神州大地，風(fēng)起云涌，一場浩浩蕩蕩的企業(yè)社會責(zé)任大討論以論壇、研討會、媒體調(diào)查等多種形式不斷在全國各地舉行。

社會責(zé)任的思想浪潮如同一石激起千層浪，吸引了政府、媒體、企業(yè)家、公眾的眾多目光。越多越的社會問題也被放到了聚光燈下，近年來各類事件、丑聞、危機接連不斷，蘇丹紅事件、回產(chǎn)奶、SK –II、致癌童裝、齊二藥、欣弗事件……引起了消費者對自身權(quán)益的關(guān)注，對生產(chǎn)商的責(zé)問。同時我們也都在問同一個問題：什么才是安全的？消費者的知情權(quán)去了哪？生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的社會責(zé)任去了哪？

近幾年來，很多專家、學(xué)者都在討論社會責(zé)任這個問題，紛紛給出定義、解釋，其實說來說去都是一個意思，對老百姓說的最通俗的看法就是一個企業(yè)既然為消費者提供產(chǎn)品，賺取利潤，那就生存在這個社會的基礎(chǔ)之上，利用了社會的資源，那就應(yīng)該對這個社會負起應(yīng)有的責(zé)任。中國人最講“孝”道，父母養(yǎng)育了孩子，那孩子長大之后就應(yīng)該有贍養(yǎng)父母的義務(wù)；一個企業(yè)，能賺取利潤能生存發(fā)展，都應(yīng)該感謝社會給了企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)家不能認為這個企業(yè)是完全靠自己打拼出來的，因為沒有社會這個環(huán)境，企業(yè)根本生長不了也發(fā)展不了，所以企業(yè)在通過社會賺取合法利潤的同時也有回饋社會的責(zé)任。企業(yè)既然所有的生產(chǎn)/經(jīng)營活動都在社會這個大環(huán)境中發(fā)生，那么所獲得得一切必然需要負起相應(yīng)的責(zé)任，包括依法納稅方面、誠信守法經(jīng)營方面、安全生產(chǎn)方面、內(nèi)部員工待遇福利方面、環(huán)境保護方面、社區(qū)/社會公益方面等等。

但在國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)中，很多工人都是背井離鄉(xiāng)，辛辛苦苦的工作，那至少企業(yè)應(yīng)該按時、足量的發(fā)放工資吧，總應(yīng)該提供一些保險等福利吧，就在“員工是企業(yè)第一財富”觀念盛行的今天，還能不斷聽到欠薪討薪新聞，血汗工廠問題也是頻頻暴光，如果一個企業(yè)連最基本的對待自己員工的事情都做不好，怎么能相信這個企業(yè)會向社會責(zé)任合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢？所以，企業(yè)社會責(zé)任并不遙遠，就是企業(yè)的身邊。拿貿(mào)易商來講，他們不進行生產(chǎn)，也不向環(huán)境排放污染，沒有責(zé)任了嗎？有。作為貿(mào)易商，是產(chǎn)品流動環(huán)節(jié)上不可缺少的一環(huán)，在銷售產(chǎn)品賺取利潤的同時，應(yīng)該對自己銷售的產(chǎn)品負責(zé)，對消費者的利益負責(zé)，很多貿(mào)易商現(xiàn)在在經(jīng)營活動中把自己的責(zé)任是全部推給了生產(chǎn)商，如果銷售商能承擔(dān)起這些責(zé)任，牢牢把住質(zhì)量關(guān)，那也不會有這么多食品安全事件了。

企業(yè)經(jīng)營靠良心、道德、自覺？這里突出的一個問題是，國家其實在很多相關(guān)方面都是相應(yīng)的法律法規(guī)的，企業(yè)是否遵守，遵守的程度又如何？就在近期，我們還是能不斷能聽到一些童工事件，為什么國家三令五聲，各地方政府也是嚴厲打擊的情況下，還會有這樣的企業(yè)的呢。第一就是監(jiān)督機制不健全，非法用工現(xiàn)象還是存在，一些企業(yè)抱有僥幸心理，明知是“高壓線”還是想要試一試。。第二是處罰力度還不夠大，媒體報道了，曝光了，可是處罰了以后依然我行我素，著名的就是浙江寧波的五XX ，在出現(xiàn)童工事件沒幾個月又鬧出了員工跳樓事件。

捐款越多=企業(yè)越負社會責(zé)任？
一提企業(yè)社會責(zé)任，一些企業(yè)家就想到慈善捐款，這也是不正確的。捐款越多并不意味者企業(yè)就越有負社會責(zé)任。貧困問題、兒童問題等許多問題其中也是與經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)，畢竟在財富金字塔的上層是這些企業(yè)家，而創(chuàng)造這些財富的正是這些貧困的人們或與之相關(guān)的人們。所以，慈善事業(yè)僅僅只是一個方面，而且是很小的一個方面，而且如果企業(yè)其他方面做的好，并不見得一定要用捐款、慈善事業(yè)來塑造自身的企業(yè)社會責(zé)任形象。如果有的企業(yè)，一邊無情的榨取工人，一邊頻頻出現(xiàn)在慈善捐助會上，那這就是一種虛偽的表現(xiàn)，中國人稱為“掛羊頭賣狗肉”。

