ICTI東莞設(shè)聯(lián)絡(luò)處，意圖挽回在玩具業(yè)的信譽

　　玩具出口歐美市場，必須通過社會責(zé)任認(rèn)證，ICTI（國際玩具工業(yè)理事會）就是該項認(rèn)證的主導(dǎo)機構(gòu)。

　　昨日，記者從有關(guān)方面了解到，ICTI在中國的首家聯(lián)絡(luò)處將落子?xùn)|莞，首次嘗試建立中間溝通機制，解決ICTI所委托的公證行進(jìn)入工廠做社會責(zé)任認(rèn)證與玩具企業(yè)產(chǎn)生的摩擦，結(jié)束國內(nèi)玩具企業(yè)對公證行投訴無門的歷史。

　　首次嘗試中間溝通模式

　　玩具行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴本報記者，在歐美市場，社會責(zé)任第三方認(rèn)證機構(gòu)只有ICTI受認(rèn)可。它就像一張通行證，企業(yè)出口歐美市場，須通過其認(rèn)證。

　　不過近來，國內(nèi)部分玩具出口企業(yè)都受到ICTI委托的公證行審核員或明或暗的“利益索取”，企業(yè)由于擔(dān)心不能通過審核而忍氣吞聲。這讓ICTI在中國的信譽受到損害。

　　鑒于此，ICTI與市玩具協(xié)會積極接洽，欲加強公開透明的程序。ICTI東莞聯(lián)絡(luò)處將與市玩具協(xié)會同室辦公，為長期性聯(lián)絡(luò)機構(gòu)，并擁有一支較穩(wěn)定的團隊受理相關(guān)社會責(zé)任人認(rèn)證的業(yè)務(wù)，以及企業(yè)有關(guān)的投訴。

　　“現(xiàn)在，企業(yè)與審核員發(fā)生分歧，可以先向玩具協(xié)會反映，通過玩具協(xié)會中間方溝通模式解決分歧�！笔型婢邊f(xié)會常務(wù)副會長陳祥佑說，玩具協(xié)會將企業(yè)提供的證據(jù)、資料進(jìn)行匯總，以協(xié)會的名義將意見傳遞給ICTI東莞聯(lián)絡(luò)處。然后，由市玩具協(xié)會和ICTI東莞聯(lián)絡(luò)處以中介的身份進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)方的合理利益。此外，“ICTI東莞聯(lián)絡(luò)處設(shè)立了專門的投訴信箱，企業(yè)的信息可以保密”。

　　欲借東莞試點推廣ICTI

　　ICTI亞洲總部位于香港。其首席運營官張磊表示，期望通過在東莞試點建立聯(lián)絡(luò)處推廣ICTI，改善ICTI與企業(yè)的溝通，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)從而達(dá)到ICTI的要求，經(jīng)營達(dá)到合法、安全、衛(wèi)生的社會要求。

　　陳祥佑說，東莞擁有上千家玩具企業(yè)，且多以歐美為出口市場，具有較強的生產(chǎn)實力，與ICTI的關(guān)系非常密切。這是ICTI東莞聯(lián)絡(luò)處落子?xùn)|莞的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。另一方面，與產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相關(guān)的是，東莞玩具出口型企業(yè)實力較強，他們要在海外建立更為廣闊的市場，對ICTI認(rèn)證的需求也更為迫切。

　　中鼎檢測技術(shù)有限公司技術(shù)經(jīng)理李聰分析認(rèn)為，ICTI在東莞設(shè)點，將極大方便東莞企業(yè)與ICTI進(jìn)行溝通交流和業(yè)務(wù)合作，這將大大降低當(dāng)前的溝通認(rèn)證成本；另一方面，ICTI本身就擁有一套嚴(yán)格且系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，東莞企業(yè)與其頻繁接觸，在質(zhì)量管控與提升方面也將受益匪淺。

　　“更為直接的是，ICTI本身就擁有國際的一些大型玩具商資源，東莞企業(yè)通過它，也將獲得更大更優(yōu)質(zhì)的交易量�！崩盥斦f。

　　此外，珠三角企業(yè)包括東莞企業(yè)在內(nèi)，都可直接聯(lián)系ICTI東莞聯(lián)絡(luò)處，不必再通過與香港方面進(jìn)行驗廠。

　　ICTI的理想與現(xiàn)實

　　ICTI自1974年誕生起，就帶有某種崇高的社會責(zé)任意識：保證玩具在安全和人性化的環(huán)境下生產(chǎn)。為達(dá)到此目的，ICTI為工廠制定了一套簡單有效、人性化的審核標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)行為守則和審核協(xié)議，事實上使企業(yè)在用工環(huán)境、工資福利等進(jìn)行改善。

　　然而，它的理想?yún)s遭遇了現(xiàn)實沖擊，甚至出現(xiàn)信任危機。

　　去年11月，在松山湖舉行的中國玩具協(xié)會會長會議上，與會代表抱怨ICTI玩具認(rèn)證缺乏監(jiān)督，存在謀取私利等行為。今年4月，800多家中國玩具制造商借第23屆廣州國際玩具及模型展覽會發(fā)聲，指責(zé)ICTI審核機構(gòu)和審核員的種種“不端行為”。

　　業(yè)界總結(jié)了ICTI“關(guān)愛”程序?qū)徍恕捌咦谧铩�，包括：審核員將企業(yè)假想為對立面、故意找茬意在收取高額費用或謀取私利、標(biāo)準(zhǔn)條文表述不清、侵害商業(yè)秘密、故意引導(dǎo)員工作出不利于企業(yè)的回答、審核員權(quán)力過大得不到監(jiān)督、審核收費過高等七大“不端”。

　　此次ICTI在東莞設(shè)立聯(lián)絡(luò)處，嘗試中間溝通模式，并設(shè)立投訴信箱，或許正是試圖喚回ICTI那份最初的崇高社會責(zé)任。