英國(guó)奢侈品牌Burberry（巴寶莉）為一家200人的小型代工廠請(qǐng)了“老師”。

　　經(jīng)Burberry審核，該工廠里存在環(huán)境臟亂、工作效率低下、倉(cāng)儲(chǔ)混亂等問題，每個(gè)工人每周工作時(shí)長(zhǎng)超過110小時(shí)。

　　受委托的咨詢公司建議工廠將傳統(tǒng)線中的兩條改成 “單件流”，提高生產(chǎn)效率。 經(jīng)過6個(gè)月輔導(dǎo)，工廠工人的加班時(shí)長(zhǎng)降低到80小時(shí)，廠內(nèi)變得井井有條。

　　該工廠同時(shí)代工Burberry、LeCoqSportif（法國(guó)公雞）等多個(gè)國(guó)際知名品牌，而Burberry的訂單量只占其中不到1%。

　　在過去，歐美品牌商更多的是通過審核來監(jiān)督代工廠生產(chǎn)，而現(xiàn)在，指定改造成為一種新方法。同樣這樣做的品牌還包括Adidas、Nike、Walmart、Disney、H&M等。

　　公平勞動(dòng)

　　一家長(zhǎng)期輔導(dǎo)代工廠負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)際品牌委托顧問公司輔導(dǎo)其代工廠有三種情況：品牌指定一家顧問公司，讓其指導(dǎo)工廠改造；二是品牌列出幾個(gè)顧問公司名單，讓代工廠挑選其中之一作為改造輔導(dǎo)者；三是A品牌看到B品牌對(duì)其代工廠的整改效果不錯(cuò)，于是讓自己的代工廠也參與。

　　據(jù)了解，品牌公司認(rèn)為一個(gè)工廠需要改造，是由于前期審核不過關(guān)，或是有新的質(zhì)量控制和采購(gòu)要?jiǎng)t需要工廠執(zhí)行。費(fèi)用由工廠自己支付。

　　Burberry是歐洲FLA（FairLabourAssosiation公平勞工協(xié)會(huì)）成員。該協(xié)會(huì)成立于1999年，致力于終結(jié)全球范圍內(nèi)的血汗工廠。它建立了一套品牌問責(zé)制度，企業(yè)有義務(wù)在生產(chǎn)自己商品的工廠促成這一準(zhǔn)則的實(shí)施。最早一批成員包括Adidas等。

　　歐美國(guó)家對(duì)道德貿(mào)易的重視，使得品牌企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)受到壓力。列出了一長(zhǎng)串的抵制名單，對(duì)象除了品牌企業(yè)還包括國(guó)家。品牌公司使用袋鼠皮毛作材料、誤導(dǎo)消費(fèi)者乳粉能替代母乳喂養(yǎng)等，都被視為違反良心消費(fèi)。號(hào)召消費(fèi)者通過拒絕消費(fèi)該品牌產(chǎn)品而促進(jìn)其改進(jìn)。

　　一開始，國(guó)際品牌為監(jiān)督其代工廠的用工狀況，派自己的員工下來驗(yàn)廠。在代工廠看來，他們非常好騙。后來雇用香港的咨詢顧問公司驗(yàn)廠，“這些人不好騙，但好賄賂。”

　　2010年“蘋果血汗工廠”事件曝光后，品牌商更加重視工廠的真實(shí)狀況。香港一家大型制衣集團(tuán)的南通子公司老板王偉稱:“以前，我只是叫下邊的人依葫蘆畫瓢寫這個(gè)報(bào)告，每次的內(nèi)容都大概差不多。但是現(xiàn)在不行了，總部要求很嚴(yán)格，我現(xiàn)在都自己親自寫�！�

　　事實(shí)上，相關(guān)監(jiān)督聯(lián)盟也一直在反思其監(jiān)督方法是否可行。F在其2009年年度報(bào)告中稱：“在超過十年的時(shí)間里進(jìn)行了大量的工廠管理和他們的工人的調(diào)查，并不斷開發(fā)出新的方法�；�于這樣的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單地評(píng)估一個(gè)工廠是否達(dá)到了國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)，這并不足夠�！�

　　指定改造無(wú)疑成了新的手段。比如，上述位于廣州的顧問公司業(yè)務(wù)量因此大增，需要招聘更多的員工。

　　改造生產(chǎn)

　　咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理藍(lán)小姐表示：“品牌公司并沒有強(qiáng)制工廠進(jìn)行改造。但是，如果不整改，品牌公司或重新考慮是否給這些工廠派單。而且，一些工廠如果不改造，也很難在滿足品牌的要求下生存下去了。”

　　一些工廠為了應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠，在打卡機(jī)上做手腳。工廠的困難在于其落后的生產(chǎn)管理方式。工廠自以為有計(jì)劃，但實(shí)際上計(jì)劃很不穩(wěn)定，一道訂單開始做了，原材料還沒到位，而下一道訂單又需要趕了。工人等材料、等上一道工序完成，耗費(fèi)了大量時(shí)間，這是需要加班的原因之一。

　　受某奢侈品牌委托，顧問公司為代工廠建立了流水線、調(diào)整崗位人員和訂立生產(chǎn)計(jì)劃管理體系。這也是咨詢公司輔導(dǎo)工廠的主要方向。

　　在一個(gè)案例中，2009年5月，該廠全體員工一周工作時(shí)長(zhǎng)最高達(dá)到51011小時(shí)，到2010年10月，這個(gè)數(shù)字下降到32700小時(shí)。中間減少18311個(gè)小時(shí)，即減少36%的工作時(shí)間。

　　相應(yīng)的，工人數(shù)量也從771個(gè)減少到654個(gè)。

　　“減少36%的工作時(shí)間后，你的工廠將會(huì)有多少錢可以省下來？”這家顧問公司宣傳單的醒目位置就印有這樣的話，因?yàn)槌杀静攀枪�廠老板最重視的問題。

　　由于加班時(shí)間縮短，好處還有工廠支付給工人的加班費(fèi)用減少。因貨品遲到而需要空運(yùn)加快送達(dá)的成本也減少。

　　不過，不是所有工廠都能得到持續(xù)改善。2009年12月到2010年6月，上海億潤(rùn)服飾進(jìn)行了為期半年的“單件流”整改，期間經(jīng)歷了效率提升-下滑-提升的過程。董事長(zhǎng)毛女士認(rèn)為，要改造流程必須具備以下條件：一是員工有決心；二是訂單量要足夠大，例如5000到10000件；三是主管、車間主任等管理層必須高度配合；四是要有穩(wěn)定的IE部門。

　　“‘老師’在的時(shí)候，效果很明顯。各個(gè)小組生產(chǎn)率提高了5%-30%。更為突出的是返工率，平常做了兩三百件才發(fā)現(xiàn)出問題，現(xiàn)在20件就能發(fā)現(xiàn)并糾錯(cuò)�！泵�女士說。

　　咨詢公司離開后，員工抱怨流水工作累、不自由等等，效率很快又降了下去。這時(shí)就要通過團(tuán)隊(duì)凝聚力化解怨氣，堅(jiān)持做下去。

　　毛女士提到，生產(chǎn)改造實(shí)則對(duì)品牌來說也存在眾多好處。“品牌總是很矛盾，既要規(guī)范生產(chǎn)，又對(duì)工廠壓價(jià)。改造能在一定程度上同時(shí)滿足品牌的要求，尤其是在目前代工這么艱難的時(shí)候�！泵�女士說。

