1. 目的

為保護(hù)員工工作、學(xué)習(xí)，生活之合法權(quán)益，激勵(lì)員工更好地為公司服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，維護(hù)企業(yè)整體利益。

2. 范圍

適用于深圳新國強(qiáng)金屬制品有限公司全廠員工。

3. 權(quán)責(zé)

員工投訴的受理：行政部

4. 定義(略)

5. 程序

5.1投訴范圍

5.1.1企業(yè)員工有貪污、受賄、盜竊，以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為的。

5.1.2 企業(yè)員工有出賣、泄密等危害企業(yè)行為的。

5.1.3 有濫用職權(quán)，對(duì)投訴者有重大不公正行為的。

5.1.4 領(lǐng)導(dǎo)有違章指揮造成重大事故的。

5.1.5 發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工有作案跡象的。

5.1.6 其它嚴(yán)重不合理行為的。

5.1.7 員工對(duì)公司各個(gè)環(huán)節(jié)有建議的。

5.2投訴方式與途徑

5.2.1投訴人可采取面談、信函的方式進(jìn)行投訴。

5.2.2投訴人可向公司總經(jīng)理進(jìn)行投訴。

5.2.3投訴人可以對(duì)公司內(nèi)無法處理的問題向工會(huì)反映。

5.2.4公司為保護(hù)員工，免受打擊報(bào)復(fù)，同時(shí)設(shè)立投訴信箱，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)定期收取投訴信件。 

5.2.5投訴人可根據(jù)受理投訴的對(duì)象能否處理投訴的問題及其公司可信度程度來選擇受理投訴對(duì)象。

5.3投訴處理受理投訴人在調(diào)查取證過程中要本著迅速、保密、客觀的原則進(jìn)行，相關(guān)部門必須積極配合。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對(duì)調(diào)查事項(xiàng)保密。受理投訴后應(yīng)在15日內(nèi)做出裁決。

5.4投訴及投訴處理的責(zé)任

5.4.1投訴人必須對(duì)投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。

5.4.2受理投訴人必須對(duì)處理投訴的過程及結(jié)果負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁有不公正或泄密行為。

5.4.3任何人不得對(duì)員工的合法投訴給予打擊報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司對(duì)其從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

5.5獎(jiǎng)勵(lì)

5.5.1公司對(duì)舉報(bào)事情一旦查實(shí)，公司將對(duì)舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5.5.2公司對(duì)員工的建議一旦采納，將給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

5.5.3公司的獎(jiǎng)勵(lì)將以升職優(yōu)先考慮或以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)方式，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)以50元到5000元不等。

6. 參考文件(略)

7. 使用窗體(略)