在舉國(guó)上下齊心協(xié)力共建和諧社會(huì)的今天，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任自然成為新聞界、輿論界的熱門話題。有人認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)增加成本，影響發(fā)展，有人卻相反，認(rèn)為企業(yè)履行責(zé)任有利于提升企業(yè)形象，可以促進(jìn)發(fā)展。作為企業(yè)自身，又是怎樣看待社會(huì)責(zé)任的呢？

為此，記者近日走進(jìn)了中國(guó)飲料龍頭老大娃哈哈公司進(jìn)行采訪，深入了解該企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和做法，很受啟發(fā)，值得其它企業(yè)借鑒。

“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富”，娃哈哈人說(shuō)：這是企業(yè)的首要責(zé)任

豬年春來(lái)早，娃哈哈的春天就來(lái)得更早。記者來(lái)到該公司下沙生產(chǎn)基地，只見(jiàn)生產(chǎn)車間一片忙碌，倉(cāng)庫(kù)門口要貨的車子一輛接一輛。一位倉(cāng)庫(kù)工作人員興奮地告訴記者：春節(jié)都沒(méi)有休息，銷售一直旺得不得了，像“營(yíng)養(yǎng)快線”、“爽歪歪”等深受消費(fèi)者喜愛(ài)的新產(chǎn)品更是搶手，市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了許多“欠債”。

據(jù)介紹，娃哈哈目前有含乳飲料、純凈水、碳酸飲料、茶飲料等八大類60多個(gè)品種產(chǎn)品。在中國(guó)市場(chǎng)上銷售的每6瓶飲料中，就有1瓶是娃哈哈生產(chǎn)的。娃哈哈產(chǎn)品在消費(fèi)者中享有很高的信譽(yù)，因?yàn)樗麄儼褳橄�費(fèi)者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)、健康、營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品，作為自己最大的責(zé)任。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，娃哈哈建立四級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)先進(jìn)的在線監(jiān)測(cè)和檢驗(yàn)手段，做到對(duì)每一件產(chǎn)品都負(fù)責(zé)，每一件產(chǎn)品都有人負(fù)責(zé)。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，娃哈哈從一個(gè)校辦區(qū)屬小廠發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、軟飲料產(chǎn)量全球第五的飲料生產(chǎn)企業(yè)。2006年該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入180多億元，累計(jì)營(yíng)業(yè)收入900多億元。歷年來(lái)，娃哈哈誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅，共向國(guó)家繳納稅金50多億元，為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富。

“關(guān)心善待員工，以人為本”，娃哈哈人說(shuō)：這是企業(yè)的基本責(zé)任

長(zhǎng)久以來(lái)，進(jìn)城民工都被看成城市的棄兒，但在娃哈哈，他們卻被當(dāng)成了“寶”。

一位外來(lái)青工告訴記者，除了基本工資、月獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)，今年過(guò)年公司還給我們額外發(fā)了“特別獎(jiǎng)”。他的伙伴喜滋滋地補(bǔ)充，在娃哈哈做得好，還可以得到公司的股份。據(jù)該公司工會(huì)負(fù)責(zé)同志介紹，為了讓外來(lái)青工能夠在公司留下來(lái)，公司準(zhǔn)備在一些基地建造一批廉租房，讓他們安家樂(lè)業(yè)。

不少外來(lái)青工來(lái)到娃哈哈時(shí)，都是普通的農(nóng)村青年，在企業(yè)提供的舞臺(tái)上，他們接觸了世界一流的現(xiàn)代化設(shè)備，學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，有的還走上了分公司總經(jīng)理等重要管理崗位。

娃哈哈文化是“家”文化，每一個(gè)員工都被視作是家庭成員。對(duì)家庭成員的關(guān)心，公司無(wú)微不至，制定了《“春風(fēng)行動(dòng)”計(jì)劃》，每年慰問(wèn)生活困難和病弱職工。對(duì)于長(zhǎng)期外派員工和銷售人員，通過(guò)外派員工關(guān)懷制度，在體檢、探親、子女入學(xué)等方面給予照顧，體現(xiàn)了娃哈哈濃濃的親情。