社會責(zé)任該怎么來做？
討論促進了知識的傳播，但企業(yè)如何去有效的來做社會責(zé)任呢？歐美幾十年的社會責(zé)任運動給了我們很好的參考和借鑒的價值，一場由消費者發(fā)起的運動，其主體必然還應(yīng)該是消費者，這是一種之下而上的壓力，是市場發(fā)出給企業(yè)的壓力，當一個銷售商、一個品牌面對這種市場壓力的時候，會感到這股力量是多么強大，不可抵擋，稍有不甚就會有“翻船”的危險。SK-II 已經(jīng)是最好的證明，這場鬧劇最終受害的還是企業(yè)，品牌雜了，消費者的信任沒有了，那企業(yè)還剩什么？所以，一個企業(yè)必須要高瞻遠矚，所有企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、方針、品牌建設(shè)都需要圍繞企業(yè)社會責(zé)任來做，一個品牌最終依靠的還是消費者的認同感與接受感，把社會責(zé)任作為一個最基本的要素來考慮，參與到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動的方方面面當中去，這個企業(yè)必然會取得很好的成功。說來說去，還是老話題，企業(yè)有沒有一套完善、有效的機制來制訂與規(guī)劃自己的社會責(zé)任呢？企業(yè)社會責(zé)任的管理機制是什么？

這里不得不談到國際上的企業(yè)社會責(zé)任認證，在03年曾經(jīng)有一些媒體大肆渲染SA8000認證的文章，過分的強調(diào)了SA8000的對企業(yè)的影響，這也同時引起國內(nèi)很多人的反感，但一度認為又是貿(mào)易壁壘、又是拿著人權(quán)來做不公平競爭。時至如今，大家已經(jīng)對SA8000應(yīng)該有清楚的認識了吧？ SA8000不是強制認證，只是一套可行的，容易被國外買家接受的標準體系而已，就像綠色食品、3C認證，只不過針對的不是產(chǎn)品的安全，而是針對企業(yè)的社會責(zé)任制度。因為西方的人具有典型的兩“�！彼枷耄ㄏ２�萊文化與希臘文化影響），是先相信科學(xué)又相信信仰的思維方式，凡事喜歡按程序、方法科學(xué)的來看待，所以也就是為什么ISO 都是有這么多的程序的原因， SA8000也不例外。其實從SA8000本來來看是好，既不是政府制訂，目的也是為了解決全球范圍內(nèi)的勞工體面化問題，但是由于一些利益集團的作用，被丑化或夸大，使得企業(yè)對其有了不正確的認識。一些企業(yè)為了顯示自己的社會責(zé)任而去做認證，也就有了“為拿證而拿證”一說，更多的企業(yè)則是迫于歐美買家的壓力而不得不去做認證。企業(yè)應(yīng)該明確的是SA8000不等于企業(yè)社會責(zé)任，但是SA8000卻為企業(yè)提供了一套很好的控制企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的方法與指導(dǎo)。

企業(yè)是西方現(xiàn)象，我們無法不向西方學(xué)習(xí)。中國企業(yè)在學(xué)習(xí)西方企業(yè)時只看見器具層面（技術(shù)、工具、概念），好一點的呢能看到的制度層面（產(chǎn)權(quán)、組織、激勵），但看不見精神層面（價值觀、預(yù)設(shè)、信仰）的傾向。器具或制度層面的東西或者更容易學(xué)習(xí)，文化與精神層面不配套，最后的結(jié)果往往是畫虎不成反類犬。

現(xiàn)在企業(yè)很多反應(yīng)出來的問題，第一是經(jīng)營者到管理者的思想意識問題，沒有企業(yè)社會責(zé)任觀念，也不懂得怎么去做企業(yè)社會責(zé)任，這就需要經(jīng)營者與管理者不斷學(xué)習(xí)與提高對企業(yè)社會責(zé)任的認識水平。第二是企業(yè)管理體系文件，有的企業(yè)主有這個意識，但也是東打一槍西補一炮，拆完東墻補西墻，不能有機制的去解決企業(yè)的社會責(zé)任問題，這就需要企業(yè)建立一套切實可行的社會責(zé)任管理體系，從制度上去規(guī)范其運做。

所以企業(yè)做社會責(zé)任，一是要考慮戰(zhàn)略層面的問題，要強化思想意識建設(shè)，二是要強化社會責(zé)任管理體系建設(shè)，加強硬件建設(shè)。兩手同時抓，兩手都要硬，這樣才能把企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。

醫(yī)院的社會責(zé)任？食品生產(chǎn)商的社會責(zé)任？房地產(chǎn)商的社會責(zé)任？壟斷行業(yè)的社會責(zé)任？如果每一個行業(yè)，每一個企業(yè)公民都認識并承擔(dān)起自己肩負的社會責(zé)任，那么這個世界就會更加的美好與和諧，當然這還需要通過全政府、媒體、消費者、NGO、企業(yè)主、社會的共同努力，使企業(yè)社會責(zé)任更是社會主義精神文明建設(shè)不可缺少的一部分。