波等一系列事件可以看出，百度忽視了一點：良好的形象是企業(yè)重要的無形地位，對于知名企業(yè)而言，更是鞏固其品牌優(yōu)勢的重要依賴。或許是前期的成功來得太容易，以至于讓企業(yè)忘了快速成長期也是事故高發(fā)期這個簡單的道理。

吉林長白山精細化工公司

問題：制造松花江“水難”

2005年的松花江“水難”著實令全國人民經(jīng)歷了一次考驗，誰料上次的陰霾還未散盡，新的污染就又來了。2006年8月21日，吉林市環(huán)保局舉報中心接到群眾舉報，牦牛河附近發(fā)生化工污染。經(jīng)吉林市環(huán)保局工作人員現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)部分水質(zhì)呈紅色，并伴有少量泡沫。初步檢測污染物主要是二甲基苯胺，造成的污染帶長約5公里。據(jù)了解，事故污染系吉林長白山精細化工有限公司向牦牛河中人為排放化工廢水所致。