隨著企業(yè)的發(fā)展，娃哈哈員工的收入也水漲船高。與創(chuàng)業(yè)之初相比，增長(zhǎng)了100多倍，增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，公司還為員工分配1000多套住房，解決他們的住房問(wèn)題，很多員工還開(kāi)上了私家車。

富裕起來(lái)的員工，成長(zhǎng)就成為他們的迫切愿望。娃哈哈為了員工成才，舍得投入，每年拿出400多萬(wàn)作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，通過(guò)“請(qǐng)專家進(jìn)來(lái)”、“送員工出國(guó)”等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工素質(zhì)得到提高。

“做好環(huán)境保護(hù)，讓天更藍(lán)水更清”，娃哈哈人說(shuō)：這是企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任

近年來(lái)，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，過(guò)去那種“只重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，不顧環(huán)境保護(hù)”的做法得到有力扭轉(zhuǎn)�！耙�金山銀山，更要綠水清山”的觀念開(kāi)始為人們接受。但在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，目前仍有不少企業(yè)不惜以犧牲環(huán)境、浪費(fèi)資源為發(fā)展代價(jià)。

在娃哈哈采訪，記者聽(tīng)到這樣一件新鮮事。娃哈哈到有些地方投資建廠，當(dāng)?shù)卣�府，為吸引娃哈哈這個(gè)名牌大企業(yè)，對(duì)環(huán)保提出很低要求，有的甚至主動(dòng)為企業(yè)環(huán)保開(kāi)綠燈。但娃哈哈人認(rèn)為，環(huán)境保護(hù)是關(guān)系到子孫后代的大事，絕對(duì)不能因此而放松對(duì)環(huán)保的高要求。所以娃哈哈每到一地投資，總是毫不吝惜地拿出上百萬(wàn)資金，用于建造污水處理等環(huán)保設(shè)施，主動(dòng)做好環(huán)保工作。

娃哈哈公司環(huán)保負(fù)責(zé)人告訴記者，娃哈哈為防治污染物超標(biāo)排放，迄今先后投入8000多萬(wàn)巨資用于污水處理、鍋爐改造、廢氣檢測(cè)等項(xiàng)目工作。通過(guò)系列措施，使廢水、廢氣、廢渣等“三廢”排放100％達(dá)標(biāo)。娃哈哈同時(shí)還積極開(kāi)展節(jié)能減耗工作，對(duì)設(shè)備、技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和改造，節(jié)約水、電、汽，企業(yè)萬(wàn)元產(chǎn)值能耗也逐年下降。

“扶貧濟(jì)困，先富帶動(dòng)后富”，娃哈哈人說(shuō)：這是先發(fā)展起來(lái)的企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任

一個(gè)大家都知道的事實(shí)是：我國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展了，然而東西部的發(fā)展差距卻在加大，貧富差距卻在加大。對(duì)此，有識(shí)之士憂心忡忡。企業(yè)能夠?yàn)榇俗鲂┦裁茨兀?/P>

在娃哈哈人眼里，扶貧濟(jì)困、先富帶動(dòng)后富，是一家先發(fā)展起來(lái)企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。他們說(shuō)：如果西部得不到發(fā)展，最終將會(huì)影響東部的發(fā)展。如果貧富差距加大不解決，最終可能會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定。

1994年，娃哈哈不顧涪陵條件較差的現(xiàn)實(shí)，率先響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在三峽庫(kù)區(qū)建立對(duì)口支援企業(yè)，與當(dāng)?shù)卣�府共同出資4000萬(wàn)元，在三家虧損、受淹企業(yè)成立了分公司。通過(guò)輸入成熟的產(chǎn)品與技術(shù)，使涪陵公司迅速打開(kāi)局面實(shí)現(xiàn)盈利。如今的涪陵公司，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入30多億元，成為西部對(duì)口支援中的明星企業(yè)。