　　“所以，希望品牌企業(yè)能夠承諾代工廠，整改后能下一定數(shù)量的單，而不是以撤銷訂單作為條件�！泵�女士進(jìn)一步說道。

　　穩(wěn)定的供應(yīng)鏈

　　除了遵守道德準(zhǔn)則，品牌對(duì)中國(guó)代工廠的倚重和國(guó)內(nèi)代工環(huán)境惡化之間的矛盾，決定了品牌需要運(yùn)用更直接的方式確保工廠穩(wěn)定有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　有業(yè)內(nèi)人士透露，手袋品牌之一的Coach在中國(guó)的代工廠已經(jīng)超過500家。這是因?yàn)�，其�?008、2009、2010三年年均增長(zhǎng)都超過了11%，而主要增長(zhǎng)地是在亞洲，尤其是中國(guó)。為免運(yùn)輸周折，Coach加大在中國(guó)的制造量，甚至干脆將分配中心從美國(guó)轉(zhuǎn)移到了中國(guó)，該品牌同樣建議它的中國(guó)代工廠進(jìn)行改造。

　　追求亞洲新興市場(chǎng)份額是眾多國(guó)際品牌的相同做法。根據(jù)Coach的一份市場(chǎng)報(bào)告，到2013年，中國(guó)內(nèi)地、香港和澳門地區(qū)的高級(jí)手袋及配飾市場(chǎng)規(guī)模很可能會(huì)超過25億美元，是目前12億美元的兩倍多。

　　“品牌看重在中國(guó)的sourcing（采購(gòu)）。”咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理藍(lán)小姐說，“盡管部分工廠轉(zhuǎn)移到了越南、印尼，中國(guó)還是以無(wú)可比擬的、成熟的材料供應(yīng)與加工鏈成為品牌的首要選擇�！�

　　在廣州，一家超過20年歷史的手袋廠的管理細(xì)則反映了品牌商對(duì)其要求的不斷升級(jí)。

　　工廠熟手師傅周明（化名）在廠內(nèi)工作8年，他感到生產(chǎn)過程每年都在細(xì)化。原材料、工具由專人領(lǐng)取和發(fā)放，完工的手袋也改成由專人取走并送到下一個(gè)小組。他除了低頭打好拉鏈和配飾，無(wú)需做其它多余動(dòng)作。

　　在手工制作奢侈品手袋的千人廠區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)防范更是審慎而微�！叭绻�有一根縫紉針掉到了手工手袋里被一起賣出去，那是不得了的事情�！敝苊髡f。該廠逐漸制定出一套規(guī)定：如果工人需要一根新的縫紉針，必須直接向廠長(zhǎng)申請(qǐng)。廠長(zhǎng)在查明原本所用的針出現(xiàn)了什么問題、確保沒有掉到成品內(nèi)以后，才能發(fā)放新的縫紉針。

　　工廠安保也在進(jìn)一步收緊。工人每天進(jìn)入工廠時(shí)間為早上7點(diǎn)15分到中午11點(diǎn)45分，下午1點(diǎn)15分到下午5點(diǎn)半，在非上班時(shí)間絕不能進(jìn)入。每個(gè)小組有專員盯著監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，了解工人進(jìn)出情況。上下班時(shí)間，大量保安在門口列隊(duì)。

　　前些年，有員工偷偷將奢侈品牌手袋或樣板帶出工廠售賣帶到鄰近城市的工廠出售�！艾F(xiàn)在根本不行，”周明說，“盡管不搜身，但手袋絕對(duì)飛不出工廠�！�

　　只有這樣嚴(yán)格規(guī)范的工廠才能讓品牌商放心將更多訂單交到其手上。

　　一個(gè)糟糕的工廠，狀況則可能包括：洗手間兩個(gè)坑位中間沒有間隔；車衣工人的布料拖到地板上，旁邊滿是染料；有工人看見漂亮的衣物，偷偷拆開箱子拿來試穿……

　　“這些事情一旦曝光，品牌商每年豪擲數(shù)億建立的品質(zhì)形象和品牌地位就要大打折扣。品牌商在華的工廠越多，對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)越高度敏感�！币患彝赓Y咨詢公司人士安德魯說。

　　不過，藍(lán)小姐也坦言：“品牌公司通常關(guān)心一級(jí)供應(yīng)商（成品供應(yīng)商），并希望提升它們的能力，而對(duì)于二、三級(jí)管材料的供應(yīng)商則很少直接過問。因?yàn)橐患?jí)供應(yīng)商遭媒體曝光，照片中出現(xiàn)的貨品極可能就打著品牌的logo�！�

　　同一時(shí)間，國(guó)內(nèi)代工業(yè)卻在遭遇材料和勞動(dòng)力方面的壓力。行內(nèi)人士透露，Coach的代工利潤(rùn)率僅在2%左右。香港大型制衣集團(tuán)南通子公司老板王偉稱，為歐洲品牌商代工利潤(rùn)率大概只有3%，行業(yè)平均水平也只有5%-6%，并且已經(jīng)很能再招到更多的廉價(jià)勞動(dòng)力。

　　“品牌對(duì)外宣稱改造是為了社會(huì)責(zé)任，而我們認(rèn)為說白了就是為了品牌和工廠的可持續(xù)發(fā)展，”安德魯說，“不說別的，假如出現(xiàn)罷工等事故，品牌企業(yè)就有收貨壓力，而且可能需要介入與當(dāng)?shù)卣�府或相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)。”

　　效率管理每一樣材料，將貨物嚴(yán)格包裝封存，加強(qiáng)工人工作專注度、加快產(chǎn)品流動(dòng)速度，在目前看來是一種選擇。它既保住了工廠的飯碗，也減少了品牌的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　效率以外

　　生產(chǎn)效率以外，品牌商還委托相關(guān)機(jī)構(gòu)從社會(huì)心理方面監(jiān)督工廠。

　　工人熱線受15個(gè)國(guó)際品牌的委托，通過電話、QQ與工人直接聯(lián)系，監(jiān)督工廠內(nèi)是否存在損害工人權(quán)益的現(xiàn)象，同時(shí)就個(gè)別事件給工人指引。品牌公司按月支付費(fèi)用給該工人熱線。

　　跟曝光血汗工廠報(bào)告的機(jī)構(gòu)不同，工人熱線通過個(gè)案輔導(dǎo)的方式，將可能產(chǎn)生的事故提前化解。創(chuàng)立人李先生表示：“如果工人和工廠是擺在同一個(gè)盤子上的，我們機(jī)構(gòu)的想法就像玩轉(zhuǎn)碟，兩者要保持平衡，才不會(huì)掉下來�！�

　　蘋果在2010年發(fā)生中毒事件60余樁，在2011年差不多同樣時(shí)間卻發(fā)生了兩倍于前一年受害人數(shù)的中毒事件。

　　“有沒有人問過為什么同樣出現(xiàn)在江蘇，甚至極有可能是同一家工廠，但數(shù)目沒有下降�！蓖赓Y咨詢公司經(jīng)理安德魯認(rèn)為，對(duì)于一些品牌公司來講，只要價(jià)格合適和貨品合格就可以，至于效率以外發(fā)生了什么毫不在乎，這樣注定要出問題。

　　“在眾多代工行業(yè)中，紡織行業(yè)員工流動(dòng)性最強(qiáng)，權(quán)利意識(shí)卻最重�！崩钕壬�說。

　　2008年2月，上述手袋廠工人因?yàn)椴粷M底薪?jīng)]有按照市內(nèi)最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，舉行罷工，特警參與維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。由于廠內(nèi)有大量重慶市某縣的工人，該縣在此設(shè)立了辦事處，幫助來自該縣的員工爭(zhēng)取權(quán)益。如何讓這家手袋廠超過6000名工人與工廠和諧共處，顯然不是工作守則能解決的。

　　工人熱線被委托對(duì)該廠進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)。

　　工人熱線將接收到的個(gè)案分為紅、黃、綠三種顏色。紅色代表發(fā)生較嚴(yán)重事件，需 “當(dāng)天與品牌公司匯報(bào)”�！拔覀冇心芰ψ屍放茖�(duì)工廠押后訂單，以此給工廠壓力，讓它馬上糾偏�！崩钕壬�說。而黃色是個(gè)體勞資事件；綠色代表“其他事件”，包括工人情緒出現(xiàn)問題、遇到了選擇困難，等等。