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CSR于企業(yè)流程再造之中 搶占國(guó)際市場(chǎng)先機(jī)
編輯：中國(guó)驗(yàn)廠網(wǎng) 來(lái)源：本站原創(chuàng) 日期: 2007-07-06 08:56:38
導(dǎo)讀：
簡(jiǎn)介
上海東龍服飾有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)拉鏈系列產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化企業(yè)，前身是上海東龍拉鏈制造有限公司。自1995年入駐上海后，于2000年在上海浦東南匯工業(yè)園區(qū)成立了上海東龍服飾有限公司并設(shè)立了廠房。隨后，先后投資建立上海東龍彩印、上海良翊、上海炫耀機(jī)械、上海東龍零配件等四家拉鏈輔料與設(shè)備企業(yè)。并于2004年年底，在中國(guó)香港成立YCC集團(tuán)。
擁有英國(guó)UKAS國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的YCC品牌拉鏈，是東龍公司的主導(dǎo)系列產(chǎn)品，已經(jīng)在世界大部分國(guó)家和地區(qū)實(shí)施了注冊(cè)。同時(shí)，上海東龍公司在國(guó)內(nèi)各大城市建立合資銷售公司：東龍香港、東龍大連、東龍青島、東龍武漢、東龍南京、東龍南通、東龍杭州等相關(guān)辦事處；也在世界各地建立代理機(jī)構(gòu)：法國(guó)代理、西班牙代理、土耳其代理、波蘭代理、意大利代理、巴基斯坦代理、印尼代理、印度代理。
問(wèn)題
自1998年以來(lái)，由于市場(chǎng)的要求，發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司開(kāi)始在中國(guó)的出口加工型企業(yè)中推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，如果不能通過(guò)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，意味著企業(yè)將從這些發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司供應(yīng)商的名單中消失。而通過(guò)該認(rèn)證又將增加企業(yè)的成本投入，影響中國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于顧客責(zé)任消費(fèi)意識(shí)的提升，跨國(guó)公司的要求，企業(yè)開(kāi)始重視社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。而且拉鏈行業(yè)作為服裝輔料行業(yè)，具有同服裝一樣鮮明的季節(jié)性，因此東龍公司不僅要為具有不同需求的顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，更面臨著在交貨期越來(lái)越短的情況下提供保質(zhì)保量產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。
面對(duì)不斷變化的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)？從而能夠在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中勝出呢？
解決方案
東龍公司積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的要求，探索建立一套完整全面的責(zé)任管理系統(tǒng)并提高其管理水平，在企業(yè)流程再造過(guò)程中，將相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求融入其中。
大刀闊斧流程再造 打造優(yōu)秀高效的管理系統(tǒng)
面對(duì)公司遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，東龍公司及時(shí)召開(kāi)董事會(huì)和公司高層管理人員會(huì)議，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的研究論證，以董事長(zhǎng)為首的高層管理人員決定利用2-3年的時(shí)間在公司內(nèi)部進(jìn)行一次大刀闊斧的流程改造工程。2003年公司在國(guó)內(nèi)率先聘請(qǐng)國(guó)際知名的翰威特咨詢公司幫助設(shè)計(jì)研發(fā)適合企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求的管理體系。
新型流程向?qū)推髽I(yè) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變
為了避免中國(guó)企業(yè)目前普遍采用的創(chuàng)可貼式信息化解決方案不能獲得短期增值，也無(wú)法取得長(zhǎng)期效果的現(xiàn)象，公司從流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能的分解、崗位設(shè)置、崗位描述入手，對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，包括對(duì)一些資源重新進(jìn)行整合；更重要的是通過(guò)流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理。
在流程再造中，公司堅(jiān)持以顧客為中心的基本原則。顧客的青睞是企業(yè)的財(cái)富。只有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)。例如，針對(duì)顧客需要專門成立研發(fā)小組，為滿足大客戶的要求，從樣單到訂單生產(chǎn)專門設(shè)立大客戶生產(chǎn)線等。
同時(shí)企業(yè)還堅(jiān)持以價(jià)值為導(dǎo)向的基本原則。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。無(wú)論從行政系統(tǒng)還是生產(chǎn)系統(tǒng)，在改造過(guò)程中盡量采用橫向、扁平化的組織結(jié)構(gòu)。以前需要業(yè)務(wù)員跑到車間跟蹤訂單的程序改為軟件自動(dòng)跟蹤，只要輕輕點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以看到訂單是在哪道工序了，人為與信息化的結(jié)合大大簡(jiǎn)化了程序，提高了效率。
