時下幾乎所有從事歐美出口的工廠和外貿(mào)人員, 對外貿(mào)客戶驗廠再熟悉不過了, 尤其是社會責(zé)任驗廠, 俗稱人權(quán)驗廠. 幾乎所有的相關(guān)人士, 一提到這個話題都會心情復(fù)雜，有驗廠就意味著可能有訂單，讓人看到希望，然而要通過驗廠卻并非易事。因為它通常意味著又不得不花費(fèi)大量的人力物力, 為驗廠做充分的準(zhǔn)備。這個緊張忙碌的場景，經(jīng)歷過的人可能都會記憶猶新, 就象是一場游戲. 即便可能工廠為每次驗廠做足了前戲, 但最終的報告卻并不一定能讓客戶滿意, 這就會演變成一場噩夢-重則取消訂單, 輕則加大頻率來監(jiān)督審核, 開啟下一場游戲.

　　熟悉和經(jīng)歷過驗廠的人, 無不認(rèn)為這是一場心照不宣的游戲. 一邊是客戶以訂單為威脅, 逼你就范; 一邊是客戶頻繁的壓價和嚴(yán)格的交期, 再要求你嚴(yán)格的工資福利和苛刻的工作時間，這簡直是一對矛盾. 沒有訂單, 就意味著關(guān)門歇業(yè). 通常情況下, 工廠又不得不咬牙接受客戶的審查. 其實(shí)討厭的何止是工廠,供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)包括最終買家, 無不是迫于各種壓力而為之, 偷著樂的估計只有審核公司.

　　客戶頻繁來中國進(jìn)工廠, 其實(shí)沒有幾個客戶不了解中國的實(shí)際情況. 但驗廠還是一直存在著, 而且目前也沒有看到要取消的跡象. 既然這樣, 與其我們不能改變這個現(xiàn)實(shí), 倒不如讓我們一起學(xué)習(xí)和遵守游戲規(guī)則來做好這個游戲. 事實(shí)也證明, 熟悉驗廠游戲規(guī)則, 并遵守游戲規(guī)則的, 往往可以從中獲利, 否則只有惡夢一場.作為在驗廠行業(yè)從事多年的參與者, 想從驗廠游戲規(guī)則的各參與方談?wù)勅绾蝸碚莆找?guī)則以便玩好這場游戲.

　　國外客戶.國外客戶是最終的下單者, 對工廠來說那就是財神爺, 對于大多數(shù)小型工廠, 他們做夢都想與這些國外的品牌商能攀上點(diǎn)關(guān)系. 其實(shí)作為這場游戲的主要發(fā)起者, 何其不是受害者, 他們也是有苦說不出, 這并非他們的本意. 許多在驗廠游戲中疲于應(yīng)付的廠家, 大多錯怪了他們. 客戶其實(shí)就是商人, 目的就是獲取商業(yè)利潤, 何必要多出這么多的條條框框. 都是國外所謂的人權(quán)組織和非政府組織惹的禍. 他們經(jīng)常調(diào)查他們國內(nèi)的超市和品牌商在出口國的工廠情況, 一旦發(fā)現(xiàn)問題就大肆炒作所謂的血汗工廠, 冠上個不仁義不道德的帽子, 組織消費(fèi)者自覺抵制和反對購買該公司銷售的產(chǎn)品. 這樣一來, 這些來只想獲取商業(yè)利潤的商家被他們搞得焦頭爛額, 而且直接影響到他們的品牌聲譽(yù)和最終的銷售. 這種情況在國外已數(shù)見不鮮, 很多品牌都遭過此劫, 有些甚至是元?dú)獯髠?

　　怎么辦? 為了規(guī)避風(fēng)險, 穩(wěn)定自己的業(yè)務(wù)并獲取利潤, 無奈只好成立一個小部門, 弄幾個人來專門負(fù)責(zé), 制定自己的行為守則, 公開表態(tài), 承諾自己的工廠必須要符合自己的行為守則. 你說我的工廠有問題, 我就找人對我的工廠進(jìn)行檢查審核, 大問題的取消訂單，小問題的不斷改進(jìn).

　　當(dāng)然, 目前審核工廠的一部分是客戶自己的審核員, 相對簡單點(diǎn), 因為有內(nèi)部采購的壓力, 一般比較緩和. 但大部分都找到跨國公正行, 自己出錢或者讓工廠出費(fèi), 委托第三方進(jìn)行審核. 客戶最關(guān)心的是審核報告, 要的就是干凈的或是沒有嚴(yán)重問題的驗廠報告. 萬一再有丑聞, 他們將出示報告, 表示自己很重視而且在嚴(yán)格監(jiān)控下面的工廠, 另一方面要追究審核公司的責(zé)任, 我出錢你怎么辦事的. 當(dāng)然, 誰也不希望承擔(dān)太多的責(zé)任. 這一點(diǎn)工廠應(yīng)該要理解.

