戴爾、惠普、IBM和天泓等幾家電子產(chǎn)業(yè)巨頭為它們的供應(yīng)商制訂了行為準(zhǔn)則，內(nèi)容涉及方方面面，從勞動(dòng)條件到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。這是OEM和EMS公司的一種進(jìn)步，還是只是它們摧殘其供應(yīng)商的另一種方式？

兩年前，八家頂級(jí)電子產(chǎn)業(yè)巨頭戴爾、惠普、IBM、天泓、偉創(chuàng)力、捷普、四海和旭電開(kāi)始起草標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商協(xié)議。業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，此舉可能改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系的面貌。

上述行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是，由于供應(yīng)方面存在太多的重疊現(xiàn)象，OEM和EMS公司希望能根據(jù)個(gè)別企業(yè)的規(guī)范以及國(guó)際勞工組織、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)和聯(lián)合國(guó)等機(jī)構(gòu)所支持的各類標(biāo)準(zhǔn)，制訂出單一的產(chǎn)業(yè)規(guī)范，從而消除耗時(shí)耗力的審計(jì)工作。

標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則是否真能填補(bǔ)供應(yīng)鏈中的鴻溝？
 
2004年10月，惠普、戴爾和IBM等共同發(fā)表電子產(chǎn)業(yè)行為準(zhǔn)則(EICC)，旨在電子行業(yè)的全球供應(yīng)鏈中，建立標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)責(zé)任感行為規(guī)范。該準(zhǔn)則由一系列的基本規(guī)范組成，涉及勞工和招聘、健康安全、環(huán)境責(zé)任、管理系統(tǒng)和道德規(guī)范等。隨著思科、英特爾、微軟和索尼的加入，惠普、戴爾和IBM等大廠聯(lián)合成立供應(yīng)鏈工作組，為貫徹EICC制訂綜合執(zhí)行計(jì)劃。目前該工作組正在開(kāi)發(fā)一套資源，幫助EICC成員執(zhí)行這套標(biāo)準(zhǔn)，包括獨(dú)立認(rèn)證審計(jì)、在線問(wèn)卷和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具，該組織的會(huì)費(fèi)大約為每年7,000美元。該組織打算最終發(fā)展為一個(gè)類似ISO的獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)組織，管理和完善產(chǎn)業(yè)行為規(guī)范。

為更公平的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件

像其它任何標(biāo)準(zhǔn)一樣，獲得業(yè)內(nèi)最大廠商的共同支持是標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展之本。OEM和EMS公司推行EICC準(zhǔn)則必須能說(shuō)服其供應(yīng)商的配合，不然就會(huì)面臨損失大量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。一些觀察家認(rèn)為EICC準(zhǔn)則是大型公司打擊弱小同行競(jìng)爭(zhēng)者的手段，但也有人認(rèn)為它是均衡器，這一準(zhǔn)則將幫助OEM專注于創(chuàng)新，而不用花費(fèi)精力去監(jiān)督供應(yīng)鏈。

歐洲芯片廠商意法半導(dǎo)體的社會(huì)責(zé)任事務(wù)資深經(jīng)理Kate Rigge表示：“實(shí)際上，與你的供應(yīng)商建立真正的合作和相互支持的氛圍，比通過(guò)審計(jì)來(lái)監(jiān)視它們更有效。為了對(duì)審計(jì)做出反應(yīng)，OEM和EMS公司不得不花費(fèi)時(shí)間和金錢�！�

意法半導(dǎo)體的社會(huì)責(zé)任規(guī)范源自該公司重視環(huán)境保護(hù)的長(zhǎng)期傳統(tǒng)。去年，意法半導(dǎo)體開(kāi)始為供應(yīng)商設(shè)計(jì)一套行為準(zhǔn)則。Rigge表示，意法半導(dǎo)體希望通過(guò)參加歐洲的全球e持續(xù)發(fā)展組織(GeSI)達(dá)到EICC組織的要求。GeSI成立之初主要是歐洲電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的合作組織，但后來(lái)對(duì)OEM、EMS公司和元器件供應(yīng)商開(kāi)放。目前，EICC組織正在與GeSI合作，以期制訂一個(gè)范圍更廣的全球性行為準(zhǔn)則。

惠普在EICC組織中充當(dāng)先鋒，它的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則源自惠普30年來(lái)一直堅(jiān)持的環(huán)境責(zé)任計(jì)劃。在制訂供應(yīng)商行為準(zhǔn)則時(shí)，惠普參考了玩具、鞋類和服務(wù)行業(yè)，了解哪些措施有效，哪些措施無(wú)效�；萜盏墓�應(yīng)鏈社會(huì)及環(huán)境責(zé)任事務(wù)全球項(xiàng)目經(jīng)理Bonnie Nixon-Gardiner表示，一個(gè)關(guān)鍵教訓(xùn)是OEM廠商彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，以至于它們無(wú)法達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的準(zhǔn)則，“這導(dǎo)致供應(yīng)商們非常困惑和受到壓制�！�

另一個(gè)比較普遍的錯(cuò)誤是過(guò)于強(qiáng)調(diào)監(jiān)視供應(yīng)商的行為是否符合準(zhǔn)則，但對(duì)于改變供應(yīng)商的行為重視不夠。因此，EICC組織的目標(biāo)是對(duì)待供應(yīng)商更像對(duì)待伙伴，與它們一起提高各項(xiàng)技能�！拔覀儾幌胧惯@個(gè)舉措成為強(qiáng)加于人的東西，指手畫(huà)腳地讓供應(yīng)商做這做那。”IBM旗下供應(yīng)鏈部門的社會(huì)責(zé)任經(jīng)理John Gabriel表示，“我們?cè)噲D將供應(yīng)商看作我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擴(kuò)展，始終向供應(yīng)商提供改善工作的建議和方向�！�

但不愿意遵守準(zhǔn)則的供應(yīng)商則可能被剔出OEM公司的供應(yīng)鏈。正如惠普的Gardiner所說(shuō)：“我們系統(tǒng)地仔細(xì)檢查供應(yīng)商，并告訴它們這些是我們的期望，如果某些供應(yīng)商表示絕對(duì)不會(huì)遵守這些規(guī)矩，我們就將重新考慮彼此之間的關(guān)系�！�

市場(chǎng)觀察家認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則是質(zhì)量要求的一部分，OEM公司應(yīng)該把供應(yīng)關(guān)系建立在這些要求基礎(chǔ)之上，這也是改善供應(yīng)關(guān)系本身質(zhì)量的一種途徑�！盀榱松钊肓私馍鐣�(huì)責(zé)任問(wèn)題，你將必須更加接近你的供應(yīng)商�！笔袌�(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)AMR公司的副總裁Bill Swanton表示。

中小型廠商參與存在困難

中小型OEM公司也在著手處理與其供應(yīng)商及合同制造商的伙伴關(guān)系，但大多數(shù)的中小型廠商認(rèn)為，要求其供應(yīng)商按某種規(guī)范行事已經(jīng)超出了其有限的供應(yīng)鏈控制能力。本刊美國(guó)合作伙伴ESM最近的調(diào)查顯示，中小型OEM公司并沒(méi)有將對(duì)于供應(yīng)商的期望正式化，而只是采用ISO 9000或ISO 14000等認(rèn)證方式，或者通過(guò)判斷供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)價(jià)值是否與自己匹配來(lái)進(jìn)行選擇。

電子制造服務(wù)公司Reptron表示，其核心業(yè)務(wù)價(jià)值包括客戶第一、誠(chéng)實(shí)、開(kāi)展相互尊重的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信守諾言。“EICC對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，作為規(guī)模較小的供應(yīng)商，很難在業(yè)務(wù)中真正貫徹執(zhí)行這些規(guī)范。”Reptron公司的運(yùn)營(yíng)副總裁Charlie Crep說(shuō)，“因此，我們回歸到基本點(diǎn)，從自己的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)考慮如何選擇一家好的供應(yīng)商�！盧eptron評(píng)價(jià)其供應(yīng)商表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)很多，包括技術(shù)資源、質(zhì)量、及時(shí)交貨和成本，這與其客戶評(píng)價(jià)它的標(biāo)準(zhǔn)相同。

這也許是由于中小型公司所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任要小得多的緣故，因?yàn)檫@些公司很少進(jìn)入公眾的視線，它們所受的關(guān)注程度遠(yuǎn)不如大型消費(fèi)電子制造商。電腦制造及集成商CSS Laboratories的質(zhì)量經(jīng)理James Adam表示：“除非被曝光，我認(rèn)為中小型公司并沒(méi)有太大的壓力去建立有社會(huì)責(zé)任感的供應(yīng)鏈�！�

Multi-Tech系統(tǒng)公司的制造業(yè)務(wù)副總裁Del Palacheck把EICC準(zhǔn)則比作歐盟的回收與有害廢棄物指令。他認(rèn)為，只有當(dāng)大型廠商在后面推動(dòng)的時(shí)候，一些事情才可能開(kāi)展起來(lái)�！拔覀兊囊恍╅L(zhǎng)期供應(yīng)商表示不提供符合歐盟指令的元件和材料，這使我們不得不開(kāi)發(fā)和確認(rèn)新的供應(yīng)鏈�！盤(pán)alacheck說(shuō)，“像我們這樣年銷售額低于1億美元的公司，不可能像頂級(jí)廠商那樣對(duì)一些供應(yīng)商頤指氣使�！�

對(duì)EICC準(zhǔn)則的擔(dān)憂

雖然EICC準(zhǔn)則適用于整個(gè)供應(yīng)鏈，但它主要針對(duì)發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)。因?yàn)樵诎l(fā)展中國(guó)家，不符合標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象比較常見(jiàn)。但是業(yè)內(nèi)的一些高層管理者擔(dān)憂，要求發(fā)展中國(guó)家的供應(yīng)商嚴(yán)格遵守西方的標(biāo)準(zhǔn)，將是難以承受的負(fù)擔(dān)，這可能迫使許多供應(yīng)商提高價(jià)格以彌補(bǔ)額外成本，或者干脆停止經(jīng)營(yíng)。

“我認(rèn)為那樣做的確很好，但確認(rèn)和檢驗(yàn)所有與這些準(zhǔn)則相關(guān)的額外成本，遲早會(huì)在消費(fèi)者的價(jià)格中體現(xiàn)出來(lái)�！盧eptron公司的Crep表示，“這一準(zhǔn)則適用所有規(guī)模的廠商嗎？我認(rèn)為這是需要思考的問(wèn)題�！�

一位觀察家表示，如果行業(yè)普遍感覺(jué)到價(jià)格上漲，則不會(huì)有人抱怨，但EICC準(zhǔn)則的問(wèn)題是，連鎖反應(yīng)是不公平的。一線OEM公司仍可以使用其批量購(gòu)買力來(lái)獲得較低的價(jià)格，而實(shí)際增加的成本被轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商的身上。

但是，支持者表示這并不是制訂EICC準(zhǔn)則的本意�！叭绻�我們都希望世界變得更加安全、清潔和更美好，那么我們必須遵守同樣的規(guī)則做同樣的事，分擔(dān)成本和共享持續(xù)發(fā)展的好處。”意法半導(dǎo)體的Rigge表示。

作者: 沈辛

惠普關(guān)于將社會(huì)責(zé)任融入供應(yīng)鏈的建議

對(duì)于如何將社會(huì)和環(huán)境責(zé)任融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，塑造符合社會(huì)行為規(guī)范的供應(yīng)鏈，惠普的供應(yīng)鏈社會(huì)及環(huán)境責(zé)任事務(wù)全球項(xiàng)目經(jīng)理Bonnie Nixon-Gardiner提出了一些建議。

1.爭(zhēng)取資深高層管理者的支持，特別是那些與制造和采購(gòu)業(yè)務(wù)有關(guān)的高層管理者。只有獲得各部門的承諾，才會(huì)產(chǎn)生效果。不要簡(jiǎn)單地將這項(xiàng)工作看作是投資者關(guān)系、營(yíng)銷或公共關(guān)系事務(wù)。這些組織不具備使整個(gè)業(yè)務(wù)或者供應(yīng)鏈發(fā)生變化的關(guān)系或影響力。

2.進(jìn)行案例分析。檢查公司所有的產(chǎn)品和與每種產(chǎn)品相關(guān)的供應(yīng)鏈，并確定供應(yīng)鏈中存在多大的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)檢查自己工廠及供應(yīng)商相對(duì)于公司商業(yè)道德準(zhǔn)則或者EICC準(zhǔn)則的差距。

3.建立監(jiān)督體系，這一點(diǎn)非常重要。當(dāng)制訂和采納那些政策、流程和規(guī)定的時(shí)候，這一體系可以保證政策和規(guī)定在整個(gè)組織中得到貫徹和強(qiáng)化。

4.設(shè)定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制訂一個(gè)路線圖。設(shè)定未來(lái)三年的目標(biāo)，并明確實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在兩年、一年、六個(gè)月內(nèi)分別需要達(dá)到怎樣的程度。同時(shí)，制訂一個(gè)計(jì)劃，列明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源。

5.貫徹執(zhí)行，確保所有的供應(yīng)商都清楚了解你的期望。一種方法是在所有供應(yīng)商合同中都加入不可談判的社會(huì)責(zé)任條款。更進(jìn)一步的做法是制訂一個(gè)獨(dú)立的供應(yīng)商協(xié)議，以保證供應(yīng)商全面了解它的社會(huì)責(zé)任期望。

6.制作一份問(wèn)卷，評(píng)估供應(yīng)商，執(zhí)行與內(nèi)部一樣的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。保證供應(yīng)商手中有一份你們的行為準(zhǔn)則和期望，以使他們知道你可能隨時(shí)派審計(jì)組前去檢查。

7.評(píng)估遵守情況。利用你的標(biāo)準(zhǔn)提出修正行動(dòng)或者根據(jù)需要制訂連續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，努力在所有工廠中共享最佳經(jīng)驗(yàn)。

作者: 沈辛