目前，娃哈哈在西部地區(qū)、東北老工業(yè)基地、革命老區(qū)和貧困地區(qū)，投資30億元相繼建起了30多家分公司，直接吸收了上萬(wàn)人就業(yè)，帶動(dòng)所在地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。娃哈哈所生產(chǎn)的產(chǎn)品以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料，現(xiàn)在一年收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品25萬(wàn)噸，農(nóng)產(chǎn)品加工銷售額達(dá)100億元。迄今娃哈哈累計(jì)采購(gòu)各類農(nóng)副產(chǎn)品400多萬(wàn)噸，直接間接解決40多萬(wàn)農(nóng)村人口就業(yè)問(wèn)題，為解決三農(nóng)問(wèn)題促進(jìn)社會(huì)和諧作出了巨大貢獻(xiàn)。

“傾心慈善事業(yè),幫助弱勢(shì)群體”，娃哈哈人說(shuō)：這是企業(yè)的崇高責(zé)任

企業(yè)要不要盡慈善責(zé)任，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。確實(shí)，慈善責(zé)任是對(duì)一些有能力企業(yè)的一種高層次要求。但在娃哈哈人看來(lái)，為緩解公共危機(jī)盡力，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體渡過(guò)難關(guān)，為公益活動(dòng)解囊是企業(yè)的崇高責(zé)任。

公共危機(jī)，考驗(yàn)愛(ài)心。2004年11月，哈爾濱因水體污染，全城臨時(shí)停水4天。在這危機(jī)突如其來(lái)的時(shí)刻，娃哈哈連夜從周邊地區(qū)組織了40萬(wàn)箱純凈水送到哈市以解燃眉之急。此外，在1998年抗洪、印尼海嘯、“桑美”臺(tái)風(fēng)來(lái)襲等公共危機(jī)中，人們都可看到娃哈哈人盡責(zé)社會(huì)的身影。

弱勢(shì)群體，有的是社會(huì)變革造成的，有的是因身體殘疾造成的。無(wú)論怎樣造成的，娃哈哈人認(rèn)為都應(yīng)伸出援手，給予幫助。2000年12月30日，杭州市“春風(fēng)行動(dòng)”剛剛揭幕，娃哈哈就與許多企業(yè)一起進(jìn)行產(chǎn)品義賣，把銷售所得款全部捐給了下崗職工。之后又特地趕到市政府，獻(xiàn)上50萬(wàn)元捐款。在2006年杭州市第七次“春風(fēng)行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)上，娃哈哈向社會(huì)發(fā)出倡議，并當(dāng)場(chǎng)認(rèn)捐100萬(wàn)元，成為現(xiàn)場(chǎng)捐款最多的單位。一個(gè)月后娃哈哈由于在慈善的突出表現(xiàn)，又被授予浙江省慈善大會(huì)“機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”。除了“春風(fēng)行動(dòng)”，娃哈哈還無(wú)償資助先天性心臟病患兒赴韓免費(fèi)治療，拳拳愛(ài)心，令人感動(dòng)。

娃哈哈在教育等公共事業(yè)的捐助，更是不遺余力。捐資1500多萬(wàn)元建起娃哈哈小學(xué)，設(shè)立了娃哈哈教育基金，成立浙江大學(xué)“宗慶后優(yōu)秀研究生獎(jiǎng)勵(lì)基金”，每年“教師節(jié)”慰問(wèn)教師。北京申奧，娃哈哈在天安門廣場(chǎng)舉行“申奧有我”萬(wàn)名少年兒童迎奧運(yùn)健身活動(dòng)；杭州舉辦西湖博覽會(huì)，娃哈哈連續(xù)五年獨(dú)家贊助西湖狂歡節(jié)，為市民打造“不花錢的快樂(lè)”……

據(jù)悉，娃哈哈歷年用于公共危機(jī)、慈善、教育等公共事業(yè)的捐款高達(dá)2億多元。

采訪結(jié)束了，記者對(duì)娃哈哈這家連續(xù)五年上榜的“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，有了更深刻的認(rèn)識(shí)：一個(gè)富有責(zé)任心的企業(yè)，一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，一個(gè)有著良好聲譽(yù)的企業(yè)，必定是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的常青企業(yè)。