2006年，沃爾瑪在《財富》世界500強(qiáng)排名中列第1位，銷售收入達(dá)到3，156.54億美元，家樂福名列第32位，銷售收入也只有990.147億美元，顯然，兩個跨國超市不在一個數(shù)量級上。但是，在中國的市場上，家樂福已經(jīng)領(lǐng)先于它的老對手——沃爾瑪。家樂福憑借勇猛而靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略將沃爾瑪逼向了“失敗”的邊緣。沃爾瑪為什么會暫時輸給家樂福，其中的原因有很多條，但是，重要的原因可能是以下三條：
 
1. 統(tǒng)一結(jié)算的模式不適應(yīng)中國市場環(huán)境，門店開設(shè)遇到巨大困難。沃爾瑪將總部設(shè)在深圳，其他各地的分公司都屬總部管轄，其財務(wù)也必須經(jīng)總部統(tǒng)一結(jié)算，因而導(dǎo)致稅收不可避免的從門店所在地流向
深圳，這是不少城市對沃爾瑪進(jìn)駐該地報以淡漠態(tài)度的原因，沃爾瑪門店布局受阻。
2. 沒有一定的門店數(shù)量，先進(jìn)的物流配送體系之優(yōu)勢喪失殆盡。眾所周知，靈活高效的物流配送是沃爾瑪在全球取得成功的重要原因。圍繞著一個配送中心密集建店，當(dāng)門店的數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，配送中心的強(qiáng)大作用便能得以發(fā)揮，并能保證在市場上的價格優(yōu)勢。但是，由于門店布局的問題，沃爾瑪喪失了它的規(guī)模效應(yīng)，導(dǎo)致其依靠先進(jìn)信息技術(shù)支撐的物流配送體系難以發(fā)揮效用，隨之而來的是采購成本難以下降，規(guī)模效應(yīng)引發(fā)的多米諾效應(yīng)使沃爾瑪最最核心的優(yōu)勢在中國失去了作用。
 
3.在與供貨商的關(guān)系上，沃爾瑪在美國一直秉承的理念又在中國遭受了挫折。在美國，沃爾瑪推行的是直接從廠家進(jìn)貨的原則，以降低成本。沃爾瑪對供貨商的態(tài)度是，不僅要求供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品的排名中要靠前，而且宣稱“沒有EDI（數(shù)據(jù)交換接口），就別來找我”。在中國，這些顯然行不通。一方面，中國制造商數(shù)量多、規(guī)模小、分布廣的因素導(dǎo)致了沃爾瑪很難獨(dú)立與制造商打交道。另一方面，中國傳統(tǒng)的分銷渠道已經(jīng)根深蒂固，上個世紀(jì)80年代進(jìn)入中國的國際巨頭寶潔公司，在中國經(jīng)過了近20年的發(fā)展，還不能擺脫傳統(tǒng)代理商的分銷渠道，沃爾瑪也只能接受制造商代理存在的事實(shí)。
 
沃爾瑪暫時輸給家樂福的根本原因在于它的決策體制，筆者在這方面也有很深的感受。當(dāng)初，在美國強(qiáng)生公司任北方地區(qū)銷售經(jīng)理的時候，最高領(lǐng)導(dǎo)會全然不顧中國經(jīng)營環(huán)境的變化，死板硬套自己成功的經(jīng)營，違背了市場競爭的基本原則。而家樂福所實(shí)施的“各自分散作戰(zhàn)”的經(jīng)營戰(zhàn)略更加適應(yīng)中國的國情，正是這種因地制宜的戰(zhàn)略，家樂福在中國市場上處于領(lǐng)先地位。
 
但是，沃爾瑪也不是一無是處，它與供應(yīng)商的關(guān)系也有值得我們學(xué)習(xí)的地方。沃爾瑪不僅不收取供貨商的任何進(jìn)場費(fèi)，而且還帶動供貨商改進(jìn)產(chǎn)品工藝，降低勞動力成本，甚至是分享沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)等等。這種良好的親商形象，伴隨著它自己在華的供應(yīng)鏈體系的日趨成熟，將越來越顯示其價值。
 
重要啟示：中國的連鎖公司能簡單地模仿家樂福的經(jīng)營戰(zhàn)略嗎？答案顯然是否定的。一統(tǒng)而僵，一分而亂是中國企業(yè)的固疾，大致表現(xiàn)在以下七個方面：
 
1.  由于受傳統(tǒng)文化、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和文化大革命的影響，中國人喜歡做表面文章，所以，中國企業(yè)往往缺少實(shí)實(shí)在在的、科學(xué)的核心價值觀。企業(yè)沒有核心價值觀，員工的內(nèi)心就不會有“契約”來約束自己的思想和行為。
 
2.  中國企業(yè)總經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)相對較低，缺乏進(jìn)行全面的戰(zhàn)略思考的能力。
 
3. 中國實(shí)施市場經(jīng)濟(jì)的時間太短，因此，高素質(zhì)的戰(zhàn)略人才奇缺。公司總部和當(dāng)?shù)氐姆止�司沒有這方面的人才，如何對自己的經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行深入的研究？
 