　　審核公司.應(yīng)該說驗廠的開展給審核公司開辟了新的業(yè)務(wù), 因為不菲的審核價格給審核公司利潤貢獻(xiàn)不小. 客戶制定自己的行為守則和審核表, 或是社會責(zé)任組織開發(fā)一個新的審核項目, 交給審核公司按照自己的要求進(jìn)行審核. 都說第三方相對公正, 但也經(jīng)常受到客戶方施加的壓力. 畢竟拿人錢財替人消災(zāi), 盡管有時候違背自己的原則而心有不甘. 審核公司接到審核項目后就交給審核員去操作了.

　　同樣, 審核員也面臨著兩方面的壓力, 一方面, 審得太松, 公司懷疑你有紀(jì)律性問題, 同時萬一出事或客戶投訴, 你就罪責(zé)難逃. 另一方面, 審得太嚴(yán), 一邊會被工廠抵觸, 另一方面也會被客戶和中間商找茬投訴你. 一旦有投訴, 審核公司就不高興了, 盡管你有時候可能只是堅持了原則而自己并沒有錯. 作為有經(jīng)驗的審核員, 必須要在兩者中作好權(quán)衡, 把握好一個審核分寸的問題, 按照既定的審核流程作好審核. 審核員畢竟也只是一份工作, 他有自己的工作流程和紀(jì)律要求, 這一點(diǎn)希望工廠要給與充分理解.?

　　工廠, 即最終審核的對象. 工廠要清楚, 客戶提出的要求, 不管合理與否, 如果你想接到來自客戶的訂單, 你就不得不同意客戶驗廠的要求. 客戶即上帝, 也就是這個道理. 現(xiàn)在出口歐美的工廠, 大多數(shù)已經(jīng)經(jīng)歷過驗廠, 剩下的少數(shù)工廠應(yīng)該在不遠(yuǎn)的將來也會陸續(xù)經(jīng)歷. 有些工廠干脆拒絕了事, 但這是沒有遠(yuǎn)見的做法. 即便目前的訂單不少, 你能保證將來還有穩(wěn)定的訂單?有些工廠依靠某一個或幾個中間商, 這也是沒有風(fēng)險意識的表現(xiàn). 這樣一來, 你根本沒有討價還價的余地, 被人牽著鼻子走.而且你也不可能保證他永遠(yuǎn)有訂單, 即便有訂單，訂單肯定要給你. 聰明的工廠決不會將雞蛋放在一個籃子里.

　　其實(shí), 拒絕驗廠就是拒絕訂單, 盡管接受驗廠并不一定就有訂單, 但拒絕就關(guān)閉了接單的大門. 因此, 這樣看來, 遇到驗廠其實(shí)也是與客戶第一次親密接觸的機(jī)會, 我們要接受, 而且要認(rèn)真準(zhǔn)備, 給客戶留下好的印象, 爭取能夠與客戶一見鐘情.

　　那么, 如何來準(zhǔn)備驗廠呢? 首先, 作為審核的對象, 你必須要了解客戶的具體審核要求, 客戶界定的通過標(biāo)準(zhǔn)，自己的情況, 自己不足的地方和如何改進(jìn)才能達(dá)到客戶的要求，真正做到有的放矢。驗廠的初級玩家估計還很難達(dá)到這個境界. 這個時候你就可以考慮借助外力-邀請有經(jīng)驗的驗廠顧問給予指導(dǎo)，通常能達(dá)到事半功倍的效果.? ?客戶驗廠有自己的流程, 即文件審核, 現(xiàn)場查看, 員工訪談和管理層訪談. 只要有決心, 通過專業(yè)人士的指導(dǎo), 達(dá)到客戶要求并非難事. 關(guān)鍵是要作好充分的準(zhǔn)備工作, 遵守驗廠規(guī)則，工廠的充分配合和積極改進(jìn)必不可少，特別是最高層的高度重視對通過客戶審核至關(guān)重要. 當(dāng)然, 對于已有自己的驗廠團(tuán)隊, 并且久經(jīng)考驗, 信心十足的工廠, 也能夠自行應(yīng)付, 前提是作好足夠的功課

　　有些工廠總是心存僥幸, 自己憑感覺稍做準(zhǔn)備, 以為就能蒙混過關(guān), 其實(shí)這種可能性極小, 因為游戲的各方必須了解游戲規(guī)則, 扮演好自己在游戲中的角色，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真對待. 這一點(diǎn)工廠必須要清楚認(rèn)識.總之, 驗廠這個在外貿(mào)出口流程中難以逾越的一個環(huán)節(jié), 盡管大家都并不喜歡, 甚至認(rèn)為只不過是個貿(mào)易壁壘, 但由于訂單和企業(yè)發(fā)展的原因, 我們不得不要認(rèn)真面對. 即便真的是一場游戲, 我們參與游戲的各方必須深諳游戲規(guī)則, 扮好自己的角色.對于游戲的重要參與方, 工廠必須認(rèn)真應(yīng)對, 作好充分準(zhǔn)備. 因為, 積極參與并扮演好自己的角色, 工廠就有可能美夢成真, 與客戶親密接觸, 否則, 留下的可能只有噩夢一場, 讓你懊悔不及.