牛文文：中國企業(yè)需要新的商業(yè)倫理　[提要]中國企業(yè)需要探索新的商業(yè)倫理觀。如果說過去20年我們呼吁社會尊重企業(yè)，那么未來企業(yè)更要學(xué)會尊重社會、促進(jìn)和諧。

　　關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任話題，我想先從我最近遇到的兩件事情談起。

　　前不久，柳傳志先生在深圳的一個會上說，企業(yè)和企業(yè)家們有責(zé)任讓社會的空氣濕潤一些。柳總說要形成一個和諧社會，企業(yè)和企業(yè)家們要為和諧做出貢獻(xiàn)，不然空氣太干燥了就容易著火，真的著火了企業(yè)就容易受到大的沖擊，更談不到持續(xù)的發(fā)展。我覺得柳總講得特別好。

　　還有一件事情，我昨天碰見一個企業(yè)家，他說他現(xiàn)在不怕法院、銀行、政府，就怕媒體。我問他媒體有那么可怕嗎？這實(shí)際上揭示了一個問題，中國現(xiàn)在社會公眾的維權(quán)意識其實(shí)是很弱的，大家似乎都處于被損害和被侮辱的弱勢地位。然而，一旦有公眾維權(quán)事情出現(xiàn)，這種效應(yīng)容易被放大。所以那位企業(yè)家說一旦有什么事情沒控制住，成了公眾維權(quán)的對象，基本上就要死掉了。

　　所以我認(rèn)為富士康事件很大程度系于公眾的力量，尤其是互聯(lián)網(wǎng)力量。相當(dāng)大比例的民眾都認(rèn)為企業(yè)做得過火，媒體一定意義上是以社會轉(zhuǎn)型期公眾知情權(quán)和公眾權(quán)利受損害的面目出現(xiàn)，因而引起轟動。

　　去年到今年之前很多事情，只要媒體跟企業(yè)發(fā)生關(guān)系，大部分情況下總是企業(yè)能把媒體搞定。現(xiàn)在因?yàn)楣�眾對于企業(yè)傷害的承受力已經(jīng)到了一個極點(diǎn)，所以只要有一點(diǎn)火星這個企業(yè)一定完蛋。富士康是臺灣企業(yè)，如果是內(nèi)地企業(yè)，影響會更大。

　　媒體能夠獲得巨大的影響力是因?yàn)楣�眾。為什么企業(yè)和公眾對立到了這種程度？企業(yè)早期并不是這個形象。過去20年企業(yè)在中國從無到有，像柳傳志這樣的企業(yè)家被奉若神明。企業(yè)打價格戰(zhàn)消費(fèi)者都擁護(hù)，那時的企業(yè)家是公眾英雄，因?yàn)樗�提供最低價、最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品普及性的需求�，F(xiàn)在情況大不相同，我們在企業(yè)界講一個東西——企業(yè)需要建立新的商業(yè)價值觀，或者說中國式的企業(yè)現(xiàn)在要探索中國式的商業(yè)倫理。

　　美國商業(yè)有美國式的價值觀，每個商人做商業(yè)也是價值觀迥異。股東、創(chuàng)業(yè)者、客戶、商業(yè)關(guān)系等關(guān)系中間，美國商業(yè)是尊崇股東至上，日本差不多是財閥，他們的商業(yè)環(huán)境相對友善。而中國過去20多年來一直是顧客至上的窮人資本主義，或者溫飽型的商業(yè)。所有人不顧其他，只求用最快的速度、最低的價格生產(chǎn)最通用的產(chǎn)品，滿足所有人的需求。在這種價值觀的驅(qū)動下，中國企業(yè)對其他倫理不太注重，不怎么強(qiáng)調(diào)股東、銀行，好多企業(yè)家說資本是舅舅，不加重視。

　　其實(shí)中國企業(yè)過去二十年是用擠壓其他倫理壓出來的成本空間造成低價，最后滿足消費(fèi)者。這種情況不但發(fā)生在中國，也拓展到全球。我們?yōu)橹袊�本土�?chuàng)造了基本溫飽的產(chǎn)品之后，也為全世界消費(fèi)者創(chuàng)造價格最低的產(chǎn)品，然而中國企業(yè)的形象卻差得一塌糊涂：在國際上中國買什么什么貴、賣什么什么便宜，被人看作蝗蟲或產(chǎn)業(yè)公敵。

　　我們不能成為新興的資源掠奪者和資源的傾銷者。過去20年中國企業(yè)界形成的理論，為了客人至上、為了窮人消費(fèi)者至上，把其他的倫理都擠壓到極致的方式，在中國社會行不通，在國際社會上更行不通。黨中央提出和諧發(fā)展，這是非常有長遠(yuǎn)意義的事情。

　　就像柳傳志所說，需要讓社會的空氣濕潤一些。過去企業(yè)是孤膽英雄，現(xiàn)在企業(yè)是社會的企業(yè)。今天如果企業(yè)欺詐了員工、欺詐了股民、欺詐了公眾、污染了環(huán)境、稅收少了，所有這些外部的東西全部會導(dǎo)致內(nèi)部的倫理不存在。即使為國家創(chuàng)造了價值，其他方面沒有照顧到就要犯錯。

　　過去20年我們認(rèn)為企業(yè)家是英雄，現(xiàn)在我們認(rèn)為，如何讓社會尊重你和如何成為社會的企業(yè)是最重要的。因此我們提倡新商業(yè)價值觀，和諧處理幾個倫理之間的關(guān)系，否則，企業(yè)的國內(nèi)國際形象受損會導(dǎo)致你的商業(yè)沒有價值，甚至徹底衰亡。當(dāng)然，我們希望中國企業(yè)建立新的商業(yè)倫理，這需要整個社會的配合和支持。當(dāng)企業(yè)開始認(rèn)識和承擔(dān)社會責(zé)任時，整個社會也要間接承受由此帶來的成本-價格上升問題。

　　企業(yè)界是否意識到這點(diǎn)呢？只有像柳傳志這樣推動商業(yè)和社會融合的人才能感覺到企業(yè)社會責(zé)任，而現(xiàn)階段國情下，大部分企業(yè)還處在自保階段，沒有看到其長期重要性。如過去二十年我們希望大家尊重企業(yè)一樣，我們希望未來二十年企業(yè)要尊重社會，慢慢促進(jìn)商業(yè)和社會的和諧。無疑，這一任務(wù)相當(dāng)艱巨。