殼牌—公益活動是社會投資
編輯:中國驗廠網 來源:本站原創(chuàng) 日期: 2007-07-02 09:38:21
——訪殼牌公共事務執(zhí)行董事劉小衛(wèi)
《成功營銷》:殼牌進入中國市場之后,非常注重環(huán)保、教育等公益活動,殼牌中國是基于什么來做這些公益活動的?
劉小衛(wèi):我們有一個行為準則,即全球通用的《殼牌商業(yè)原則》,在中國也不例外,我們所做的一切事情都會以此為準繩!稓づ粕虡I(yè)原則》明確規(guī)定可持續(xù)發(fā)展是殼牌核心理念之一。我們對可持續(xù)發(fā)展的實踐就是要在經濟、社會和環(huán)境三者之間尋求平衡,再說得直白一些,就是一家負責任的企業(yè)應該是在尊重社會和保護環(huán)境的前提下,追求商業(yè)上的成功,公益活動是尊重社會和環(huán)境的表現(xiàn)形式之一,并且我們把公益活動當成是社會投資,而不是簡單地捐助。對于我們來說,良好的聲譽是一個企業(yè)的無形“營業(yè)執(zhí)照”,社會投資會增加企業(yè)信譽度,從社會投資的角度講,我們一直以來看重的是教育、環(huán)保等。把公益活動當作社會投資或者社會表現(xiàn),不是為了表現(xiàn)而表現(xiàn),這能體現(xiàn)出我們的核心文化或者內涵。
《成功營銷》:在中國或者全球進行公益活動(社會投資)的時候,會不會把這種行為當成公關手段?殼牌在強調社會責任時,通常會做些什么,怎么體現(xiàn)出來?
劉小衛(wèi):首先我們進行的社會投資不單單是在中國,在全球其他國家也是一樣的。如果從公關層面來看,我們沒有完全把社會投資當成公關手段,因為我們是有一套原則的,不是為了達到某種嘩眾取寵的目的,就去做一件事情。如果一個企業(yè)公關做得很好,而主業(yè)做不好,那強調社會責任有什么意義呢?我們在進行社會投資的時候,第一要強調的是企業(yè)經營,這是根本。我們認為,一個企業(yè)要想獲得好的聲譽,首先是要把主業(yè)做好,而且做得非常到位,也就是說要以負責任的態(tài)度去經營,才是對社會的根本貢獻,社會投資、社會責任是業(yè)務發(fā)展不可分割的部分。
第二是對當?shù)氐臉I(yè)務發(fā)展、經濟發(fā)展要有貢獻。現(xiàn)在有一種說法是企業(yè)社會責任,捐助、捐贈,其實這只是社會責任的一部分,不是全部,而且我們非常不愿意說這就是企業(yè)社會責任,這些都是很皮毛的東西。最根本的是把企業(yè)做好,做到位,遵守所有的原則,比如說經濟原則,競爭、商業(yè)道德,其實這都是一個比較大的商業(yè)運作中的一個部分。
《成功營銷》:對殼牌來說,社會投資的前提條件是什么?殼牌本身也是一個能源企業(yè),能源企業(yè)和高耗能、污染是分不開的,而殼牌的廣告更多強調的是綠色能源,這種創(chuàng)意的真實用意是什么?
劉小衛(wèi):殼牌集團的目標是高效、負責、盈利地經營石油、天然氣、化工和其他特定業(yè)務,我們的任務是以對環(huán)境和社會負責任的方式盈利地開發(fā)和提供這些資源。我們追求高標準的業(yè)績,在我們選擇進入的競爭性市場內保持長期而且不斷增長的優(yōu)勢地位。這就是說,殼牌應該是盈利和成功的企業(yè),而成功的企業(yè)不僅是指商業(yè)上的贏利,同時也是一家被社會和公眾認可和信任的企業(yè),只有這樣,公司才可能持續(xù)發(fā)展。
我們要傳遞給消費者的是,雖然殼牌是能源企業(yè),但我們一直致力于負責任地開發(fā)利用能源、重視環(huán)保等。這個社會是越來越公開透明的,周圍的人如果覺得你做得不好,就不能建立相互信任的關系,這樣企業(yè)是很難發(fā)展的。從長遠的角度講,企業(yè)開始的投入可能多了些,但它很值得,這是一種信任度的建立。我們強調的是可持續(xù)發(fā)展,從這個角度來分析,你是要有一個體系來架構,實現(xiàn)你所做的承諾,最終是讓別人給你評判,而不是你自己給自己評判。
《成功營銷》:殼牌在選擇社會投資時,依據(jù)怎樣的標準?投資額度是如何劃定的?
劉小衛(wèi):額度并不重要,最重要的是要選定主題,而主題下的項目本身是可持續(xù)發(fā)展的。有些社會投資項目短期內是不能輕易看得見成效的,更多的是能力培養(yǎng),比如說我們在中國近十個城市開展殼牌美境行動,旨在培養(yǎng)中小學生動腦動手保護環(huán)境的能力。該項目一直是和當?shù)亟逃兔耖g環(huán)保組織合作,在一些城市如廣州、上海等,已開展十年了,影響了一大批孩子,這就是可持續(xù)發(fā)展的社會投資項目的例證。
整體上講,要尋求一種長期的投資,有時候不可能是一炮打響,因為你是在默默做一些事情。比如說我們民間組織做教育,從很小的環(huán)節(jié)做起,慢慢潛移默化地影響人們的意識,或者人們的能力,或者幫助人們,我覺得這些都是不可估量的社會貢獻吧。
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