4. 企業(yè)管理顧問公司的管理顧問基本上是由兩類人員組成，一類人員是學(xué)者，比如大學(xué)的教授等；另一類是跨國企業(yè)中層經(jīng)理，因?yàn)樵谥�名的跨國企業(yè)里，中國人擔(dān)任副總經(jīng)理以上的人才寥寥無幾。這兩類顧問要么缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，要么沒有這方面的經(jīng)歷。所以，絕大多數(shù)的管理顧問公司沒有能力為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)。
 
5. 中國人擅長形象思維，而不善于邏輯思維，但是，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需要兩種思維能力。
 
6. 中國企業(yè)缺乏科學(xué)的管理手段，獎懲機(jī)制的制定和執(zhí)行嚴(yán)重不到位。
 
7. 中國企業(yè)的采購人員在業(yè)務(wù)中索取回扣是眾所周知的，有時，他們?yōu)榱诉_(dá)到個人的小利益，不惜犧牲公司的巨大利益。企業(yè)要想走向成功，務(wù)必要堵塞這方面的漏洞。
 
這些問題看上去很嚴(yán)重，但是，我們江蘇藥店聯(lián)盟還是有方法來解決這些問題。下面就是我們最近改造一家連鎖公司的案例：
 
1. 我們認(rèn)為，中國人的智商特別高，模仿能力也很強(qiáng)。我們可以仔細(xì)研究家樂福的經(jīng)營戰(zhàn)略以及相關(guān)的經(jīng)營策略，再根據(jù)自身的實(shí)際情況，因地制宜地制定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。
 
2. 首先在連鎖公司建立科學(xué)的核心價值觀體系，然后進(jìn)行持之以恒的宣傳，使得公司的員工內(nèi)心有一份“契約”，以便約束他們的思想和行為�，F(xiàn)在，公司的員工都知道，做的是該做的？什么是不該做的？什么是公司提倡做的？什么是公司反對做的？
 
3. 制定休戚與共的激勵政策，確實(shí)做到與員工共享經(jīng)營成果，公擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。
 
4. 我徹底地放棄了填鴨式的培訓(xùn)方式，化大量的時間來研究公司自己的案例，然后，通過該案例進(jìn)行培訓(xùn)，通俗易懂，收到了很好的效果。
 
5. 無論學(xué)員的學(xué)歷如何，能力怎樣，他們必須化一個星期的業(yè)余時間，來制定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，然后，在課堂上進(jìn)行演講，讓所有學(xué)員對演講人打分，這就是有效的“面子管理”。學(xué)員所做的課題有：一是與某著名連鎖藥店的競爭戰(zhàn)略；二是自己門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，找出真正的問題，并提出可實(shí)施的各項(xiàng)策略。在專業(yè)水平不斷逐步提高的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)班的優(yōu)秀學(xué)員還要做連鎖公司的擴(kuò)張戰(zhàn)略這一課題。
 
6. 中層經(jīng)理能力的提高對于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略就會深刻理解，并自覺地表現(xiàn)在執(zhí)行力上面。
 
7. 對于藥品采購的管理。70％的藥品必須從連鎖總部進(jìn)貨，30％的藥品采購權(quán)屬于門店的店長。
 
8. 采購信息必須公開，總部設(shè)立專門人員進(jìn)行抽樣調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)采購價格高于網(wǎng)上的供應(yīng)價格，采購人員必須說明原因。
 
9. 不收取供貨商的任何進(jìn)場費(fèi)，并為他們提供信息共享的服務(wù)，提供業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)等。
 
經(jīng)過幾個月的努力，幾個主要門店的經(jīng)營業(yè)績得到極大的改善，稅前利潤也得到大幅的提升。
 
當(dāng)代中國企業(yè)進(jìn)一步成長的關(guān)鍵在決策，尤其是企業(yè)的三大核心決策，即產(chǎn)業(yè)決策、制度決策、人才決策。(globrand.com)決策的關(guān)鍵在于經(jīng)營管理者的素質(zhì)，特別是其決策的能力和水平。對這一問題進(jìn)一步聚焦探索，我們發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)決策智慧有五個方面，即企業(yè)掌握的信息、企業(yè)的價值觀、經(jīng)營管理者的思維方式、解決問題的方法和處世心態(tài)。如何提高這方面的智慧有四把鑰匙，即經(jīng)常研習(xí)中華古訓(xùn)、深入研究西方的經(jīng)營管理思想和智慧、不斷學(xué)習(xí)黨的方針政策和在自己的戰(zhàn)略實(shí)踐中時刻反省自己的行為。
 
兵無常勢，水無常形，任何的經(jīng)營戰(zhàn)略沒有絕對的正確，也沒有絕對的錯誤，問題的關(guān)鍵在于因地制宜。在制定自己企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要仔細(xì)地研究自己，然后必須研究企業(yè)所處的市場環(huán)境，再參照先進(jìn)企業(yè)的案例，組織大家學(xué)習(xí)和研究，憑我們中國人的聰明才智，我們必定能制定出符合自己企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。