流程再造 以人為本
以人為本是公司流程再造中堅(jiān)持的第三個(gè)原則。公司深信，流程再造過(guò)程不是某個(gè)人的個(gè)人行為，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力進(jìn)行整合的結(jié)果，所以要堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理。在解決問(wèn)題過(guò)程中必然會(huì)遇到一些新的困難，公司及時(shí)邀請(qǐng)專家到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)或者送員工到外部培訓(xùn)，不但拓寬了視野，打開(kāi)了思路，同時(shí)將學(xué)到的應(yīng)用于實(shí)踐，大大提高了解決問(wèn)題的問(wèn)題，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。由于效率的提高，節(jié)約了人力，公司決定從今年起車間員工的上班時(shí)間由6天改為5天，這在國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)制造型企業(yè)中也是極為罕見(jiàn)。
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為謀求進(jìn)一步發(fā)展，1999年，東龍公司在浦東落成新廠房，占地大約85畝，其規(guī)模在上海業(yè)內(nèi)當(dāng)屬之首。新廠區(qū)綠化率高，環(huán)境優(yōu)美，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
合理安排節(jié)余人員 輔助企業(yè)主業(yè)生產(chǎn)
公司在創(chuàng)造效益的同時(shí)一直不忘認(rèn)清行業(yè)使命，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，公司高層果斷的在青島、杭州等地建立了分廠，及時(shí)為流程改造節(jié)余下來(lái)的人員提供了充足的就業(yè)機(jī)會(huì)。
引進(jìn)國(guó)際拉鏈測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)保質(zhì)量樹(shù)品牌
為適應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)國(guó)際化需要，東龍公司引進(jìn)ASTM、D2061、BS3084、GLS等國(guó)際拉鏈測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)確保了東龍產(chǎn)品的信譽(yù)，由此，公司連續(xù)四年被授予“上海市名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。同獲“上海市著名商標(biāo)”、“上海市推行質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)”等殊榮。
成效
通過(guò)對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，即調(diào)整相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)和人力資源結(jié)構(gòu)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念引入公司的日常運(yùn)作，使員工的效率提高，休息的時(shí)間增多，而收入得到增加，進(jìn)而提高了員工的滿意度，提高了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
1、近3年來(lái)堅(jiān)持不懈的流程改造，使東龍公司的運(yùn)行效率和經(jīng)營(yíng)效率穩(wěn)步提高，從接單到出貨的時(shí)間大大縮短，例如原來(lái)的流程需要7-8天才能完成，在對(duì)中間某個(gè)環(huán)節(jié)做出某些調(diào)整和改革后，3-5天就可以完成流程。提前完成了向客戶的交貨。
2、員工收益提高，素質(zhì)提高，工作效率提高。運(yùn)行效率的提高，節(jié)省了原來(lái)40%-60%的人力成本。在公司銷售額逐年刷新紀(jì)錄的同時(shí)，原來(lái)一條生產(chǎn)線需要10個(gè)人，經(jīng)過(guò)流程改造現(xiàn)在需要4個(gè)人就完成了任務(wù)。
3、東龍公司的經(jīng)營(yíng)效率和員工效率的穩(wěn)步提高，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。東龍公司占據(jù)了國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客戶群廣泛。在國(guó)內(nèi)同類企業(yè)中，出口額排名第一，并創(chuàng)造出自己的品牌YCC，得到國(guó)內(nèi)外的認(rèn)可。年銷售額由1996年的1500萬(wàn)元，到2001年的2.0億，2005年達(dá)到3.5億元。透過(guò)銷售額的變化可以看出，YCC商標(biāo)的品牌效應(yīng)已經(jīng)突顯。
展望
東龍的十年，是奮斗的十年，是積蓄力量的十年，這穩(wěn)扎穩(wěn)打的十年根基，將成為百年?yáng)|龍永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源泉。流程改造的幾年被譽(yù)為東龍公司管理改革的攻堅(jiān)年。在東龍人的概念中，永遠(yuǎn)沒(méi)有守業(yè)，只有不斷創(chuàng)業(yè)，積極進(jìn)取，在更高速發(fā)展的進(jìn)程中也將不斷反思，正視自身，并且將事業(yè)逐漸推向一個(gè)高峰，樹(shù)立起民族拉鏈品牌的旗幟，穩(wěn)步踏上中國(guó)拉鏈的國(guó)際化進(jìn)程。
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